我们了解需求后,HR有哪些技术可以针对性的去强化他的动机,刺激员工的行为。激励有很多的工具:
一、工作再设计,首先要考虑要设计哪些,究竟要怎么设计来达到怎样的目的,工作再设计过程中要关注几个点:
1、任务的完整性,分段设计还是完整设计,完整性就是让一个员工从头到尾负责一个项目,工作再设计过程中,我们要着重考虑任务的完整,尽量设计整段的任务,员工在从头到尾做这项任务时,可以理解任务的意义和目的,会知道自己被赋予的责任,分工不能太细,细也要完整。如果分段设置任务,可能员工并不知道任务的重要性,并不会意识到应该克服困难去把任务完成好,而只做好分段内的任务,责任感很难体现,完成这项任务的成就感也会大打折扣。
2、任务的重要性,一个人如果全是打杂的边幅性工作,就很难意识到任务的重要性,完成这项工作的态度是不一样的。
3、任务的多样性,比方我们是拧螺母的工人,每天完成一个动作,慢慢会感觉任务的枯燥,只是为了完成工作,而完成工作就是为了要养家糊口,何谈更多梦想?如果能通过工作再设计,让任务多样性,让工人认为工作我们可以一边在做,一边觉得很好玩,有一定的兴趣点。
工作再设计的模型,当工作被再设计,员工就会感觉到工作任务本身的意义,以及做这份工作的价值,会激发内在的动机,如成就感,责任感,成长的需求,无形中激发了员工很多的内在需求,如果我们将以上三项核心维度,做的强度越高,员工就会产生更多的成就感和责任感,也会带来高绩效、少缺勤。
当我们做到前三个核心维度模型后,如果我们能把员工的工作自主性加上,比如:我可以自己安排今天自己的时间,让员工知道自己要做哪些工作,员工自己安排时间,自己对自己的工作负责。如果我们能给员工更多的自主性,员工会意识到更多的责任,在这个过程中,员工不是被动工作,他知道自己有责任有义务把工作做好,先计划再完成,责任感就成就了。
如果员工做了工作以后,如果我们能给与及时的反馈,同样会激发高绩效行为,如果他做的好,我们给予即时的奖励与激励,这种激励才是有效的;如果做的有瑕疵,先去肯定他的行为,同样要给反馈,先去肯定好的一面,引导员工向前再走,做的不好的也要反馈,人的本能里有贪婪、怕犯错,怕承担责任,我们要知道职工犯错是因为在往前走;当员工犯了错,我们往往会有一些负面的情绪,和负面的反馈,这些反馈直接影响到我们给员工的刺激,这种激励会产生长久的负激励,很难消除。
我们如果能关注到这样的工作模型,打通任务,让员工感受到参与感和价值,这个过程中是可以达到有效激励的目的,我们可以做到:
1、把简单枯燥乏味的任务,设计成趣味性多样性的任务;
2、派遣任务或者工作分工,我们要注重工作的完整链条;
3、设计工作时,把重要性贯穿其中;
三个重要的维度会引发员工的心理状态,职工会感受到任务的价值和责任感、成就感和成长。做到前三个核心维度后,也要关注后面两个维度,工作自主性,自己决定工作安排和工作计划,不管员工工作情况怎样,我们要给予员工正向的激励,在反馈中有3点注意事项:
1、每个人在工作中都会难免犯错,关注职工是否在前进,说明他的整体方向是对的;
2、关注职工犯错的频率,如果他是快速的前进,关注他正向的方向;
3、不要过于纠结过去的错误,看到职工需要改进的一点,告诉他即可。只需要告诉员工,他怎样才能做得更好,过去的就过去了,因为员工在快速的往前走,反馈给他,你这样做,下次会不会做的更好,反馈给员工,足矣。
以上会直接与员工的绩效和结果挂钩,前期的产出与需求紧密结合,满足内心成长、责任感和自主感需求,她的核心需求满足后,和她的绩效产出一定成正比,与他的缺勤率是成反比的,高激励负面的东西就会下降。
工作再设计模型在实际中如何落地,有几个方法:
1、工作轮换,如果我们做简单枯燥的工作,会乏味,如果我们要工作很有趣,可以尝试工作轮换,但并非所有岗位都可以做工作轮换,一定要进行详细的工作分析再进行工作轮换;
2、工作丰富,分为横向丰富和纵向丰富,经过调研和大量分析得出,纵向加合才能真正产生激励作用,纵向加合和工作分析息息相关,把任务深挖,深层次的打造工作的完整度,打造工作的重要性和多样性,让职工连贯做一些工作,并非把所有的工作都交给一个人,让她身兼数职,这一过程可能是断开的,让员工意识不到工作的重要性,所以一定要纵向加合,纵向加合需要先进行工作分析,知道员工要做的工作有哪些,我们列出要加合的内容,然后进行反复的沟通和探讨,了解职工的需求,她想获得的成长,我们共同筛选清单;
3、工作时间的设置,更灵活的选择工作时间,设计核心工时6个小时,其他时间自己选择。职工发现自己的时间有很大的自主性,也可以起到激励的作用。
二、运用工作激励的方法,员工参与,员工都有一些自己的想法和意见,让员工参与进来,无形中形成一种强大的激励;形成价值和奖励措施的对等。
1、我们要营造一个市场化的工作氛围,HR可以在工作氛围里树立一些榜样,给予关怀和地位,让员工愿意当这个榜样,对员工形成一种激励;
2、我们可以形成鲶鱼效应,形成竞争,让大家动起来,竞争的力量和榜样的力量会相辅相成;
3、我们要定下一些机制,定奖罚机制,奖要奖到心动,对准心态,罚要罚到心痛,但是罚不太提倡,我们提倡以正激励为主,一定要有企业的管理制度,如果我们能打造职工的价值和奖励措施联通的架构,激励措施的作用就会凸显出来;
4、人力资源六大模块、企业文化等技术,都是息息相关,不能割裂开来,如何让企业文化落地?“和”国家倡导,我们还有社交的需求,我们是群体不是个体,我们需要营造“和”的企业文化,职工也要尽快快融入企业文化中,
要做职工激励,关注需求,要发现职工需求,感同身受去体会对方的感受
三、给予有效激励,才能产生正向的期望中的行为。
最厉害的高手能把人力资源做到无形,忘掉激励,忘掉奖励,忘记惩罚,我们共同进入到关注需求的维度里,先关注他,我们给与最有效的激励,心理学是助人自救,帮他找到他自己解决问题的办法,最终还要他自己去解决,而我们激励不是要求对方按照我们想的去做,而是真正帮他找到他自己的目标和方向,这才是HR价值真正的最大化。