浅谈工作中碰到问题的处理原则

我们在日常工作中会遇到各种各样的问题，这段时间刚刚接手综合部，也遇到了各种各样的问题。特别就问题这个层面的概念同团队简单交流了一下。罗列出几个问题和我的理解，希望能有人帮我完善。

1、面临问题时判断的标准是什么
此问我认为有两层含义：1 是关于问题的识别，这到底是算不算是个问题，2 问题的责任判定，用于分清问题的责任方和轻重。

就第一点来说，判定发生的事件是不是个问题的标准显然是以团队目标和价值观为准绳。凡是阻碍目标达成，违反价值观的事情，统统是问题，需要解决。

就第二点来说，问题责任的判定我倾向于每个人都应该拿出100%的责任心来，但每个人分工不同，应先做好自己该做的事情，再去帮助他人。

2、解决问题的逻辑和结构是什么
解决问题的逻辑我认为是拆解法。没有解决不了的问题，只有想不想解决和成本是否能够承受的问题。用物理学思维将问题逐步拆解到更低维度，从中寻求问题的解决方案。除方法论外，还需要再价值观上进行统一。如果就问题本身大家都不能达成一致，那自然解决不了，这里的核心首先是不要追究是非对错，以目标为导向，让大家去看未来。基于未来，重新构筑团队的一致性。

3、面对问题解决的态度是什么
态度决定一切。但是解决问题的方法却是千差万别。所以要保持问题必须解决的信心，但不会掉入牛角尖，不会抱怨，不会归罪于外。相信团队的力量，相信每个人都可以发挥最大的价值，相信我可以。