项目经理面试题目

最近面试的问题总结，以下回复为个人理解，非标准答案。

1、实施过程中如何把控范围扩散、蔓延？

首先这个问题要有区分有合同与没合同两种情况：
有合同的项目，合同就是项目的范围，再以合同内容为基础做出产品的范围，进而做出每个迭代的开发范围。
与客户做沟通时，客户提出的修改，也要遵循合同。若在合同内的修改、bug有义务修改；若在合同外的需求，首先不要直接拒绝客户，先收集需求，再评估需求。给客户找多个解决方案让他选择。
一个是提供替代方案，能用现有的功能实现的尽量让客户用现有功能去实现；要让客户知道我们的底线以及我们是有站在他们的角度给他们想问题，即使不在合同范围内我们也是尽力去帮他解决问题。
第二种就是放在二期或修改合同范围。当然我们是先建议完成现有的合同。再去考虑更改或二期的事情。
若经过以上客户还是不同意替代方面，也不想出钱。那这个就不是项目经理的范畴了。项目经理不是万能的。可能需要销售或管理层级别的去沟通，是及时止损，还是继续无底线的答应客户。
还有一种情况是面向团队时的范围蔓延。这种情况大概率是需求沟通出错导致的，在产品-设计-研发的过程中，可能有哪一环的沟通出现问题，导致需求有偏差，最终做出来的东西不对，要做变更。

2、遇到刁钻脾气不好不配合的客户怎么办
（个人理解这是问冲突的解决方法。围绕冲突管理的5种策略。协同、回避、斗争、迁就、折中。）
协同：首选这种方法。首先缓和气氛，请客户吃个饭喝杯咖啡、让客户信任自己，再去了解并分析客户发脾气的原因，针对问题找对策。

回避：（上面请吃饭喝杯咖啡）就是先回避当前的问题来缓和矛盾了。

斗争：当然不能用这种方法了，甲方爸爸是老大。跟他吵，不想活了。

迁就：这个是不可行的。完全让甲方迁着鼻子走，只会让范围无限蔓延。

折中：这个方法适合对甲方提出的修改的这种场景。即答应部分需求，这个答应不是答应按甲方的来修改。是经过评估后给甲方提出的替代方案，有可能是现有功能已可以满足的，告诉他怎么操作；有可能是将一头大象的需求变为一只蚂蚁后答应给他的修改（要告诉甲方你的底线是什么，站在甲方的位置设身处地的了解WHY要改，再结合节点考虑可不可以），前提这个修改在缓冲期内，不会影响到项目进度。

3、遇到延期怎么办？

4、你理解的产品经理和项目经理的区别
产品经理着重在业务落地上。更多的考虑的是怎么通过产品去实现业务目标。
项目经理着重在过程管理上。更多的是考虑怎么做才能使项目每个迭代按时按质的完成，达到用户满意。

5、几次转型是为什么？（离职原因）
XXX是因为考虑到职业发展的问题，确定定位后想找符合定位的公司。
XXX是因为

6、敏捷项目管理有哪几个会议和角色
角色：PO、SM、研发；
会议： Product backlog、Sprint backlog、每日站立会议、评审会议、回顾会议

7、你比较成功的项目经验是什么？

8、你遇到的比较难的事