形色APP体验报告
体验版本：形色V3.13.4
使用机型：OPPO R11st
系统环境：Android8.1.0
体验环境：WiFi网络
数据来源：七麦数据
一、产品概况
1、产品简介
形色是杭州睿琪软件有限公司推出的一款利用人工智能技术快速识别植物的APP应用，同时为用户搭建了一个持续性更强的社交平台，用户可以寻求专家帮忙鉴定，或替其他用户鉴定系统未能成功识别的植物等等。遇见一株植物，就要认识一株植物，形色帮你用简单有趣的方式来识别植物、发现植物、分享植物。
官方应用描述：
•拍照识花：1秒就能知道植物的名字和故事
•分享美图：一键生成有诗词花语的植物美图
•花语壁纸：精美壁纸天天上新，玩出新花样
slogan：遇见·全世界的植物
产品定位：拍照识花+社区
2、目标用户
研究植物的园林从业者或植物学专家、相关专业的教师和学生、业余植物爱好者以及不了解植物的新手小白等想认识植物、了解植物的用户。
3、使用场景
想知道是什么植物：走在路上看到不认识的植物想知道名字、看到别人po出的植物美图想要同款、家长面对孩子关于植物的询问不知道怎么回答......
想了解关于植物的更多知识：家里买了新的植物不知道怎么养护、某种植物能不能吃有什么效用、学生为了完成老师布置的植物相关作业、园林从业者积累自己的工作知识......
想展示自己在植物方面的知识积累：帮忙鉴定植物解答疑问、发表优质植物科普类文章......
想与志同道合的人交流关于植物的心得：讨论自己喜欢的植物、分享自己养花的经验......
二、产品结构功能分析
1、产品结构图
2、核心功能流程图
形色app的核心功能是拍照识花，以下是该功能的流程图：
3、需求功能分析
①形色app最基本的功能是拍张照就能识别出是什么植物，对应用户想及时了解未知植物的基本型需求，识别的准确率越高、速度越快，用户满意度越高，拍照识花页面如下：
这一功能其竞品自然是都有的，例如微软识花、花伴侣等，在准确率、速度上，差别不会太大。而在等待鉴定过程中，形色的提示语更能照顾用户的感受，缓解用户等待结果的焦虑感和没有得到正确识别结果的失望感，且形色的拍摄框是花朵形状，这种可爱的设计在视觉效果上更能获得用户的好感。除了识别花草树木，形色还能识别果蔬海鲜查营养，是其与竞品相比的又一优势所在。
②不同于微软识花这类只有拍照识花功能的app，形色的鉴定（用户上传未知植物的图片求鉴定或有经验的用户帮忙鉴定）、花间（包含植物相关的文章、话题、景点推荐等）和花展（分享好看的植物壁纸图片）这些功能则对应了用户想了解更多植物知识、与其他用户交流分享等期望型需求，也符合形色想打造一个持续性的社交平台的产品定位。
进入形色app的主页面是鉴定页面，拍照识花按钮被明显地放大置于页面底部，符合用户使用形色最有可能是想识别不认识的植物这一心理。而停留在鉴定页面，则是希望了解植物的用户能更多地参与到鉴定未知植物中来，且待鉴定图片右下角有快速评论按钮，用户不需点进图片再评论。对于“求鉴定”的用户来说，自己的疑问能够得到解答，就会促进下一次“求鉴定”行为，新手小白也能浏览这些内容丰富自己的植物知识，提升用户活跃度，增加用户使用时长，而不是即用即走。最近新增的签到功能也放在了鉴定页面的右上角，鼓励用户养成每日答题签到拿积分的习惯，‘“考考好友拿积分”按钮则旨在通过积分成长激励体系和满足旧用户的社交需求，来拉取新用户。
花间页面的文章话题等大多是PGC，由官方团队精心撰写编辑，优质内容的推送能提升用户的阅读体验，但也存在文章数量少，文章内容更新不及时、首页很长一段时间都是相同的文章推送的问题，且另一方面UGC的缺乏可能会使普通用户觉得创作门槛太高，抑制他们的创作投稿的欲望。笔者在写此篇报告的时候，发现无法查看其他用户在文章话题下发表的评论，且自己发表过的评论，在下一次重新点进同一篇文章话题时也无法看到，不知道是技术实现上出了bug还是形色的产品团队出于某些考虑，选择暂时隐藏用户评论。
花展页面在手机端上呈现的多为植物壁纸和美图，可供用户查看下载，投稿方式则分为个人和商家。与之不同的是ipad端上展示的多为花器、瓷器和盆景等，点进去有商品详情链接，可跳转至商品购买页面，这是形色商业变现的主要方式，放在了二级页面，广告投放方式隐蔽且不违和，与产品服务方向相符合，将用户体验伤害尽可能降到最低。
③形色app的一个亮点功能是自拍，识别用户长得像哪一种花，在拍照识花界面将摄像头转换为前置，对准人脸拍摄，返回的结果包含植物名称美图以及对用户颜值的夸奖，满足了用户的兴奋型需求，这是其他竞品所没有的，增强了产品功能的趣味性，用户尝试过后可能会觉得很好玩而向身边的人分享，新用户随之被吸引过来。
三、产品市场分析
1、形色近一年在App Store的排名
与微软识花、花伴侣等竞品相比，形色的排名一直都不错，近一年来都位于教育免费榜的前位，在2020年2月表现出下降趋势，猜想一个可能的原因是受疫情影响，大家都待在家里，识别未知植物的减少场景有所下降，而远程办公远程教学的要求使得相应app排名上升。
2、用户评价
大部分用户评分在4-5星，好评多集中在：非常实用，识别植物便捷快速、不仅能识花还能学到很多知识、产品设计充满诗情画意等。但同时也存在一些刷好评，发表无意义的评论等情况。差评主要是用户反馈识别准确率低、网络连接差，不经过用户允许直接上传拍摄照片发布在个人主页上，不尊重用户的隐私权限。而从近一年的版本迭代更新内容中来看，形色也确实在针对这些问题进行改进，着重提高识别的准确率，优化用户在识别过程中的体验。
四、总结与建议
1、SWOT分析法
Strength：在能快速识别植物的基础功能上，还包含鉴定、分享、社交等多功能，能满足用户多种需求，界面相较竞品更为美观舒适符合产品定位，不仅有科普性知识还有极具文艺性的诗词赏花，内容优质，几乎没有商业广告植入，已经积累一定量的用户，建立了良好口碑。
Weakness：识别结果准确率和速度不能使用户完全满意，隐私权限设置让用户不满意，社交平台属性不明显，大部分用户仍然即用即走，停留时间短，商业变现方式太少。
Opportunity：找准了用户人群与痛点，市场需求大，越来越多的人想了解学习植物相关的知识，存有大量潜在用户。
Threat：类似竞品较多，如花伴侣还上线了短视频与动态等功能，正好对应形色的社交氛围不够浓厚、用户在社区中参与感低的劣势。
2、建议
进一步优化用户体验：
· 最核心的是要提高识别准确率和速度，其余还能改进的地方有--手机端个人中心页面识花记录的展示方式只有列表大图，一次性只能看到一两张，如果用户想找到以前的图片则需要一直滑动屏幕，考虑增加缩略图显示方式，或者按时间按类别等查找相应图片记录；
· 每次从拍照识花结果退出后，应当回到拍照识花页面而不是鉴定主页面，这样更符合用户成功识别一种植物后想继续识别其他植物的需求逻辑；
· 用户拍的照或上传的图片应当经过用户允许再显示在个人主页的识花记录中，尤其是自拍图片，系统直接上传会给用户带来不好的体验（笔者在ipad端上使用形色时，发现未识别成功的图片被系统自动上传后无法删除，立刻通过意见反馈功能向团队反映了这一问题，第二天收到邮件回复说会尽快处理，不过ios版本一直都更新得比较慢，不知道什么时候会修复这个bug，只好在手机端进行删除操作），且系统会以用户的名义自动在自己的识花记录中发表评论，虽然自动评论的内容是与植物相关的诗句，无伤大雅，但不理解这一设计的目的是什么，会使用户感到困惑甚至不爽；
· 搜索植物的时候有用户上传的植物图片和相关文章，而植物详情则需要点击图片进入下一级界面才能看到，建议将植物详情放在搜索结果最上端。
激励用户多分享：
形色目前想获取更多用户，因此在各级页面都有大量分享按钮鼓励用户分享给好友家人以此拉取新用户，不过分享提醒不够醒目，可以考虑弹窗式卡片预览分享结果，用户觉得好看有意思的话分享欲望会变得更强烈。
加强社交平台建设：
形色的目标之一是想为用户搭建一个可持续的社交平台，除了寻求鉴定、帮忙鉴定等，应当让用户更多地参与到社区建设中，例如个人主页可以记录自己的养花过程，对感兴趣的用户可以进行关注私信等功能，定期举办一些线上活动提高用户活跃度，加强讨论交流等。
寻求更好的商业变现方式：
例如和积分成长体系结合，推出积分商城兑换特权或商品等功能，只有为企业带来更多的商业价值，产品才能持续地迭代发展，不断优化用户体验，创造更大的用户价值，形成良性循环。
PS：产品小白的第一篇产品分析报告，很多地方都写的不够好，欢迎各位大佬指出问题一起讨论~！