读书笔记||提问的秘密（40-24）

一、关于作者

罗朝平，国内知名讲师，复旦大学工商管理硕士（MBA），国际NLP执行师，中国城市经济学会专家组成员，服务营销心理学专家、企业教练，国内四十余家咨询公司资深顾问、特聘讲师。从事销售和相关领域培训十余年，理论基础深厚，逻辑思维能力强，对心理学和沟通技巧有深入研究；给多家企业做过营销实战，帮助企业大幅度提升销售业绩；授课场次近千场、深受学员的欢迎，学员平均满意率在99%以上！

二、本书简介

在工作与生活的沟通中，提问的作用被越来越多的人意识到：如果你是销售，你如何用提问了解你的客户？如果你是父母，你如何用提问开拓孩子的思维？如果你是领导，你如何用提问洞察员工的想法？如果你只是一个普通人，你如何用提问去进行高效沟通？本书首先阐述了提问在各种沟通场合下的作用，然后告诉读者如何用问题去厘清问题，并重新审视了开放式与封闭式问题，旨在教会读者设计强有力的问题，把握对提问的控制与组织。此外，本书还着重介绍了销售沟通中的提问技巧，从而帮助销售人员打开销售局面。

三、心得体会

读书用时：2天

读书方式：阅读+听书

字数：17.6万

思维导图：

心得体会：

1、思维导图，让读者对本书框架更清晰。这本书除了讲述提问的方法，每一章和整本书最后都做了思维导图，方便读者在阅读完一章后，通过作者的思维导图，再一次进行内容回顾，使得知识在头脑中更加清晰和系统。

2、各种提问方式的介绍，让人眼前一亮。书中作者讲解了上堆下切的提问方法，即上堆的语言把对方带入更大、更广泛的事物或意义，找出对方做事的动机；下切是弄清楚对方说话的意思，或者在说过的内容里把焦点调小，把其中的部分放大，和对方就具体的细节、行为、分解进行沟通。同时，作者将问题设计布局分为了五种类型，让提问的技术更加形象。

同时，通过切入、结果和过程进行了对比，使读者在选择哪种方法进行提问时，更加有针对性和目的性。

3、案例丰富，适合各行各业的人们使用。整本书贯穿了各种身份、各种行业、各种情景的提问案例，无论你是父母、领导、销售人员都可以在这本书中，找到适合自己的沟通方式，来解决棘手的沟通问题，非常实用，可读性很高。