灵活运用关系问句与评量问句，以推进小小解决之道的建构：

中原焦点团队坚持原创分享第1519天

1.以关系问句开拓社会支持与改变信息。

      运用关系问句，将使咨询进入当事人真实的人生情境中，也显示咨询师重视当事人所看重的人际关系。当事人所提及的重要的、支持性高的人与经验，这些资源会成为他们对抗所承受危机打击与困境的重大动机与力量来源。

      关系问句往往促使当事人走出自己的世界，从与他们关系密切的人的眼光和角度来观察他们自己，回答问题，想象可以开始做的第一步，同时也将引发当事人来说非常具有个人意义的生活细节和例外资源，增加当事人对另一个人的了解与共情。关系问句也能促使当事人评估他们达成目标后对生活中重要他人的影响，而增加当事人愿意前进的动机。

      关系问句除了其中当事人现实生活系统中的实际考量，当当事人在关系中有一些正向改变时，将一连串的导致此关系和其他关系的正向改变，而更能自发地产生支援当事人承受与抵挡危机之负面冲击的社会支持力，还可以借由重要他人的看重与观怀，提高当事人对自己优势力量的肯定。

    运用关系问句协助当事人寻找生活中真实存在的支持者，触发生活系统中有人能提供支持，信任，鼓励与期待给当事人，而让当事人顺利走过障碍，并使支持者发挥见证预防与提醒复发的功能。

2.设计评量问句的不同向度，能多方连接资源而转化情绪。

      评量问句可帮助当事人具体表达自身的状况，包括认知情绪的状态，对目标与例外的看法，有用资源，与所需协助以及进步与改变的观察是否在正确的轨道上。评量问句可让当事人不会只限于是非对错或好坏的两极选择，看到中间的连续线段，而且往往能使当事人看到其例外与优势的存在。帮助当事人表达关于过去经验的复杂感觉并评估未来的可能性。将强烈而抽象模糊的反应变为更具体可测量可介入的行动。

    评量问题需要配合当事人的状态，细腻的设计引发各种微小正向力量的向度，并触发当事人决定下一步的行动。通过不同面向的评量和思考，当事人的觉知就会扩大，看法也会随之有所转化。

      通过评量问句，可了解当事人目前的状况，形成的例外，同时也提供了足够的空间让当事人确认小小的步骤与改变，因此当事人不论打多少分数，都突显了处于危机的当事人仍然有例外和应对的能力。能连接到当事人的资源所在，将能帮助当事人辨认出他们可以做哪些想做的事和必须做的事，进而影响改变因危机所产生的情绪状态。

2.理解现况与推进具体行动的评量问句。

①设计评量问句的不同向度，能多方连接资源而转化情绪。

      评量问句可帮助当事人具体表达自身的状况，包括认知情绪的状态，对目标与例外的看法，有用资源，与所需协助以及进步与改变的观察是否在正确的轨道上。评量问句可让当事人不会只限于是非对错或好坏的两极选择，看到中间的连续线段，而且往往能使当事人看到其例外与优势的存在。帮助当事人表达关于过去经验的复杂感觉并评估未来的可能性。将强烈而抽象模糊的反应变为更具体可测量可介入的行动。

    评量问题需要配合当事人的状态，细腻的设计引发各种微小正向力量的向度，并触发当事人决定下一步的行动。通过不同面向的评量和思考，当事人的觉知就会扩大，看法也会随之有所转化。

      通过评量问句，可了解当事人目前的状况，形成的例外，同时也提供了足够的空间让当事人确认小小的步骤与改变，因此当事人不论打多少分数，都突显了处于危机的当事人仍然有例外和应对的能力。能连接到当事人的资源所在，将能帮助当事人辨认出他们可以做哪些想做的事和必须做的事，进而影响改变因危机所产生的情绪状态。

②评量问句可评估危机的严重度及引发应对资源。

    评量问句具体与可测量的特性，能让当事人在第一次晤谈后，既能感受到自己想要的方向，这往往能带给他们希望感与期待。评量问句可以让当事人去探讨已有分数的例外所在，可评估当事人的进步程度，而鼓舞赋能被危机冲击的当事人，并思考如何在继续维持应对或创造例外与进步，咨询师记得多连结当事人的情绪，想法，行动，以扩大当事人的知觉。咨询师也可以多加询问关系问句，询问重要他人的观察，这对于处于危机的当事人来说是特别具有支持的效果。

      使用评量问句时，咨询师须同步于当事人的状态，不可急进将当事人推至某一个评量量尺或变得更好的位置。咨询师需要视当事人的情况，可以如何朝向目标构成的方向更前进一步而建立起小小的，可行的，符合现实的良好目标和行动。为使评量问句的回答对当事人产生作用，咨询师要多问当事人何以能有目前的分数，曾经有过更高的分数，或如何使分数增加等问句，当提及变得高一分时，可先询问高一分会与现在有何不同的差异问句，以及周围重要他人所见所想，与当事人的差异等刺激。才能激发出当事人增加一分的灵感。若当事人对于回答提高一分的描述很难执行时，咨询师要再次询问当事人，会增加0.5或0.1的小分数来引导当事人思考真正的一小步。

③评量问句的向度设计，需要同步与晤谈的历程。

      评量问句的量尺必须符合当事人对话当下的脉络与需要，所谓的较好与较差的两端，还得视对话的方向而定，咨询师要依据当事人讨论的话题与情况，选择适当的评量向度，唯有由咨询师和来访当事人共同建构出来的数字才具有意义，也才能协助当事人和咨询师了解与澄清处于危机的情况，并启动任何改变的可能。

      运用评量问句时咨询师将1分定义为失落事件发生后的2~3周通常会比较有效、有意义。咨询师不可以急于将当事人推进变得更好的位置，而需要考量当事人的能量状态与倾诉的重点来加以设计评量问句。

      评量问句以数字来代替语言的描述，是极具弹性的，只要能懂数字的人就能回答。通过评量问句将当事人难以表达的观点，抽象的情绪状态、内在的感觉想法的内容与强度量化出来，提供非常有价值的信息，可以协助咨询师评估与了解处于危机中或功能暂时偏低的当事人此时此刻的状态，也可以评估当事人现状及下一步为何，当能再往前一格时即是在开始发展解决的方法了。评量问句能提高当事人的意愿与信心，并向具现实感的更小目标迈进。

      评量问句了解当事人与推进改变的过程，是在咨询师接纳、尊重而不驳斥当事人任何主观的评量，不放弃当事人所认同的方向、方法与速度上来，引导当事人扩大与转化知觉，而能渐进改变的。