1,中文版序
金字塔原理的基本概念 金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的思考方式、沟通方式、规范动作。 金字塔原理的基本结构是:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。先重要后次要,先总结后具体,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后论据。 金字塔原理训练表达者:关注、挖掘受众的意图、需求点、利益点、关注点和兴趣点,想清说什么(内容),
怎么说(思路、结构),掌握沟通的标准结构、规范动作。 金字塔能够达到的沟通效果:观点鲜明、重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂,让受众有兴趣,能理解,记得住。 搭建金字塔结构的具体做法是:自上而下表达,自下而上思考,纵向总结概括,横向归类分组,序言讲故事,标题提炼思想精华。
2,第1篇 表达的逻辑
当你听别人讲话或看文章时,也会发生类似的组织思想的现象。你会将同时出现的或位置相邻的几个思想相联系,努力用某种逻辑模式组织它们。这种逻辑模式必定是金字塔结构,因为只有金字塔结构才能够满足大脑的两个需求: 一次记忆不超过7个思想、概念或项目。 找出逻辑关系。
3,研究发现,最有效的表达方法是:先提出总的概念,再列出具体项目,即要自上而下地表达思想。
4,如果作者传达给读者的思想已经事先进行了归类和概括,并且按自上而下的顺序呈现,读者就能更容易理解作者表达的思想。以上说明,条理清晰的文章应当具有金字塔结构,并且不断“自上而下”地向读者传递信息(虽然在开始写作时作者的思路是“自下而上”的)。
5,金字塔中的思想以3种方式互相关联——向上、向下和横向。位于一组思想的上一个层次的思想是对这一组思想的概括,这一组思想则是对其上一层次思想的解释和支持。
6,组织思想基本上只可能有4种逻辑顺序: 演绎顺序:大前提、小前提、结论时间(步骤)顺序:第一、第二、第三结构(空间)顺序:波士顿、纽约、华盛顿程度(重要性)顺序:最重要、次重要,等等
7,方式是演绎推理,那么这些思想的逻辑顺序就是演绎顺序;如果思想按因果关系组织,那么其逻辑顺序就是时间顺序;如果是对某种现有结构进行评论,那么其逻辑顺序就是结构顺序;如果按类别组织思想,那么其逻辑顺序就是程度顺序(重要性顺序)。因为演绎推理、发现因果关系、化整为零和归纳总结是大脑可进行的仅有的4种分析活动,这4种顺序也是大脑可用于组织思想的仅有的4种顺序。
8,因此,写出条理清晰文章的关键,就是在你开始写作之前,先将你的思想放入金字塔结构中,并根据以上规则进行检验。如果不能符合以上任何规则,就说明你的思路存在问题,或者你的思想还没有得到充分完善,或者你组织思想的方式不能立刻让读者理解你表达的信息。这时,你应该调整自己的思路,以使其符合金字塔原理的规则,从而免去反复改写文章的麻烦。
9,第2章 金字塔内部的结构
演绎性思想组合是由几个承前启后的论述组成的。第一个思想是对当今世界上的某种现象的表述;第二个思想是对该句子的主语或谓语所作的表述;第三个思想则说明了以上两种表述同时在世界上存在时所具有的隐含意义。因此,演绎性思想组合具有以下形式:所有的人都会死。苏格拉底是一个人。因此苏格拉底会死。
10,如果你选择以演绎法回答由某个思想引起的疑问,你就必须进行3段论式的论述。其中,第二个思想是对第一个思想的主语或谓语作出的表述,而第三个思想则从以上两个思想中得出推论。如果你选择以归纳法回答由某个思想引起的疑问,你就必须保证该组思想在逻辑上具有共同点,并且可以用同一个名词表示。
11,第3章 如何构建金字塔
自上而下法构建金字塔的步骤:提出主题思想。设想受众的主要疑问。写序言:背景-冲突-疑问-回答。与受众进行疑问/回答式对话。对受众的新疑问,重复进行疑问/回答式对话。
12,提示自下而上思考:列出你想表达的所有思想要点。找出各要点之间的逻辑关系。得出结论。
13,金字塔原理的规则能够使你从金字塔结构中任何一个位置上的思想着手,发现其他所有相关的思想。但是,你必须采用自上而下法或者自下而上法。
14,同时,注意不要在序言中涉及任何读者不知道的信息,因为这样的信息可能导致读者提出非你所愿的“疑问”。反之亦然,不要在金字塔结构中涉及任何读者已经知道的信息。如果你利用读者已经知道的信息,回答金字塔结构中较低层次上的问题,就说明你在序言中遗漏了重要的信息。如果在序言中提供该信息的话,也许读者会提出不同的疑问。
15,在关键句层次上使用归纳推理比使用演绎推理更容易使读者接受,因为归纳法更容易被人理解。人们的倾向是按照思维发展的顺序表达自己的思想,而思维发展的顺序通常都是演绎的顺序。但是,以演绎的顺序发展的思想并不一定要以演绎的顺序表达出来。在大多数情况下,你都可以将以演绎法发展的思想用归纳法的形式表达出来。
16,第4章 序言的具体写法
序言总是向读者说明其已知的信息,其意义是:序言说明某种“背景”,这种“背景”中发生了某种“冲突”,从而引发了某种“疑问”,而整篇文章的目的就是回答该“疑问”。你也许会问:“为什么序言必须是讲故事,又为什么必须是读者已知的信息?”
17,即使读者非常想了解文章的内容,相信文章对他们很有意义,他们也必须付出努力才能抛开其他思想,专注于你文章的内容。相信大家都有过这种经历:读完了某篇文章的一页半内容,却忽然发现自己其实一个字也没看进去,这就是因为我们并没有抛开自己头脑中原有的其他思想。
18,你必须想办法使读者轻易地抛开其他思想,专注于文章的内容。为达到这一目的,有一种非常简单的方法,即利用未讲完的故事所产生的悬念效果。
19,用描述文章主题的公认事实开始讲“故事”,“冲突”就是推动“故事”情节发展的因素,并且必须引发读者的“疑问”。
20,序言的长度应当确保在你引导读者按照你的思路思考之前,读者和你“站在同一位置上”。
21,序言应当介绍4要素:介绍背景(S, Situation)指出冲突(C, Complication)引发疑问(Q, Question)给出答案(A, Answer)
22,第5章 演绎推理与归纳推理
以正确的方式组织起来的思想必然会形成一个金字塔结构,这些思想分别位于不同的抽象层次上,但互相关联,并且由一个单一的主题思想统领。
23,演绎是一种线性的推理方式,最终是为了得出一个由逻辑词“因此”引出的结论。在金字塔结构中,位于演绎论证过程上一层次的思想是对演绎过程的概括,重点是在演绎推理过程的最后一步,即由逻辑词“因此”引出的结论。归纳推理是将一组具有共同点的事实、思想或观点归类分组,并概括其共同性(或论点)。在演绎过程中,每个思想均由前一个思想导出;而在归纳过程中则不存在这种关系。
24,我将演绎推理过程看做需要完成以下3个步骤: 阐述世界上已存在的某种情况。 阐述世界上同时存在的相关情况。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语的,则说明这两个表述相关。 说明这两种情况同时存在时隐含的意义。演绎推理也可以是以下3个步骤: 出现的问题或存在的现象。 产生问题的根源、原因。 解决问题的方案。
25,我们此前已经了解了归纳法和演绎法。不明推论指的是先提出一个假设,然后寻找支持该假设的信息。一旦获得了支持假设的信息,这种推理过程就又变成了归纳法。附录1中对不明推论还有进一步说明。
26,在连接演绎推理时,需要记住的是:1.演绎推理的过程不要超过4个步骤;2.推导出的结论不要超过两个。
27,归纳推理比演绎推理难得多,因为归纳推理更需要创造性的思维。在归纳推理时,大脑首先注意到若干不同的事物(思想、事件、事实)具有共性、共同点,然后将其归类到同一个组中,并说明其共性。
28,用归纳法时,必须具有以下两项主要技能: 正确定义该组思想。找到一个能够表示该组所有思想共同点的名词。 识别并剔除该组思想中与其他思想不相称(不属同类、不具有共同点)的思想。
29,第2篇 思考的逻辑
第6章 应用逻辑顺序
金字塔原理的第二条规则规定:所有列入同一组中的思想必须具有某种逻辑顺序。这条规则可以保证你列入同一组中的思想确实属于这一组,还可以防止你遗漏任何相关的思想。
30,各部分之间相互独立(mutually exclusive),没有重叠,有排他性。 所有部分完全穷尽(collectively exhaustive),没有遗漏。这两个要求简称为分组的MECE原则。
31,重要性顺序:明确指明每组中的项目(思想、观点、问题等)具有共同特性,确保将所有具有该特性的项目(思想、观点、问题等)列入该组。在每组中,根据各个问题具有该特性的程度高低排序——最具有该特性的问题排在第一位,即先强后弱,先重要后次要。
32,那么这3类问题应当按什么顺序排序呢?这取决于你讨论的是编制报告的过程,阅读报告的过程,还是解决问题的过程。换句话说,逻辑顺序呈现的是一个过程,而过程取决于需要回答的问题,如表 6-2所示:表6-2 需要回答的问题
33,检查逻辑顺序是检查某一分组是否恰当的重要手段。当你遇到任何一组归纳性思想,需要找出其真实意义时,一定要先快速浏览一遍该组中的所有思想。你能否发现某种逻辑顺序(时间顺序、结构顺序、重要性顺序)?如果不能,你能否发现这种分组的基础(过程、流程、结构、类别),并采用某种逻辑顺序?如果某组中所列的思想很多,你能否发现它们具有某些共同特点,并根据这些共同特点将思想归纳、分组,然后使用逻辑顺序?如果你确认某一组思想的划分既合理, 又完整,你就可以推导出一个逻辑结论。
34,
第7章 概括各组思想
位于金字塔结构每一个层次上的思想,都必须是对其下面一个层次思想的提炼、概括。因为,上一个层次的思想实际上都是从下一个层次的思想衍生、提炼、总结出来的。如果某一组思想表达的是一个演绎推理得出的结论,你只需以该组思想的最后结论为主体作总结、概括,就可以得出其上一个层次的思想了。如果某一组思想的分组方法是归纳性的,即该组由具有紧密联系的一些思想组成,那么上一层次的思想必须说明该组思想之间的关系所代表的意义。概括各组思想的行为实际上就是完成思考的行为。
35,甲:约翰·韦恩说他是最适合写塞缪尔·约翰逊传记的人,他有3个理由:他们都来自贫困的斯塔福德县;他们都在牛津大学学习过;他们都有类似的文学爱好。
你听到的只是一个“缺乏思想”的句子(“有3个理由”),而没有从对方获得任何思想。然后你听到对方说:“都来自贫困的斯塔福德县……”你就会假定这就是对方的主要思想,于是对随后的两个要点都听不进去。如果你需要回答的话,你就只能回答你听到的第一点。但是,如果甲当时这样说:“约翰·韦恩说他是最适合写塞缪尔·约翰逊传记的人,因为他和约翰逊属于同一类人。”
36,因此,多花一些精力从思想组提炼出正确的概括性思想非常重要。那么,应该怎样进行正确的概括呢?首先,如上一章所述,你必须检查该组思想的分组基础,保证其相互独立,完全穷尽(即:其逻辑顺序呈现的是一个有效的过程、结构或分类)。然后,你需要确定准备得出的概括性思想的语句类型。
37,概括行动性思想(介绍采取的行动、行为、动作、步骤、流程)时,应说明采取行动后取得的结果(效果、达到的目标)。 概括描述性思想(介绍背景、信息)时,应说明这些思想具有的共同点的含义(共同点的意义)。
38,总结句要说明行动产生的结果: 在将各行动联系起来前,先用明确的语句描述各行动、步骤、流程等。 找出明显的因果关系,将每组中的行动、步骤控制在5个以下。 直接从这些行动、步骤、流程,总结、概括行动的结果、目标。
39,相信现在你已经知道,条理清晰地表达行动性思想绝不是一件容易的事。这是一项艰难的脑力劳动,但是,如果不这样做,就会给读者造成极大的阅读困难。因此,你应当按照我们曾经讨论的步骤,努力完成这一艰难的过程:先用明确的词汇、语句表述各行动、步骤、流程等,然后区分不同的抽象层次,再直接从各行动、步骤、流程等总结概括出行动的结果。
40,列出一些可能值得思考的思想。我们要做的第二步,是通过找出这些思想之间的共同点,证明这些思想确实属于同一类,因而有理由将其与其他思想区分开。我们要做的第三步,是明确说明这些思想之间的共同点所具有的普遍意义,即要提出一个新的思想。至此,我们才能说完成了自己的思维过程。许多商务公文的作者都止步于第一步,这也许是因为他们没有认识到第 二步和第三步的重要性,但更有可能是因为从一系列思想中得出推论是一项艰难的工作。
41,列出一些可能值得思考的思想。我们要做的第二步,是通过找出这些思想之间的共同点,证明这些思想确实属于同一类,因而有理由将其与其他思想区分开。我们要做的第三步,是明确说明这些思想之间的共同点所具有的普遍意义,即要提出一个新的思想。至此,我们才能说完成了自己的思维过程。许多商务公文的作者都止步于第一步,这也许是因为他们没有认识到第 二步和第三步的重要性,但更有可能是因为从一系列思想中得出推论是一项艰难的工作。
42,找出将这些思想联系在一起的结构上的共性。•寻找这些思想间更密切的联系。•完成归纳跃进,概括出主题思想。
43,不能简单地把一系列思想堆放在一起,并假定读者能够看出其中的意义。每一组思想都隐含着一个总结性的思想,这个思想能够呈现该组思想之间关系的本质。你应当首先使自己明确了解各组思想之间的关系,然后向读者指明这种关系。进行任何一次分组时,都要问自己一个问题:“为什么我只列出了这些思想,而不列出其他思想?”对此的答案应当是: • 这些思想都具有某种共性,而且是以这种方式相互关联的仅有的一些思想。-在这种情况下,该组的概括性思想,应当是该组思想的共性所隐含的意义。• 这些思想都是为实现某一结果而必须同时采取的行动。-在这种情况下,该组的概括性思想,应当表明采取以上行动后产生的直接结果。如果你按照这种方法,强迫自己认真思考和检查每一组思想,那么你向读者表达的思想将会非常清晰、明确、具体,而且你还有可能发现一些在此之前没有想到的有意义的思想。
44,第3篇 解决问题的逻辑
第8章 界定问题
如前所述,问题是指你已有的(现状)与你想要的(目标)之间存在的差距,这种差距不是凭空产生的,而是来自某一背景,并在一系列特定的条件下产生的。条件可能很简单,也可能是很复杂的因果关系。无论是哪种情况,了解其发展历史,是确定差距之性质和把握其重要性最基本的过程。
45,背景描述的是正在发生的事情,冲突是指读者处在R1,希望到达R2。这种结构也可以用来讲述如何调整和升级正在使用的系统。在这种情况下:背景(S)= 系统目前的工作情况。冲突(C)= 它不做它该做的工作。疑问(Q)= 如何让它做它该做的工作?
46,第9章 结构化分析问题
一家大咨询公司曾经估计过,在收集资料和分析的工作中高达60%是无用功。咨询顾问们堆砌了不计其数的“有意思”的事实和表格,但和客户的问题真正有关的却寥寥无几。
47,我们从第6章“应用逻辑顺序”已经了解到,结构化分析的方法只有3种:呈现有形结构、寻找因果关系和归类分组。为了找出产生问题的原因,可以用其中的一种或几种方法建立诊断框架。
48,有形结构:任何一家企业或行业的具体领域都应该有清晰的结构,即包括由不同单位组成的系统,各自完成某项特定的功能。画一幅系统的现况或理想状况的图,帮助你决定是否要回答这些问题,并找到和分析产生问题的原因。
49,诊断问题的第二种方法是寻找具有因果关系的要素、行为或任务,得出最终诊断结果。
50,第4篇 演示的逻辑
采取何种演示形式,取决于内容的长短和针对的人数。 • 如果信息短,而且只对一个或几个人,你可能采取书面备忘录或报告的形式,并直接发给收件人,让其自行阅读。 • 如果信息短但针对很多人,你也许会采用“要点备忘录”或“视觉资料文件”的形式,以便坐在一起讨论。 • 如果信息长且针对很多人,你可能会采用幻灯片的形式,用投影仪或电脑放映图像。
51,本篇将介绍,无论是以书面的形式还是演示的形式,都能确保你的思想一目了然的规则。结尾部分还有一些提示,以确保你的书面语或口头语能把意思尽可能清楚地传达给你的受众。
52,第10章在书面上呈现金字塔
理想的文章,应该让读者在30秒内理解作者的整体思维构架,包括序言、中心思想和关键句要点。此外,读者还应当能了解整体构架下,各组思想观点之间的相互关系。
53,如果读者必须费力看完30个单词后才能抓住论点,就很难理解文章的逻辑关系。所以当你发现自己的论点超过12个单词,或者包含不止一个主语和谓语时,就应该简化论点的措辞。
54,在演绎推理的链条中,永远不会有4 个以上的论点;在归纳推理的链条中,则不会超过5 个。如果发现自己的论点超过以上数字,你很可能没有对自己的论点进行分组。这时,你应该重新考虑归类和分组。
55,第11章在 PPT演示文稿中呈现金字塔
为了吸引受众的注意力,下面是设计PPT演示文稿的人必须了解和掌握的最基本规则: • 文字幻灯片应只包含最重要的、经过适当分组和总结的思想(观点、论据、建议等),叙述时应尽量简洁;• 演示文稿应图文并茂,使用各种图表(图、表或示意图)相配合;• 演示文稿应呈现经过深思熟虑后的故事梗概和剧本。
56,演示文稿包括两类幻灯片——文字和图表(图、表或示意图),理想的比例是图表占90%,文字占10%,其各自的作用是: 1.说明演示文稿的框架结构(文字幻灯片)。 2.强调重要的思想、观点、结论、论点、建议或要采取的措施等(文字幻灯片)。 3.阐明单用文字难以说清楚的数据、关系(图表)。
57,制作现场演示用的文字幻灯片时,需要强调的是,只有你,演示者,才是表演的明星。房间里所有听众最感兴趣的不是幻灯片,而是你。
58,32 是个非常有用的数字。用最远一位观众到屏幕的距离(英尺)除以32,得到的就是可以看清楚的最小字号(英寸)。所以,如果从16 英尺远的地方看屏幕,屏幕上的字号必须是1/ 2 英寸(16 ÷ 32 = 0. 5)。同样道理,如果已知屏幕显示文字的字号(英寸),乘上32,就得到可以看清楚屏幕上文字的最远距离。所以,如果站在24 英尺以外,就无法看清楚字号为3/ 4 英寸的文字(0. 75 × 32= 24)。唯一一种不让观众看清楚幻灯片文字的情况,是演示者为了说明某一状况的复杂性。这时,演示者可以向听众承认自己是故意这么做
59,提示设计PPT 演示文稿应掌握以下基本规则:文字幻灯片只包含最重要的、经过分组和总结的思想(观点、论据、建议等),叙述时应简洁。演示文稿应图文并茂,使用各种图、表、示意图,更形象更直观,更有冲击力。演示文稿应呈现经过深思熟虑的故事梗概和剧本。演示文稿中,图表幻灯片占90%,文字幻灯片占10%:说明演示文稿的框架结构(文字幻灯片)。强调重要的思想、观点、结论、论点、建议等(文字幻灯片)。阐明单用文字难以说清楚的数据、关系(图表幻灯片)。
60,第12章在字里行间呈现金字塔
如果你把书放下,回忆阅读过的内容,很可能会发现自己无法一字不差地复述。但如果你回忆通过看书读到的图像,复述几乎会和原来的一模一样。有关记忆的研究已经证明图像能帮助增加记忆,但同时也表明,忘记和添加哪些细节取决于人们的感情偏好。尽管如此,记忆图像确实能在阅读过程中,帮助你逐字逐句记忆段落和从中提取的信息。
61,威廉·明托教授,生活在一个更安逸的年代。下面引用他的一段话:写作时,你好像一位司令官,指挥着千军万马,排队通过一个每次只能通过一个人的狭隘关口;而你的读者则在另一边迎接,将部队进行重新编队和重新组织。无论主题多么大或多么复杂,你只能以这种方式表达。最终你会发现,这就是我们在顺序和编排上对读者应尽的义务,以及为什么修辞学者们除了强调措辞得体和别出心裁外,还把顺序和编排当做对那些给予自己厚爱的人的应尽职责。
62,提示文章要让读者在阅读时感到愉悦。简单的方法就是:主观臆想那些当初用来得出思想(观点、论点、措施)的图像。
63,附录3 本书要点汇总
结论先行:每篇文章只有一个中心思想,并放在文章的最前面。 以上统下:每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括。 归类分组:每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴。 逻辑递进:每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列。