3年仅2个老师离职，她说管理机构这2点很重要

从企业高管转变为教培人，南宁的夏校长颇有一些心得。

起初，接手这家器乐机构的时候一共7位老师，2个市场、1个前台、4个教学老师，120名学员左右，3年时间，老师增加了2位，机构发展到近300名学员，学员人数不多，但客单价提高了一半，夏校长很喜欢这种精致的感觉~

对此，她总结了两条经验分享给大家。

一、稳住全才、培养专才

老师当久了会有一种幻觉，以为自己什么都能搞定，比如，教材、备课、营销、客户服务等。这些事情，我一个人全干了，凭什么只拿这一点，培训机构不过只是提供一个品牌、后勤服务和支持。带着这种不平衡的心理，于是就会出走单干。

怎么办？

①精细化工作流程，增强各个岗位之间的依赖性。

只有岗位专业化程度高了，比如有人非常擅长招生、有人非常擅长教学，老师们才能意识到，很多事情我一个人做不来，自然就会愈发明确自身的定位，在自身岗位上加深钻研。

同时机构也会对新老员工投入不同的培训成本，专门支持其强化工作技能。

②优化薪酬结构

续课学员，除了老师有奖金，课程顾问也有不少奖金，促进课程顾问与老师的合作，最终才能产出让家长满意的服务；前台年底分红部分来自于机构整体业绩，自然耳听六路眼观八方，各个岗位紧密配合才能都拿高薪

二、优化课程、打造核心

培训机构长远发展依旧是教学效果说了算，虽然难免与同行有各类竞争，比如价格、师资等，但不管竞争多激烈，一定要有一块金字招牌是不可动摇的。

①不轻易参与同行消极竞争，保持节奏

机构会有整年的价格规划，和招生计划，从来不参与任何一场同行之间的恶意价格竞争和师资竞争，久而久之，家长都形成了习惯，知道我们机构什么时候报课/什么时候有优惠。也更能把注意力放在孩子和老师身上。

②强化课程理念传播，提高客单价

其实每个类目都有其应该传达的教育理念，在给老师培训过程中和实际操作中，我们将这种理念发挥到了极致。

比如器乐机构，不应该仅仅是帮助孩子学习特长，而是通过学习这们特长提高孩子的个人气质和修养，所以每个月我们会请形体老师给孩子们上一节课，在学习器乐之余养成良好的身体动作姿态，家长对这样的效果反馈都非常看好。

并且每年都会参与2场高质量的汇演，主要是和电视台合作，这样子机构高品质、精致化的形象不断得到强化，不仅客单价慢慢提升了，家长粘性也越来越强。