深夜书房57: 每个爱阅读的人都有一颗开书店的心

书店和图书馆是我最愿意走进的地方，踏进大门的那一刻，就屏蔽了外界的时空、即便身处繁华闹市也可享片刻安宁，静静地感受字里行间流淌的温情和力量。

今天开始拆解的书籍跟书店有关，《知的资本论-茑屋书屋的经营之道》。

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今天的互联网时代，我们总是在谈论两件事情：一件是把各种服务和商业搬到网上去，另一件就是打造平台，而且多指向基于互联网的平台。绝大多数报道和所谓业界领袖都在鼓吹一个观点，即互联网所带来的效率（以及随之而来的低价格）让“传统行业”或者“线下商业”走向了死亡。

商业的本质是让大家多花钱，而不是少花钱。当人们有了钱和闲暇时间之后，会做相反的事情，重新从线上回到线下，从虚拟世界回到现实世界。比如今天中国人每到长假都喜欢出门旅游，而不满足于在互联网上看图片。经济条件好一点儿的人一定要去现场看一两场欧洲职业联赛或者NBA（美国国家篮球协会）联赛。

这种趋势其实是一种在经济和社会得到充分发展之后的必然结果。只是今天我们绝大部分人把关注点都放在了线上，放在了虚拟世界，反而忽视了第二种趋势。事实上，被人们忽视的第二种趋势反而有更大的商业机会。

比较早地看到这种逆向趋势，并且成功地在商业上加以实现的人，是日本企业家增田宗昭-茑屋书店和CCC公司的创始人。

增田宗昭洞察到了所有这一切，办起了茑屋书店以及给大家生活休闲的图书馆。书店其实只是增田宗昭建设的一个平台，书籍以及电影、音乐制品只是他吸引人的锚定产品，他借此为有点儿闲钱又有时间的人打造了一个生活的平台。今天，虽然茑屋书店和图书馆办得非常有特色，营业额也很大，但是CCC真正挣钱是靠那些和生活相关的商户。在枚方市的茑屋书店，各种和生活相关的商业以及文化享受服务应有尽有，一个中产家庭可以在周末从早到晚待在那里，读书学习，享受生活。

非常有趣的是，CCC获得商业上的成功，恰恰是在互联网兴起之后。1999年，也就是在亚马逊进入日本的前一年，增田宗昭把所有的资源都投入在线服务上。然而，增田宗昭并不打算做电商而放弃实体店。虽然茑屋在线和亚马逊一样提供网上购书和下载音乐的服务，但是增田宗昭真正的目的是通过新的技术手段获得更多的用户，让他们到自己的实体店消费。实际上，如果你有兴趣到茑屋在线的网站看看，它更像是一个餐饮生活类的网站，而不是像亚马逊或者京东那样的电子商务网站。茑屋在线为CCC带来了大量的会员，这些会员（今天已经突破6000万）又逐渐把CCC的线下商业中心当成了自己平时的生活场所。增田宗昭认为寻找网络和实体的真正的协同作用，才是对CCC而言最佳的选择。在此之后，CCC在全日本推出了十几家自有的商业中心，以及1400家加盟店，加盟店除了提供DVD/CD租赁，出售图书以及相关文创用品，还用咖啡把这些要素巧妙地衔接在一起，提供消费者娱乐休闲的空间。

增田宗昭为什么能够成功？他是如何在绝大部分人都在打造在线平台时，洞察到生活平台对人的重要性的？他在本书中回答了这些问题。读完本书，我得到了这样的启发：人们通常容易选择随大流，但是我们可能更需要独立思考，能够从事物的本质出发，找到那些“大流”人忽视的机会。这就是知的资本。

增田宗昭说的“知”，并不仅指“知识”，还是包含知识、经验、阅历的全新能力，资本与“知”的匹配，形成新的“知本”，在新的商业环境中，起到发动机的作用，是旧商业体改造的力量。

因为经营模式的改变，对企业的管理模式提出全新的挑战，增田先生也提出他的创见，即以“人的尺度”为原则，将过去企业从上到下的垂直型管理模式，改变为扁平型工作模式，充分释放人的自由和创造力。企业领导者将在这个关口选择思维上的与时俱进，重新审视“知本”的价值。