day 44 数据分析提升（1）

数据人经常会成为各种问题的咨询点，很多的运维工作还是很耗精力却也是必不可少的。

数据异常排查

数据异常是我们常常会遇到，有时候也是需要遇到的。无论是增长或者降低都是隐藏着问题的。同时，我们的质变般提升也需要通过“找亮点”才能达到。什么是找亮点，意义在哪里。这个还得举个之前瞬变的例子：

1990年，杰里·斯特宁被国际慈善组织派到越南去解决越南儿童的营养不良问题。但他到了越南才发现没钱、没人、没资源。并被总部要求半年之内做出成绩。在这种情况下很多人建议他写份报告就回美国。告诉组织，越南需要先发展经济，然后发展教育，母亲们的素质提高了，孩子的营养问题才能解决（这就是正确的废话，生活中到处都是）。我想，绝大多数人遇到这种情况也多半会这么做吧。做一些正确的没有用的事情、说一些正确的没有用的话。最终用一下徒劳的行为掩盖完全无用的事实。

斯特宁没有这么做，他拿着尺子下了乡。经过测量，选出了家里又穷身体又健康的孩子们。然后去调研，发现这些孩子家里都吃四顿饭，妈妈会去稻田抓小鱼小虾给孩子吃，还把番薯叶的汁淋在饭上一起蒸。于是斯特宁在村里带着母亲们一起做饭，就用这几招。6个月后，当地65%的儿童营养问题得到改善，并持续下去。即使最差的环境下都会是有正态分布的，总有好的点可以去看到。

数据人就需要 这种找亮点的能力和精神。

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我们先看下数据异常排查的背景，一般情况下，一线互联网公司数据产品 DAU 都比较大，动辄几百万上千万，甚至过亿，因此业务方和管理层每天都会盯着核心数据，而在这些核心数据中肯定会有一些数据是波动比较大的。这时，分析师需要对这些波动进行排查并解释原因，如果没有一套方法论面对问题就会很头痛，你可以回想下自己是否面对过这种情况，每天早上面对波动数据无从下手，找不到原因，解决不了，进而浪费很多时间做了很多无用功，感觉永无出头之日。

实际上，数据有较大波动，无非就两个原因：

一是目前数据本身有问题；

二是业务本身有问题。

如果能够透过问题看本质，你就可以在数据波动方面成为专家。当然数据异常排查是需要一些前期准备的：

业务理解+指标口径+当前数据产出过程。

第一个业务理解，比如某个 App 的 DAU 低于1000w，那么请问这个 DAU 代表的是什么行动的DAU，是在进程中还是需要打开 App，还是必须有主动行为，这理解起来是不一样的。第二个指标口径，同样是 DAU 一千万，是 Android 还是所有系统。第三个产出过程，对于 DAU 一千万目前是由哪份日志做了哪些数据清洗计算出来的，只有了解清楚这些才能够开始异常排查。

举个例子，市场部领导看了某一张日活数据和你提供的数据相差较大，就来询问是怎么回事。实际上这时你首先需要弄清楚他看到的数据表是怎样产出的，然后指标口径是什么，指标的业务含义是什么，只有熟悉这些情况后才能分析出产生差异的原因。实际工作中，有些分析师在进入一家公司时产品已经比较成熟，但指标口径没有文档化，所以可能对业务理解不深，这个时候面对领导的提问就会手足无措，一旦不能解决问题就会失去信任，所以前期准备工作一定要做好。

这是一个口径为王的时代。业内都有说法，三大运营商就没有完不成的指标，大不了口径变一下咯~