“他们都在看着我，好像在嘲笑我长得丑”
“尽管我只是犯了一个极其细微的错误，人们依然会排斥我”
……
几乎在任何一种社交的场景中，有社交焦虑的人会害怕别人会对其产生以上负面评价。甚至出现大脑缺氧，耳鸣，头疼，甚至四肢僵硬，窒息的感觉，这些躯体化症状很令人崩溃。
社交焦虑影响着人际关系、学校生活、工作，甚至还会导致其他形式的焦虑出现。今天讲的是，大一新生小张因家庭教育缺失和性格内向诱发的社交焦虑案例。
01
大一新生深陷社交孤立，期末接连挂科
小张，男，18岁，大一新生。小张由于从小和爷爷奶奶居住，父母一直在外工作，常年不在身边，缺乏父母的关爱。初中时学习成绩较好，顺利地考上高中，后来父母离异，从此小张跟着母亲生活，对父亲心生怨恨，学习成绩一落千丈。后来母亲对小张无微不至的关怀，使得小张感受到了母爱的温暖，在母亲的鼓励和支持下，小张顺利地考上了一所大专院校。
由于小张以前从来没有住过集体宿舍，他感到十分的不自在，加上小张性格内向，在大一入校时就非常的不适应，也不愿与人交流，经常独来独往，寝室的同学也主动很少跟他交流。因为和同学关系比较疏远，没有融入寝室的集体生活，也不爱和老师、同学交流，小张出现了焦虑、注意力不集中、食欲下降、睡眠困难等问题，最后不愿面对同学甚至出现了旷课，学期期末时有两门重要的课程不及格，学习成绩和班级综合测评的名次都在班级倒数。
小张担心现在的自己会让妈妈很失望，他也知道是自己心理问题的原因导致成绩不合格。于是抱着尝试改变现状的想法，对比了几家线上心理咨询平台，最后选择焦虑之音心理咨询师，并且预约了时间，希望在心理咨询师的帮助下，能够改变社交焦虑和成绩差的状态。
02
调整方案：
制定规划稳提升，走出焦虑恢复信心
1、认真倾听，确立信任。
在了解小张的成长历程及从小生长的家庭环境情况后，焦虑之音心理咨询师主动询问关心小张的学习生活情况，用开放性提问技术搜集小张的详细资料，并且通过积极倾听、共情，让小张感受到温暖和关怀。
通过详细的了解之后，焦虑之音心理咨询师分析小张的主要心理冲突和躯体化症状问题。
①焦虑
小张有明显的焦虑状态，他的适应能力和建立人际关系的能力稍显不足，行为上体现为回避、被动，在孤立无援的人际关系中感到痛苦。
②无归属感
由于从小缺失父母的关爱，因此情感上无归属感，他渴望在人际关系中得到关注、关爱、甚至寄托，但是在行为上却表现相反，回避、拒绝、导致交友困难。
③躯体化
小张内心的矛盾和冲突，以及对环境的迫害性体验，以睡眠困难、食欲下降等生理疾病的方式应对。
此外，咨询师在和小张的谈话过程中，认真地倾听小张本人对学期期末考试挂科的情况描述和自我归因，期间通过点头示意等方式表达咨询师对他的理解和认同。由于小张是单亲家庭，跟着妈妈生活，咨询师尽量缓解小张因为学业课程不及格而担心会让妈妈失望的心理，让小张感受到咨询师的真诚，确立小张和咨询师的基本信任关系。
2、营造氛围，正确引导
大学是学生时代和社会的过渡阶段，会面对各种机遇和挑战的时期，很多人更愿意称之为“心理断奶期”。但在这个时期，太多的诱惑和选择往往比成长来得更快，人际关系、社交焦虑等问题日渐突出。心理咨询师从以下三个方面做出引导：
(1)引导接受自我：心理咨询师引导小张分析问题隐含的内在根源，让小张正确看待学业和人际交往的关系，对自我性格的接受，以及认清自己在对事物的认知上存在片面性和不完整性。
(2)引导重视人际交往：心理咨询师为小张理清大学时期所面临的发展机遇和困境挑战，使小张认识到人际交往的重要性，以及对学业和未来工作影响的重要性。
(3)助其提升受挫力：同时，在此基础上，心理咨询师还运用合理有效的方法耐心疏导，引导小张调整心态、建立自信，形成正确的自我控制能力，增强小张的自信心和社会适应能力，让小张真正认识到无论遇到什么挫折都要积极进取、健康成长。
3、制定规划，逐步提升
在行为上，咨询师给予小张可行的建议、指导与训练，包括学习方法、自控能力的培养。帮助小张制定有针对性的学习计划，让小张尝试主动与大家交流，通过日记的形式来记录自己内心感受。同时鼓励小张多多参加课堂外的活动，例如篮球比赛。体育运动是一种特殊的训练方法，是改善社交焦虑，提高大学生心理健康水平的有效手段，对学生的心理健康发展有着积极的促进作用。
同时为小张制定行为目标及评价监督方法，循序渐进，逐日改善。给予他一定的指导，帮助他充分挖掘自身潜力，使其找到自己的兴趣爱好，建立自己的朋友圈，让小张不再逃避集体生活，从焦虑的自我世界里走到现实的生活中来，使其重新拥有面对现实生活的信心和勇气。
03
咨询总结：大学生心理健康需及早干预
大学生面对人际关系紧张、学习就业压力大等问题，如果不能妥善的处理，很容易产生各种心理问题。如果不能对其进行正确的引导而任其发展下去，时间一长将会导致大学生的心理障碍甚至人格扭曲，严重的还会发生安全事故，大学生心理健康需要及早干预。
在本次案例，焦虑之音心理咨询师通过分析小张人际交往引发的旷课挂科等问题，详细了解其产生问题的主、客观原因后，在根据其具体情况制定合适的解决方案，帮助他缓解焦虑情绪，使其放下思想负担，提高自我认识和自我调节的能力，尽快适应并走入丰富多彩的大学生活，促进其全面发展。