如果将培训比作一种产品或者服务,那么,首先要做的就是需求分析。微商群体究竟需要怎样的培训,是厂家首先需要弄清楚的。
通常,微商需要的培训主要集中在以下几个层面。
产品培训
产品是营销4P之首,是营销的基石,对微商或者其他社交电商而言,产品都是整个营销体系的基石。为提升微商体系的分销效率,培训工作首先要以产品为基础,因为只有了解产品、吃透产品才能让顾客接受产品。点点客有一位好友,擅长招商,但他却曾经拒绝了很多招商,其中原因就是,现有的厂家招商基本都是要求他从厂家接手现有的产品,然后进行招商。
这位好友拒绝这些厂家的逻辑是,他希望从产品研发阶段就介入其中,这样能更了解产品的状况,招商的成功率会更高。
点点客非常认同这位朋友的观点和做法,对微商而言,厂家可以考虑不仅仅让这些微商了解产品,而是从产品的研发阶段就介入其中。这样,这些微商就会更加了解这款产品,后续的营销职能和运用活动就会更加高效。
营销技巧培训
对微商而言,在吃透产品的基础之上,下一步的工作就是要知道如何将产品推销出去。社交电商体系下的渠道成员需要了解一些最基本的营销技巧,比如如何管理自己的朋友圈,如何从社交关系到交易,如何从单次的交易到交易关系等,这些都是社交电商时代渠道成员现实的培训需求。
企业文化和价值观培训
在社交电商的体系之下,企业的渠道呈现更加扁平化和碎片化的状态。
如何将众多的渠道成员(比如微商)整合起来?仅仅靠制度和互动是不够的,必须有共同的文化和企业价值观。在社交电商时代,为了让所有的微商都步调一致,除了靠制度和分配捆绑起来之外,另外一个就是通过不断培训,形成共同的价值观,使得步调一致成为现实。
上述三个方面就是社交电商时代,企业的基本培训需求。当然,仅仅有上述培训是不够的。电商新平台和理念层出不穷,必须及时更新。