2019-12-06

今天听到逻辑思维里讲到人性的弱点，很多商业、经济都在通过寻找人性的漏洞来是实现商业利益。每个商业行为的主体都是人，研究人的行为，有助于更好的销售商品，研究透人的消费行为，抓住消费者心理，让大众为商品买单，是迟早的事情。昨天看了关于消费群体的分类特征，今天想寻找一下关于顾客最后下决心购买这一行为，我们可以背后学习到哪些心法。今天阅读《顾客为什么购买》珍藏版—— 帕克.昂德希尔 （著）美。

作者被称为“零售界的福尔摩斯”，那就一起领略下福尔摩斯独特的观察视角。

购物学是一门学科，科学、精确地研究人们的商业场所里面发生的一系列行为。其中有2点关于物品摆放以及路线设计的问题，看似小问题，倘若做好合理的空间分配，大大提高商品的销售量。

1.把商品放在目标顾客够得着的地方，按照购买者的习惯摆放商品，而不是设计者感到方便。突然想到超市的结账地方，都喜欢把口香糖、巧克力等糖果类商品摆放在收银台，一方面是可以方便顾客结账时凑单用，就像餐后的口气清新一样的道理；再有一个考虑点，带儿童的家长们，在结账排队时，孩子的关注力就会放在上面，恰好到结账时，家长来不及阻止孩子的行为，顺势就为孩子的行为买单了。

2.欲知怎样卖，先知顾客怎样走。就像宜家家居，结账的一层一般都是大件家具，打折家具。商家只有知道了顾客行走的路线，才能明智的做出判断，物品所在的位置，以此来吸引购买者。

3.关注适应性，就能满足顾客的需求，同时利润也就有了保障。营销的购物环境越满足购物者的需求，经营的商场就会越成功。

4.解放双手，购物袋的设计与发明就替购物者解决了这一问题，为了给顾客带来很好的购物体验，购物袋可以重新设计，无论是从容纳度，还是外观的设计，有趣、有颜值，视角犀利，对热点的评论的设计都会是一个卖点。

2019您12月6日读书于杂书馆