引子:
很多人对品牌管理顾问这一工作不是很了解,在百度百科的解释也较为简单。本文对其进行了深入的阐述与说明,希望能增进大家对品牌管理顾问相关工作的认识。
一、关于企业品牌管理顾问
在品牌竞争日益激烈、企业发展品牌化的大趋势下,专业的品牌管理顾问对企业也将发挥越来越重要的作用, 品牌管理顾问相当于企业的第三只眼睛,为企业诊断、梳理、规划及管理品牌;帮助企业理清品牌发展思路和方向,注入品牌智慧并将品牌管理思维与科学的作业方法运用于企业品牌; 与企业一起找到最优的品牌解决和管理方案。
二、品牌管理顾问为企业做什么工作?
1、企业品牌规划,主要工作内容包括有:产品战略定位规划和品牌战略定位规划。品牌规划工作需要精准的市场调研、掌握相关的市场及企业相关数据、洞悉市场发展趋势,明确商业模式、研究客户和竞争对手,从数据分析入手、优化基因,清晰商业模式,再制定品牌战略,建立品牌模型,最后确认企业的产品与品牌战略定位。品牌的顶层设计是品牌管理顾问的核心工作。
2、企业品牌管理,主要工作内容有:制定基于产品、客户、服务、资产四大部分的品牌管理运营方案。如:产品如何打造品牌基因? 如何让产品更具竞争力? 如何获客? 如何运用品牌的思维和工具进行高效的客户管理? 如何提升品牌的服务力,在服务上如何增强品牌的影响力?如何不断优化累积品牌资产,建立相应的品牌资产管理系统? 这些问题都是品牌管理顾问深入研究并需要解决的重要课题。
3、品牌落地实施。主要工作内容有:帮助企业打造品牌识别系统建设(主要包括理念识别、视觉识别、行为识别)、品牌活动策划、品牌传播策划、品牌公关策划等方面的管理实施。评估方案的可行性,参与或协助执行方案,并在实施当中把控实施质量,协调与第三方执行伙伴的关系,保证方案顺利实施。
三、品牌管理顾问对于企业的意义?
品牌管理顾问的重要作用主要体现在如下几个层面:
1、品牌战略层面:帮助企业制定企业品牌战略,清晰品牌定位、运营方向及运营策略。
2、品牌管理层面:帮助企业从产品、服务、客户、资产四个重要维度,建立品牌管理系统。在企业发展的不同节点,把握品牌发展节奏,踩好企业品牌发展的不同节点。
3、品牌执行层面:帮助企业定制适合企业发展节点的品牌执行方案,建立品牌执行的供应链,对品牌供应链上的第三方执行服务机构进行全面的评估、考核与筛选,并进行统筹管理,确保第三方品牌执行服务机构的执行质量,保证品牌管理从上到下、从深到浅、从理念到实践的高度统一性与协调性,形成有机融合的整体。
4、企业经营层面:完善企业的品牌管理,使之与企业的经营、业务管理、市场管理、人力管理高度融合,使品牌管理成为企业发展的重要驱动力之一,驱动企业更加快速稳健的前进。
5、企业人力层面:帮助企业完善或建立品牌运营部门,培训品牌部门的相关人员,培养专业的品牌素质,逐步形成品牌驱动由外向内而生的转变。
6、企业投资层面:帮助企业持续累积品牌资产,在有限的资源条件下,作最具价值的品牌投资。优秀的品牌管理,能让企业的投资获得更加长远和丰厚的回报,甚至实现品牌的无形资产超越企业的有形资产。
四、品牌管理顾问需具备怎样的能力?
1、对市场发展趋势具备敏锐的市场洞察力,对品牌发展潮流具备精准的捕捉力。
市场的变化瞬息万变,没有一成不变的品牌发展模式,唯有与时俱进,把握市场前沿讯息和时代潮流,以开放创新的品牌思维和态度去洞察世界,才能形成对品牌发展方向与品牌运营模式的精准把握。
2、精准把握社会的意识形态,主要包括对社会人文及人性的把握。
所有品牌的理论都是建立在对人和社会的把握上, 品牌代表着企业和产品在人心智当中的位置。所有品牌行为的基础均是建立于人的心智之上,离开对人性和社会形态的精准把握,品牌管理便上脱离了根。
3、熟悉企业商业运作的规律。
品牌管理与企业的经营管理息息相关,品牌的良好发展,离不出企业的组织管理、市场营销、商业模式、股权设计、财务管理、客户管理、业务管理、资本运作等等板块的紧密配合。作为品牌管理顾问,需对以上企业商业运作的方方面面有一定的了解与认知。这是做好品牌管理顾问工作的重要基础。
4、精通品牌运作的理论与方法,具备一定的实战经验。
品牌管理是一门多学科混合交叉的管理科学,文科与理科并举、感性与理性兼顾,即讲究数据分析,同时又强调创意与天马行空的想法,极大地考验品牌管理者的综合素养。
品牌决策与行为需在理性分析与数据调研之上,并作系统的推导,最终得出最具可行性和且最高效率的解决方案。整个过程,需要有良好的品牌思维、创意思维和管理思维,并运用相关品牌管理工具。品牌管理顾问需要具备品牌定位、市场营销、企业文化、品牌推广、网络营销、新媒体、视觉设计、文案、活动策划、公关、等专业的相关知识或能力,并有一定的实战经验,同时还需有良好的构思策划方案、提案,并拥有评估、执行和把控方案的能力。
5、自上而下,对内对外的进行沟通、传达与把控的能力。
品牌管理工作与企业的各个部门均有强关联,需要企业各个部门的紧密配合,因此需要与之有良好的沟通传达,对外需与客户、合作伙伴、供应商、品牌第三方执行伙伴建立良好的合作关系,因此沟通能力对于品牌管理顾问特别重要。
五、企业与品牌管理顾问合作的关键点有哪些?
1、认识品牌管理顾问对企业发展的重要性,知人善用。
品牌管理顾问工作是企业由上而下的工作,是老板工程,企业核心管理层需要有对品牌管理工作有一定的认知,并能识人,给予充分信任与重用。企业需要对品牌管理顾问充分的放权,并让企业的各个部分与之进行良好的配合与执行。
2、科学地处理企业与品牌管理顾问的关系。
品牌管理顾问并代表着权威和最后决策者,其更多充当了企业品牌管理的军师、导师与伙伴。品牌管理顾问的最大作用是在于站在第三者的角度,帮助企业理清品牌发展思路和方向,将品牌管理思维与科学的作业方法运用于企业品牌,最终与企业一起找到最优的品牌解决方案。
所有的品牌决策均需一定的数据与理性推导,而不是某一方的拍脑门工作。最佳的合作方式是在双方充分互相信任,以开放的思维,科学的方法与理性的态度,紧密合作,成为一体,一起陪伴成长。
3、懂得付出,愿意投入、学会包容与分享成果。
品牌建设是企业的价值投资,企业需要有一定的勇气与决心,认准方向与品牌策略,在品牌投资上,懂得与舍得投入。对于品牌管理顾问不能保守吝啬,需抱持开放的心态,给予大力的支持与激励性回报。另外,品牌管理工作是一项挑战性极高、工作压力巨大的工作,具有长期性、多变性和复杂性,品牌提升与业绩增长,不是一蹴而就。企业对于品牌管理顾问需要有一定的耐心与包容性,不能要求面面俱到,吹毛求疵。
六、关于企业品牌管理顾问的常见问题
1、如何选企业品牌管理顾问?
企业需根据自身企业发展的节点,根据自身需求和预算,评估品牌管理顾问合作机构的专业性、执行力与合作匹配度。品牌管理顾问机构的规模大小,权威性、服务案例、执行经验都不足以成为被企业选择的关键因素。企业选择关键考量不在于机构的规模大小,而在于服务核心顾问操盘者的专业能力、人品态度、执行力、创新能力、做事风格与企业的匹配度。选择往往与机构外在的各种因素关联性不大,关键在于核心人的考量,就如刘备找来诸葛亮,胜过招来千军万马。
2、品牌管理顾问的工作成果如何评估?
品牌管理顾问的工作成果分为几个部分。
(1) 品牌资产的有效累积与提升。
品牌资产可分为有形资产与无形资产。
品牌有形资产包括:产品包装价值及形象、商标、品牌vi形象、空间形象、客户数量、业务成交量等等;
品牌无形资产包括:企业背书、客户口碑、市场认知度、知名度、品牌价值、企业文化、企业行为提升、公共关系、品牌资源等等,
品牌有形资产可以通过市场调查、客户反馈、内部核算得到比较客观的评估。而企业的无形资产,相对难以量化一些,通过市场调查、客户反馈、品牌表现数据模型设计也能得到相关衡量,并最终体现在企业品牌的市场竞争力的提升上。
(2) 企业经营业绩的提升。
品牌管理的良好运作在长期上,一定会帮助企业的经营业绩的提升,比如销售额和利润,但不是必然关系。企业的经营业绩提升,还与企业的管理、团队、研发、生产有关。但在企业运营正常的条件下,品牌管理得当,一定能为企业的业绩带来稳健的提升。所以,企业经营业绩的提升也是衡量品牌管理顾问工作成效的重要指标。
(3) 企业管理效率的提升。
品牌管理工作是企业管理工作的重要内容,这一部分能够充分发展与提升,必然能给企业管理带来很大的帮助与提升。主要体现如下:
1、提升管理效率。使管理工作更加高效,因为各部门工作方向更加清晰、配合更加紧密。
2、提升人力资源。由于品牌效应,企业在招人、用人上会极大的提升效率,大大降低企业对内对外的沟通成本。
3、提升供应链水平。品牌管理的工作也能提升企业的供应链效率和成本,这同样由品牌效应所决定。
4、提升资源整合能力。企业提升品牌背书和发挥品牌效应,意味着企业整合资源的能力大大增加,成本也大大降低。
七、品牌管理顾问合作形式有哪些?
企业与品牌管理顾问最好的合作形式有如下几种:
1、传统付费形式
即充分估算与品牌管理顾问机构的合作时间、合作内容与合作目标,以纯顾问服务费的形式进行费用结算。
2、基顾服务费+业绩提成。
在支付一定基础费用的条件上,更多的回报与企业的经营业绩表现挂钩,通过业绩提成获取更多回报。
3、基础服务费+成果评估奖励+业绩提成。
在支付一定基础费用的条件上,双方建立达成一致的工作效果评估模型与业绩绑定回报机制。成果评估是在业绩表现之外,建立对品牌管理顾问工作成效的评估奖励机制。这部分显然从更长远、更全面和客观角度来评估品牌工作成果。短期业绩并不能成为评估品牌顾问成果的最重要和唯一指标。品牌资产累积与提升在长远上比短期的业绩成长更为重要。
4、基顾服务费+业绩提成+股权激励
在支付一定基础费用的条件上,回报与企业的经营业绩表现挂钩,另外通过股权激励,给予更多奖励。
5、战略入股合作
品牌管理顾问机构与企业进行深入的了解与沟通后,企业给予品牌管理顾问一定的股权优惠合作条件,直接让其参与到企业的股权层面,以合伙人的角色,参与企业的核心运营与发展。企业可根据品牌管理机构的投入和价值,折算投资,并根据其重要性和贡献,核算给予股份比例和相关回报。
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