如何理解用户粘性指标DAU/MAU?

用户粘性指标的概念:

DAU/MAU含义是 日活用户数除以月活用户数,用于衡量用户粘性,只对于高频使用的App有价值,一般用在游戏、社交行业。但像医疗、旅行、招聘app等,有需要的时候才打开一次,就不太适用了。

用户粘性指标的取值范围:

先说两个极端情况:

如果app很差劲,用户活跃了一天就流失了,那么这个值接近于3.3%(1/30),3.3%是用户粘性指标比值的下限。

如果app很完美,用户每天都活跃,就用户没有流失,那么DAU就会接近于MAU。比值趋近于1。

所以用户粘性的比值范围在3.3%到100%之间,比值越高说明用户对app的粘性越强。

指标变动的解读:

那当用户粘性指标数值真的变高了,能不能说明产品在往好的方向发展,用户粘性真的变高了呢?

这个时候不能脱离日活、月活指标,需要几个指标结合一起综合分析。

用户粘性指标

DAU

MAU

反应的业务问题

变高

变多

没有大幅变化

说明MAU增量来源于老用户,唤醒了一批老用户

变低

变多

变多

推广买量增加,短期活跃度变高,用户没有长期留存

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