#2017年终述职#18年指正

我于2017年10月11日进入公司，是一位产品新人。截止到撰写述职报告的时间，我已经在公司工作了近5个月的时间。 这5个月以来，我在经理、导师和同事们帮助下迅速地了解和学习了公司的业务、公司的系统。同时在导师的安排和指导下，将学习融入到工作中，也在工作中总结和学习。总的来说，这5个月的工作，从两个方面开展——一方面是作为产品经理，负责了供应商系统的规划设计及相关工作；另一方面是作为助理，负责了规则梳理、上线测试、进度跟踪、操作规范编写、会议纪要、需求收集等工作，这些工作涉及到商城、会员中心、订单中心、门店管理系统、导单系统。在助理工作的同时，更深入地了解了公司业务及系统，对公司业务及系统建立了更全面的认知。

供应商系统目前已经上线了入驻、商品报名、订单管理三大板块。其中，我负责了入驻及入驻审核的设计，商品报名模块报名详情页及供货列表的改造、商品报名模块库存更改及审核、作废及审核的设计。并辅助了供应商系统的项目管理，从模块规划到需求发掘与收集、从需求评审到原型设计、从原型确立到进度跟踪，直至测试上线，数据准备、培训、用户反馈、下期规划。日前也收集了项目组同事的使用反馈，在功能设计上相较之前他们入库使用的ERP系统，更简洁直观，但交互上还有值得改进的地方，如首页、菜单栏、页面样式等。大家最关注的订单和结算部分也需要尽快完善。

除此之外，还配合其他同事做了助理工作，工作内容已分别列示（见上）。这些工作是全面的产品工作中的一部分，能够帮助我提升产品技能的同时更充分了解现有的各大系统，为设计供应商系统和其他系统的交互产生了重要的作用。

工作总结：

重视沟通

想清楚业务逻辑，特别注意和其他系统的交互，弄清楚完整的数据流向

灵活设计，全面考虑

衡量实现成本

系统也需要成长，先抓主线流程，再考虑其他功能

构建框架，协调资源

• 数据从哪里来最准确；系统是谁设计的，谁最清楚；清晰地规划要做的事情，并安排合适的人做， 按时检查，确保事情的推进方向和预期一致。对我们而言，更重要的不是每件事情亲力亲为，而是协调资源，促进事务推进。

清单管理方法

供应商正式上线前我也列过清单，将已经做了的事情和应当要做的事情分列列举进行对比，但这个方法应用的时间太晚了，并不能能够及时地避免风险，2018年我准备尝试用清单来帮助自己进行项目管理，总结项目推进时的通用事务，并拆分到小项，尽量避免考虑不全。【2018并没有这样做】

重视用户体验

尽管对我们的系统而言，符合业务逻辑、保证安全性是更重要的事情，但仍然要重要用户体验。在供应商系统的设计开发过程中，我就没有将这部分的内容进行充分的考虑，即便发现了问题也滞后处理， 导致前台用户初次使用时的疑惑。这部分我正在进行梳理，将在年后进行改善。

产品经理职能学习

开始工作前，通过经理和导师的指导，以及我自己的查找和学习，我对产品经理的职能和需要具备的职业素养进行了提问和解答，得到了以下的框架。什么是产品经理，产品经理需要做哪些事情以及产品经理的6大核心能力，这三个问题在后面的工作中具体地指导着我做事的规则、学习的方向。

在弄清楚产品经理的职能之后，我从产品技能学习、公司业务学习、系统学习三个方面完善我的产品知识储备。

在业务流程设计练习和完善业务逻辑考虑方面，我按照导师的指导，练习设计模块中某些子流程的设计，如注册登录、忘记密码、下单流程等。再和现有的成熟设计作比较，找考虑不全面的地方，补全自己思维的空档。

原型能力也是产品经理必备的。不仅要能够呈现好用的设计，合适的交互，逻辑完备的功能，用工具（我用的Axure），更重要的是能将自己的设计表达出来，让需求方清楚、让开发清楚。我从视频学习到临摹网站，再到做粗糙的线框设计，基本能够让开发理解我的想法。虽然目前的工作没有要求画高保真原型，但我在原型方面确实有很大的提升空间。设计上，我在了解和学习经过用户检验的设计；从作图上，我在尝试着收集一些常用的组件，提升画原型的效率。【2018发现在我们公司流程 > 原型，流程是对整个过程的判断，而原型是对具体交互细节的指导】

另外，我也进行了公司业务的学习，了解了公司的总体的业务模式，公司的组织架构，每个部门之间如何协同运转【2017的总结只是让自己了解了公司的构成，并不能理解这个结构放在系统中如何运作；2018在工作当中了解了每个部门的职能】。在主持今年的公司年会之后，也对各部门的同事更加熟悉了。在入职1个月时，我自己进行了一个学习汇报，其中我分享了学习公司业务后，自己的总结。这次分享帮助我自己调整了不准确的理解，同时也起到了向业务相对专一，未全面了解公司业务的同事介绍公司概览的作用【2018，在一年的工作中，丰富了认识公司的角度，对公司愿景、对业务有了不同的感触，特别最近看了刘润的《新零售》这本书之后，更有新体会，会单独写文章整理】。

业务学习和系统学习是相辅相成的，系统为业务服务，同时也在运行的过程中提供能够改善业务流程的方向。我参加了负责其他系统的产品同事开展的培训会议，提出的疑问也都得到了他们的耐心解答。部门合作的工作氛围大大促进了工作的开展、业务的熟悉。

2018年的重点，仍然是供应商系统各功能的完善以及用户体验的提升。【2017年理解的、自己 规划的2018工作重点；2018前半年的确如此、2018后半年的工作重点在支持新业务的开展，海拍客代发、货税分离…】

我们也在不断地复盘每个阶段的工作，以找出更高效的推进方法【试图将好的思考框架（在外习得的、自己整理的）应用到工作中，试图对重要工作进行复盘，回溯复盘内容，跟踪自己每段时间的变化，更冷静地看待工作中、生活中的情绪，对不顺畅的沟通进行总结，在工作和生活中试图过得更自洽】；不断地安排和调整下阶段的规划，以合适的步调推进工作，争取将整个系统考虑得更加周全。

目前已经安排的工作有：

学习计划从三个方面进行，系统学习——从操作上熟悉公司各大系统，并结合业务思考设计的原因，这部分的内容可以融合到我后面的设计工作中，一旦设计的功能会与其他系统交互，便是一次主动学习的机会。同类网站的学习——之前的工作中，当我遇到设计瓶颈时，导师常常会跟我举例同类网站的设计方式，并结合他们的业务进行分析，帮助我打开思路。学习同类产品确实是提升设计能力的好方法， 别人的优秀设计可以改良到我们的系统中，也能够启发自己做出用户体验更佳的设计。交互设计能力提升——上一项同类网站学习是达成这个学习目标的方法之一，但更重要的是建立起一个通用的设计思路，如《用户体验要素》这本书当中给出的思维方法，就是指导我们进行设计的好办法。但目前我并未能形成完备的设计思路，因此在这方面还需要寻找好的学习资料进行系统的训练。最后是思维训练——这也是我认为最重要的一点，设计出来的表达方式无论如何炫酷，都必须有别后缜密完备的设计思维来支撑。因此思维训练就尤为重要，这部分的内容我正在请教导师，也希望大家能够给我推荐循序渐进的训练方法。

【很想说自己这一段的叙述不走心，其实是把以上从工作和学习中总结出来需要补足的部分按自己的想象给了一个补足方法。这个想象没有经过仔细地思考，没有整理为具体的方法，没有用数据佐证，有假大空的嫌疑。所以18年如果要提出自己要改善的内容，得有完整的逻辑线， 背景（为什么要改善）- 分析（如何改善）- 方案（改善方法）- 例证（方法有效）- 结论】

个人发展目标

2018年，我希望通过以上的工作规划和学习规划，实现以下目标。

实际上产品经理能力的提升是不太容易用具体的数据来度量，但好在商城团队有很好的反馈机制，我们会有定期复盘（依据工作量一般为半个月or一个月一次），复盘期间我们会进行总结，分三个方面，工作总结、收获与问题、下期安排。导师也会跟我们反馈这个期间我们做得好与需要改进的方面，帮助我们发现问题、自我改善。相信在这样的机制下，我们都能够在2018述职时感受自己的进步。

【回顾一下18年做过的面谈】