软考笔记 信息管理师 高级

介绍

考试内容与时间

综合知识：9:00-11:30 。 150分钟75个选择题， 75分。
案例分析：13:30-15:30。 90分钟3道题，75分。
论文：15:30-17:30。 120分钟2200+字，75分。

基本都是45分及格。
其中论文是最难的。

教材

官方《信息系统项目管理师教程》 第四版

预习课程

项目：
自从有了人类活动，就有了项目。准备考试、盖房子都是项目。
定义：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
特点：

1. 临时性。有开始和完成的时间。而运营没有完成时间。
2. 独立性。没有完全相同的两个项目（人员、成果等不同）。
3. 渐进明细性：前期只能粗略定义，后期逐渐明朗精确（预算、成果等）。

项目的目标？

1. 时间
2. 花费
3. 范围
4. 质量
5. 。。。
   十大管理。

正确的流程（五大过程组）：
启动-规划-执行-监控-收尾

实际的（错误）流程：
边设计，边实施，边修改。
前期没问题，中期没关系，后期没办法，中间没资源
前期只谈成本，中期只谈进度，后期只谈质量。

十五至尊图

一共49个点，非常重要，要背下来。论文考试肯定用到。

项目管理：
项目管理起源于战争，将军发现厂长不愿意提高降落伞的质量，让厂长自己去使用降落伞，厂长不得已提高质量。

科学的项目管理：
起源于1910年，甘特图的发明。

一些例子

关键路径法：
列出多个任务之间的依赖关系，找到最耗时的任务，找出应该提速优化的路径和项目。

三点估算：
管理者希望生产者快速完成，生产者希望慢速完成。管理者难以估计生产者干活需要的时间。
管理者可以询问生产者预估最快耗时，预期最慢耗时，预期最可能耗时。根据这三个值估计最终耗时。

PDCA：
plan, do check, act. 循环进行。

马斯洛需求理论：

1. 生理需求
2. 安全需要
3. 归属和爱的需要
4. 尊重的需要
5. （认知需要）
6. （审美需要）
7. 自我实现的需要
8. （超越需要）

生活中的例子
吃饭-房子-朋友-尊重-自我实现。

公司奖励的例子：
加工资-提供保险-舞会-公开夸奖、晋升-奖励其下属。

双因素理论：

1. 保健因素：如工作环境、人际关系、工资、管理措施。保健因素可以消除员工的不满意。
2. 激励因素：如成就、赏识、晋升、意义挑战性。激励因素可以增加员工满意。

project与program：
project小，program大，可以包含多个project。
project是一个临时的承诺，有明确的终点。由1个团队完成。耗时不长。

课本结构

1-5章：计算机基础知识。
其他章：项目管理知识体系（十五至尊图）

考试内容

案例分析（3个考试里面最简单）：
计算题
找错改错题
选择判断题
默写题、填空题（难）

论文（最难）：
内容是围绕十大管理。
包含多个子题目，所有子题目都要回答。

考试范围和分值：

others：实时热点等

重点：
第5章、十大管理、配置与变更管理、高级项目管理、项目管理科学基础（比较重要但是很难）

1 信息与信息化

1.1 信息与信息化

1.1.1 信息

信息的定义：消除不确定性。
信息是：
信息不是：
信息的特征：客观性、普遍性、无限性、动态性、相对性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转化性
信息的质量（信息好不好、价值）：精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性。

1.1.2 信息系统

信息系统：管理信息的系统？
信息系统抽象模型：

信息系统的生命周期：

1. 系统规划（可行性分析、项目开发计划）
2. 系统分析（需求分析）
3. 系统设计（概要设计，详细设计）
4. 系统实施
5. 系统运行与维护

1.1.3 信息化

信息化。类似于工业化，现代化一样，是一个动态过程
需要所有人一起努力
核心是提高社会生产力，进而生活质量
内涵包括：信息网络体系、信息产业基础、社会运行环境、效用积累过程。

国家信息化体系：

信息化趋势（从小到大）

1. 产品信息化
2. 产业信息化
3. 社会生活信息化
4. 国民经济信息化

信息化趋势：（十四五，三步走）

1. 2020年部分领域国际先进
2. 2025建成先进网络，根本改变关键技术受制于人，实现产业发达
3. 21世纪中叶，全面支撑社会主义现代化

1.2 现代化基础设施

1.2.1 新型基础建设

2018中央经济工作会议提出：加强新基建（新基建：5g，特高压，城际高速，城际轨道，新能源，大数据中心，人工智能，工业互联网）

新基建设施包括：

1. 信息基础设施：通信网络，新技术，算力等基础设施。技术新
2. 融合基础设施：把技术融合，得到智能交通等。应用新
3. 创新基础设施：科研、产业平台。平台新

十四五发展重点：
基础设施、5g6g，ipv6，物联网，算例，车联网，导航遥感，交通能源市政数字化。

1.2.2 工业互联网

把新技术和工业联系。把人，机，物，系统联系。

工业互联网的作用
对工业经济：能够推动传统工业转型升级、加快新兴产业培育壮大。
对网络设施发展：能够加快网络演化升级，扩展数字经济空间（融合更多行业）

工业互联网平台体系：
四大层级：以网络为基础，平台为中枢，数据为要素，安全为保障。

1. 网络：包括网络互联、数据互通、标识解析3个部分。
2. 平台：包括边缘层、laaS（基础设施级服务：计算机 服务器 存储设备）、PaaS（平台级服务：操作系统）、SaaS（软件级服务：）。作用是：数据汇聚、建模分析（决策支持）、知识复用、应用创新。
3. 数据：特征：重要性、专业性、复杂性
4. 安全：涉及设备、控制、网络、平台、app、数据等安全。特点：范围广、影响大、企业防护基础弱。

工业互联网典型应用模式：

1. 平台化设计：把算法资源都放到平台上。后续用到的时候直接在平台上拿。
2. 智能化制造：大数据人工智能加速生产。
3. 网络化协同：多方协同生产，共享订单、设计、资源等。
4. 个性化定制：如题
5. 服务化延申：除了卖产品，还卖服务
6. 数字化管理：如题

1.2.3 车联网：

车路人云端 信息交换共享。
体系框架：车联网是端、管、云三层体系。

1. 端：汽车传感器。获取车与环境信息
2. 管：通信网络。车与车、车与路，车与人的互联。
3. 云：存储、云计算、监控等。

应用场景

1. 实用类：安全防护，道路救援
2. 便捷类：购物娱乐
3. 效率类：自动泊车，智能道路

1.3 现代化创新发展

1.3.1 农业农村现代化

定义：用现代化工业装备农业，现代科学技术改造农业
作用：提高效率，改善面高，提升农业等
农业信息化是农业现代化的一个手段。

乡村振兴：

1. 建设基础设施：5g，千兆网
2. 发展智慧农业：数字灌溉，智慧牧场
3. 建设数字乡村：指挥政务，医疗。

1.3.2 两化融合与智能制造

两化融合：
信息化和工业化深度结合。信息化带动工业化，工业化促进信息化。
4个方面融合：

1. 技术融合：制造技术智能化
2. 产品融合：产品智能化
3. 业务融合：智能管理，提高效率
4. 产业衍生：催生新的产业。如电子软件行业

智能制造：
把新技术用到制造业的各个阶段。

1. 人员：组织战略，人员技能
2. 技术：数据、集成、信息安全
3. 资源：装备、网络
4. 制造：设计、生产、物流、销售、服务

智能制造成熟度模型：

1. 一级：规划级。设计并开始实施。制造。
2. 二级：规范级。规范改造。制造。
3. 三级：集成级。数据共享。装备资源。
4. 四级：优化级。建模预测优化。人员资源制造。
5. 五级：引领级。注重创新。产业链协同

1.3.3 消费互联网

定义：以个人为用户。以日常生活为应用场景的应用形式，满足消费者在互联网中的消费需求而生的互联网类型。
本质：个人虚拟化，增强个人生活消费体验。
基本属性：

1. 媒体属性：自媒体等提供资讯
2. 产业属性：

1.4 数字中国

涵盖：经济 政治 文化，社会，生态等领域。

1.4.1 数字经济

数字经济与实体经济融合
主要构成：

1. 数字产业化：数字产品制造业，数字产品服务业，数字产品应用业，数字要素驱动业
2. 产业数字化：数字化效率提升业。

整体来看：

1. 数字产业化：数字经济的基础。简单说就是发展对产业有用的技术，如云计算、大数据、互联网、工业互联网、区块链、人工智能，虚拟现实。
2. 产业数字化：以数据为关键要素，以价值释放为核心，以数据赋能为主线，对产业链数字化升级。简单说就是用数字化技术推动产业发展。
3. 数字化治理：用数据说话，决策，管理，创新。
4. 数据价值化：数据资源化（有序），数据资产化（实现价值），数据资本化（证券），数据价值化。

1.4.2 数字政府

特征：
协同化、云端化、智能化、数据化、动态化
关键词：
共享（是抓手），互通，便利

十四五指出：深入推进“放管服”改革。
主要内容：一网通办（都在网上办理），跨省通办，一网统管。

1.4.3 数字社会

数字民生：将人与公共服务通过数字化进行连接。
数字民生建设重点：普惠，赋能，利民。

智慧城市：
定义：简单说就是，结合信息系统，传感器等设备，管理城市。
强调5个核心能力要素建设：

1. 多元融合：多数据融合，互补。
2. 态势感知：对社会的状态感知和预测。
3. 数据治理
4. 数字孪生
5. 边际决策：执行人员利用数据模型来决策。

智慧城市等级：

1. 规范级：明确分工机制。
2. 管理级：明确发展战略，原则目标，实施计划
3. 协同级：多业务、多层级、跨领域应用的集成
4. 优化级：持续优化，提升竞争力
5. 引领级：形成高质量共同体。

数字乡村
2035年：基本实现XX。
21世纪中叶：全面建成XX，实现农村强，农村没，农民富

数字生活：
体现：

1. 生活工具数字化：数字工具融入生活
2. 生活方式数字化：工作学习生活方式改变
3. 生活内容数字化：信息成为消费内容

1.4.4 数字生态

2035年实现：坚持放管并重，促进发展与规范统一，XXX。

数据要素市场：
定义：让数据通过市场进行配置。
是结果而不是手段。
数据市场需要监管。

数字营商环境：
5个一级指标：

1. 数字支撑
2. 数据开发利用与安全
3. 数字市场准入
4. 数字市场规则
5. 数字创新环境

网络安全保护

1.5 数字化转型与元宇宙

1.5.1 数字化转型：

建立在数字化转化和数字化升级的基础上。的高层次转型。

基本原理：
传统方式缺点：

1. 决策瓶颈：组织规模变大了难以管理
2. 变革制约：变革慢
3. 知识资产流失：各种经验容易随着人员流失而流失
4. 需求响应延时：固化管理等耗时，导致需求响应慢。

智慧转移：
把人的经验智慧转移到机器上。
转移模型（方法）：DIKW模型，8个步骤。

持续迭代：

1. 信息物理世界（数字孪生）
2. 决策能力边际化部署（边缘决策）
3. 科学物理赛博机制构筑（用无人机等无人设备）
4. 数据框架与信息调制设计（大数据？）

1.5.2 元宇宙

定义：数字生活空间。虚拟时间，是一大批技术的集成。
元宇宙本质：对现实世家的虚拟化、数字化过程，需要对内容生产、经济系统、用户体验以及实体世界内容等进行大量改造。

特征：

1. 沉浸式
2. 虚拟身份
3. 虚拟经济
4. 虚拟社会治理

发展

1. 社交娱乐领域：数字人
2. 虚拟生活：数字人生
3. 数字组织
4. 数字生态
5. 数字社会治理。