快递上门打通最后一公里，菜鸟驿站担起上门服务

快递到底该不该送上门，由谁送上门？一直以来这个问题争论不休，再以往的时候这个问题都会推到快递员身上。作为终端小区驿站跟上端快递网点不会承担任何的责任。

不过往后这样的问题将会直接跳过快递员。也就是以后你的快递在想送货上门不用找快递员了直接找小区驿站就好。

菜鸟宣布菜鸟驿站将免费提供上门服务。

一些快递买家估计要乐疯了，再也不用跑小区驿站了。但是在此提醒大家不要过于乐观。

目前市场上提供快递上门服务的只有顺丰一家。有人说京东，我只能呵呵，从我目前了解的情况，随着京东业务的扩展，大部分地方的京东也会引导投放小区驿站的，不然根本送不完。

造成目前情况的主要原因，快递了解社会和用户生活，当前社会来说又有多少人在家不外出呢。一般来说都需要上班，偌大的小区白天几乎没人。所以总公司从一开始给出的价格就是不送上门的价格。对于投诉你快递员自己背着。

投诉越多，快递员离职率越高。以往人口红利造就快递员应聘从不间断。不过外卖的出现把社会的人口红利一下席卷了过去。说白了送过快递的都知道送快递不如送外卖。送快递装车卸车这都是体力活，再加上自备面包车，除去油耗，交通罚款，从早到晚不间断的电话等等，搞的很是心累。快递员一般很难坚持两年以上。比方说有客户投诉要求送到家，但是客户并不在家，家人老人签收后，过几天打电话说没收到，你在跟他解释的时候，耽误送快递不说，一不小心还能搞个违章，解释不满意又是一个投诉，赔钱。好一点找到了把钱还给你，说句对不起，但是又有什么用，罚款产生了是不会退的。

这就导致了如今各地招不到快递员的情况。如今快递员算是彻底压寨窄不出来了。目光便瞄准了小区驿站。不过这驿站与快递可是合作关系。在没有利润的前提下，小区驿站会不会再跟菜鸟合作仍是未知数。