培训总结

第一天：

晨跑是我们每天开始培训前的热身运动。

第一天上午老师给我们讲解了走路姿势、站姿、坐姿、蹲姿、引导手势、指挥手势、礼貌用语、问候语等等。教会我们怎么做才能把最好的一面展现出来。

下午老师给我们调整了上午讲解的所有内容。

第二天：

主要就是女生的化妆讲解，以及复习第一天我们学到的知识讲解。我们在培训前，先把昨天学到的能直接用到的展现在新来的老师面前。

第三天：

上午老师教女生化妆，男生作为女生练手的对象，也参与到了其中。通过这次的化妆，女生和男生有了更深入的了解。

下午我们又让老师给我们指点了、第一天学习到还没有做到位的各种礼貌用语、说话语气、说话方式以及指挥、指引手势，站姿、蹲姿、坐姿和走路姿势的调整。

通过这三天的培训，我们的团队相处的非常融洽。对我们的工作有了更好的配合性。

第四天：

除了我们日常的晨跑，华侨城的工作人员给我们复习了前三天学到的各种知识以外，还给我们讲解了安防、消防知识。

讲解的同时，反复强调任何存在有安全隐患的地方，我们都要提前预防其有危险发生。总结：预防为主。

后面的几天我们主要就是实际岗位操作，交接班规范动作，车辆指挥手势、消防安全、消防器具的使用以及对消防器具的具体操作。

对于这次的培训：

1、对新同事的了解。

2、增加了我们团队的凝聚力。

3、让我认识到在工作中配合的重要性。

4、提高我们的服务意识，每一个人都是我们服务的对象。要做到把我们最好的一面展现在客户面前。

我们要做到：首战用我，用我必胜。