学会“坦诚”,才是最高级的情商!

职场上,你若问我最喜欢哪种人?

我的答案只有四个字——坦诚的人。

虽然只有简简单单四个字,但真正能做到的人,却少之又少。为什么呢?

首先,坦诚有可能意味着我会被你“伤害”。

因为绝对的坦诚,就有点像在人际关系中的赤身裸体,这时候你身上没有任何遮掩,你敢把自己的全部都呈现给对方,无论好的,还是坏的。

但往往就在这个时候,你在别人面前也是最脆弱的。因为你的缺点也在对方面前暴露无疑,有心之人,会把你的坦诚作为利器,甚至回过头来轻而易举将你摧毁。

其次,坦诚也有可能意味着“伤害”他人。

很多人缺乏坦诚,本质上,其实是害怕冲突。

比如老板问你对某个同事的看法,这时候说真话的人总是少数,因为老板的心思你无从判断,所以多数人担心实话会得罪人。

可问题是,如果沟通缺乏坦诚,那么决策者就无法了解真实的信息,这时候做出的判断,往往南辕北辙。

所以我才时常说,坦诚是一种做事的态度,更是一种沟通的艺术。

尤其在我们生存的环境中,周围人谈得最多的就是如何世故,如何学会优雅地粉饰自己的真实内心,但却很少有人告诉你该怎样坦诚。

这样的氛围,导致了人人惧怕权威、害怕犯错,一个个争先恐后的规避冲突。我们连说真话都要思考三分,就更谈不上什么绝对的坦诚。

这,对一个团队来说是极其危险的,尤其对于小公司而言,因为它会导致低下的效率,乃至高昂的成本。

所以,问题在于,如何才能打造一个开诚布公的团队氛围呢?

在我看来,这需要掌握更高权位的人掌握一种关键能力,即“动态同理心”。

换句话说,就是管理者要能时刻地考虑到他人的动机,并且能够在时刻变化的关系中,坦然接受对方的想法和感受。

比如我发现,凡是平等和谐的夫妻关系,大家都会拥有一种“动态同理心”。

好比双方因为某件事情展开争议时,成熟的夫妻向来都是能从对方的表达中,清楚接收到对方的诉求,并同时表达出自己的需求。

而在这个过程中,双方是一种成年人的姿态,他们不会去贸然揣测对方在想什么、要什么,而是更多地去从对话中,理解对方的动机与需求。

若想做到这点,最难的不是技巧,而是一种信任。

好比宝洁全球CTO,布鲁斯·布朗曾说过的一句话:

“如果一个人不信任你,那么无论你如何斟词酌句,他都会误解你;但如果一个人绝对信任你,无论你的表述多么苍白无力,他都会觉得你说的在理。”

所以,你会发现,若想打造出一个坦诚的团队文化,其最重要的前提,就是营造出一种相互信任的氛围。

这里,我记录了以下三点思考:

首先,要坦诚地暴露缺点。

在人际关系中,从来没有单向的信任。所谓信任,其实都是相互的。

所以,作为一个管理者,你不能总是吐槽别人的工作不到位,同时,你也需要适当主动地吐露自己的缺点、不足,甚至是焦虑。

其次,营造安全的坦诚氛围。

很多小孩子之所以不敢说真话,其实是害怕父母的负面反馈。

比如他曾经犯了某个错,父母上来就劈头盖脸一通骂,小孩子自然今后便养成了隐瞒真相的习惯。

同理,要想一个人说真话,前提是他能够确定这么做是安全的,让对方感觉到坦诚是没有行动成本的。

第三,给予积极的反馈和关注。

一个人之所以愿意坦诚,除了会考虑到说出来的后果是否安全外,还会考虑到这种坦诚是否会带来有效地反馈。

试想一下,当你向别人提出了一个建议时,别人虽然口头答应,但是结果到最后没有任何反馈,下次你还会说么?

所以,既然推行坦诚,那么就要给予他人意见予足够的重视和关注,否则,形同虚设。

最后,总结来说,坦诚的本质,其实是为了提升效率、降低成本,但前提是人际中的基本信任。

在我看来,建立信任,势必是一个长期而艰难的过程。

但学会坦诚,才是一个职场人最高级的情商。

你可能感兴趣的:(学会“坦诚”,才是最高级的情商!)