每日一书-Day10-《网易一千零一页》

Day 10/21 15+詹婷婷+杭州

【书籍名称】《网易一千零一夜》

【阅读提炼】

1、懂业务：你需要从业务的角度出发，去引导和参与规划、定义项目，提炼出项目，化被动为主动，清楚地知道为什么立项这个项目，它所带来的业务价值是什么，是通过衡量哪些不同方案和利弊后才做出这样的选择的，外部环境有什么样的制约。

2、沟通原则：主动尽早、抓住本质、共情引导、完整解决。

3、理解和接纳对方的情绪，充分引导对方把问题和情绪表达出来，也就开启了沟通的大门，把对方的情绪从情绪发泄引导到问题解决的思路上。

3、敏捷教练五步修炼法：1）唤醒内心的能量、2）心中无锤，不为工具所累、3）耐心倾听，用问题代替答案、4）用信任代替担心、5）放下自我，保持好奇。

【实际运用】

1、在工作中，不仅是利用项目管理的方式去管理，而要从业务出发，了解项目的价值和意义，不浮于形式上的管理，能更好地理解轻重利弊。

2、与个别不好沟通的项目成员沟通时可以应用共情引导的方式引导从情绪到问题解决。

3、学到项目管理的方式方法后，也要记住不为工具所累，工具是为目标服务的。

【下一步行动】

1、耐心地去看一遍完整需求，跟产品经理了解业务价值。

2、应用共情引导方式跟交互设计师沟通。

3、把不为工具所累的理念传递给需要的同事。

【每日一句】

心中有锤，为其奴役。