为什么社群做着做着就死了？

上次我们聊了多闪应该怎么玩，一句话总结就是：复盘微信玩法，套用多闪。

那么我们今天聊聊社群。

在互联网流量越来越匮乏，公众号文章、H5文章打开率越来越低，相信应该都知道现在公众号的打开率是不超过5%的，那么微信除了一对一聊天的好友跟朋友圈消息触达率最高的就是做社群了。

小伙伴们对社群也都不陌生，那么什么样的群才有资格称为真正社群呢？

社群定义：

基于相同或者相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气。通过产品或者服务满足群体需求而产生的固定群组。它的组成是“臭味相投"的消费者。

举个例子：

以下哪个可以称之为真正的社群？

1、我微信里的好友拉一个群

2、同一公交车上的乘客拉一个群

3、苹果手机用户

4、一起跳广场舞大妈

通过上面的社群定义，我相信不难看出，更符合社群定义的是”广场舞“。

因为他们的相同的兴趣爱好是”广场舞“，载体是在”广场"或者”大喇叭"。

大对于大多数互联网行业来说为什么要做社群运营呢？

先看一下这两个公式：

用户的心历路程 = 知道  ->  了解 ->     熟悉 -> 信任 -> 购买

业绩公式           = 流量  *  留存率（课程体验） *   付费转化率   * 客单价

观察以上公式不难发现，用户的心历路程对应着业绩公式。

要让用户知道，那么就跟你的流量有关。

通常我们引流过来之后我们都有相应的流量载体，要么个人微信号，要么是官网，要么是群....

要让用户更了解就跟产品体验，品牌塑造，IP塑造有关。

产品体验、品牌塑造、IP塑造都是机构布局的产物。我记得曾经一个营销人跟我说过一句话“用户看到的，都是我想让用户看到的”。

信任对应的是付费转化率，跟客服的销转有关。

客服话术，客服专业度，客服个性等...

做了这么多，花费了大量的人力，物力，财力我们也不难看出如果要及时触达用户，激活用户，让用户参与我们承接流量最好的载体就是社群。

首先在做社群之前我们先要清楚为什么要做社群，或者说我们做社群用户如何激活最后怎么为我们的产品销转服务。

社群建设的三个底层逻辑：

一、服务制度

培养用户的社群习惯，有哪些服务？比如一些社群有打卡制度，获取行业资讯，获取学习资料，获取考试习题等...

二、组织模式

高效低成本的管理社群，比如社群的主要导管理者是社群所有者，占领绝对性的地位。比如宝妈群，每个宝妈都是社群的管理者都可以卖东西，但又有不成文的规定等等....

三、社群规约

完善社群秩序，提高社群质量。由管理者制定群规则并且必须遵守。

相信很多社群管理者做到这一步群就被管死了，群里的人都不敢说话甚至不说话的，那么我们接下来我们要做些什么事情激活群员呢？

以做在线教育教培行业为例。

四大运营矩阵：

一、问

老师答疑

同学交流

高频的错题

直播解答

二、学

社群讨论

公开课

电子资料

在线自习

考点总结

三、练

题库

每日打卡

错题重练

名师押题

每日一练

社群作业

四、测

人机对话

模拟考试

真题卷测试

以上运营方法取合适自己的一两个就好，并不是全部用上，如果全部用估计也忙不过来。

那么做了以上的一系列的操作之后就到了我们转化的环节。转化环节我们总结了一些比较实用的技巧。

转化四大技巧：

一、信息触达

发布群公告

活动海报

二、气氛引导

粉丝跟进、群内晒单

用户分享、报名塔楼

三、动态定价

预热、特价、涨价

活动热点、服务加成

四、拼团

发动社群的社交属性，变群员为销售人员。

欢迎各位大佬拍砖，转发。实在好看可以帮忙点个好看，希望你看完我的文字对你有帮助。

本节（完）

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我是袁博，一个互联网营销人、在线教育从业者，我可以帮助有技能的人打造个人IP，实现在线教育名师梦。

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