2022.7.16每天三件事第94天-金圣荣写的《非暴力沟通》2-5

1、冥想（完成）

2、读书10页以上，改写文案至少1条（完成）

3、写作100字以上（完成）

今天读金圣荣写的《非暴力沟通》第2章最后两个小节，讲非暴力沟通中的化解冲突和情绪管理。

第5小节讲用非暴力沟通化解冲突，化解冲突的关键是了解双方的需求，确认双方的需求，并让双方了解和理解对方的需求，当大家都对自己和对方的需求理解之后，在这个基础上解决冲突，谈合作就很容易了。清楚自己的需求关键是自己要清楚并用具体的语言表达出来，清楚对方的需求的关键是在对方说出自己的需求后，复述并理解对方的需求。

第6节讲非暴力沟通中的情绪管理，因为我们已经习惯于在出现问题出现情绪时批判和指责，所以在使用非暴力沟通的观察、感受、需要和请求的时候会不是那么的顺手，但是多多使用，习惯了之后，会让我们沟通起来更轻松愉快。

当发生某件事，我们产生某种情绪时，是因为情绪背后有期待有需要没有满足，所以同样的事情不同的需要，应对的情绪也不一样。

一般产生负面情绪时，我们会有四种反应，一是把问题归结在自己身上，内疚自责，二是把问题归结在别人身上，批评指责，三是体会自己的感受和需求，四是体会对方的感受和需求。我们的习惯反应是第一和第二种，此时会产生很大的情绪，伤自己或者伤别人，这个都不利于沟通和解决。

当我们体会自己的需求，找到自己没有被满足的需求并表达出来时，这时情绪也会有释放。

当我们体会别人的需求，找到别人没有被满足的需求并表达出来时，双方很可能就直接商量解决方案了，情绪就消散了。

所以，下次再出现冲突时，我们不要将错误归咎于自己或别人，而是找自己和别人的需求，这样我们都会专注于解决冲突，而不是发泄情绪了。

回顾上次和孩子的冲突，孩子想玩ipad，我没同意时，孩子把想玩ipad却没有玩到的需求转为不满的情绪，认为是我的错，所以找ipad的时候，边找边发泄情绪，把东西扔的满地都是。当孩子把东西扔的满地都是时，我认为是孩子的错，把家里搞这么乱，一定要让她承担自然结果，要不然她扔东西成习惯还行？我把错误归在她身上，惩罚就是不管她了，ipad玩的时间不管了，做饭吃饭也不管了，还让她回老家，说我管不了她了，后悔回老家这些话，都是我在发泄情绪。而我的需要是孩子能保护眼睛，自己寻找有乐趣的事情，而不是被ipad中的游戏吸引才觉得有趣，我的另一个需要是希望孩子能尊重之前讲好的时间规则，这些都虽然之前有讲过，但当时没讲，是直接发泄情绪了。所以，之后和孩子的沟通中，要注意这四个方面，想清楚，并表达清楚，发泄情绪没有用，反而会互相伤害。