途牛旅游网酒店产品分析报告

行业概述

根据易观发布的《中国在线旅游市场年度综合分析2017》的年度综合报告，2016年，中国在线旅游市场在保持稳定增长的基础上，在渗透率和GDP贡献率上持续走高。其中在线机票和在线住宿预定市场仍然占据市场主导地位。从垂直细分领域来看，在线住宿已经是在线旅游市场中比较成熟的领域。2016年中国在线住宿市场交易规模过千亿元，其中三成交易额来自互联网。

图片来自易观智库

在竞争激烈的互联网在线住宿预订市场中，携程系居于市场领先地位，飞猪旅行位居其次，而起步较晚的途牛旅游目前仅仅占据很少的市场份额。另外随着美团点评2016推动酒店团购向预订业务转型并且目前已达到9成以上酒店订单来自预订业务，未来具有改变现有市场格局的潜力。其次定位非标准化住宿的途家，小猪短租等借助于共享经济和个性化住宿需求得以快速发展，未来市场份额也将快速提升。

面对激烈的市场竞争环境，OTA企业需要思考如何调整战略，是继续扩大业务还是转型升级深耕细分领域。

图片来自易观智库

产品概述

途牛旅游网于2015年成立酒店事业部，正式涉足酒店业务，开始了从0到1的过渡阶段，目前途牛依靠自身旅游度假流量与资源和携程，Expedia，Booking，Agoda等供应商达成战略合作关系，欲以分在线住宿市场的一杯羹。

用户需求分析

1、用户群体分析

用户群体主要有两类，一是有出行计划的游客，作为旅游度假的附加产品，住宿成为游客出行必须要考虑的事情；二是需要商务出行的商旅人士。

2、不同用户需求分析

游客：看中性价比更关注价格因素以及酒店周边景点，交通状况等；

商务出差人士：更关注酒店的品质，报销规则等。

产品功能分析

优势

1、途牛的品牌背书，途牛自身旅游度假类产品资源和流量的导入；

2、首页有酒店，酒店+景点，机+酒多种搜索入口，简化用户操作流程。

劣势

1、酒店价格在同类产品中的价格优势并不突出；

2、酒店资源相对不够全面；

3、酒店的下单体验不够流畅；

4、酒店详情展示页信息比较单一。

竞争

1、来自OTA行业如携程，飞猪旅行的直接竞争；

2、非标准化住宿中如途家，小猪短租等垂直细分领域的市场抢占；

3、电商及团购平台如美团点评的酒店预订业务；

4、来自旅游媒体如马蜂窝等对用户认知的强化。

挑战

1、拉新，培养新用户使用习惯，通过优化预订体验，提高服务质量和价格优势转化竞争对手用户；

2、促活：通过会员优惠，价格优势增加老用户预订酒店的频次；

3、目前在线酒店预订平台同质化比较严重，可以考虑将酒店打包提供差异化的服务和产品吸引用户到途牛订购酒店产品。

竞品对比

在线酒店预订行业中，携程系位居老大位置，占据大部分的市场份额。其次飞猪旅行依靠阿里强大的平台和流量支撑，发展迅速。而作为间接竞品的美团酒店也不容小觑，2016年进入酒店预订市场。成功推动酒店团购向酒店预订业务转型，市场增长潜力很大。

酒店业务主要功能模块

携程

国内酒店，海外酒店，海外民宿+短租，团购，特价酒店，途家公寓，酒店+景点，机票+酒店，客栈民宿，团队房，长住房，会议。

飞猪旅行

国内酒店，国际酒店，团购，房劵预约，客栈公寓，信用住。

途牛

国内酒店，国际酒店，酒店+景点，机票+酒店，火车票+酒店，度假酒店。

美团

国内酒店，国际酒店，钟点房，客栈青旅，公寓民宿。

将来的发展趋势（机会）

1、考虑自由行在旅游产品中将占据越来越重要的位置，可以考虑将现有优质酒店进行打包，提供结构化服务；

2、精细化运营：针对差异化用户提供差异化服务；

3、目前途牛的客户以散客居多，面向企业和商旅的市场空间比较大，可以考虑为企业团建，商旅客户提供差异化的服务。