WeStore：微信的新零售跨界

微信已经成长为这两年社交行业的绝对王者，而其在线上孕育了许多非常有价值的虚拟产品。包括小黄脸表情、红包、聊天气泡等，都成为了人们喜闻乐见的形象。现在，微信打算将线上的资源转化为线下产品，同时开设实体店，转为线下推力，进军零售行业。

其实，腾讯在交易方面的尝试从来没有停止过，就像阿里巴巴在社交领域的尝试一样，从一淘网、QQ网购、拍拍等到入股京东。一方面是利用自己强大的社交流量形成商品的交易量，这是顺利成章的逻辑，同时也是实现流量变现的重要途径。另一方面，也是实现盈利是互联网商业模式最关键也是最重要的环节，目前腾讯的盈利主要还是游戏，但是这叫座却不叫好，之前人民提报痛批《王者荣耀》就是典型的案例，如果能通过零售的交易将流量价值变现，这让腾讯在商业模式的收益获取方面，又多了一个可能既叫好又叫座的选择。那么，基于微信的强大的社交优势，在转型零售方面，又会怎么做呢？

微信首家品牌形象店-Westore在腾讯微信总部所在的广州 T.I.T 创意园开业。有趣的是，WeStore 不仅是微信品牌形象店，也是小程序官方线下购物体验店，在这里，你可以买到微信最新周边商品，旨在打造一超好玩，有意思的“微信次元”。店里将我们每天频繁使用的小黄脸表情、红包、聊天气泡都从虚拟世界拉到了现实：被做成冰箱贴、抱枕、钥匙挂件，用小程序进行贩卖，如图1.3-所示。

图1.3- 微信表情产品

在店面设计上，WeStore 不仅是微信品牌形象店，也是小程序官方线下购物体验店，贩卖微信最新周边商品。WeStore 在时尚极简的空间中，包含了展示厅、周边商店及咖啡厅三部分，置身其中可以感受到一种主编身上常常散发出的内敛而文艺的气质，如图1.3-所示。整个空间浓缩呈现了微信的发展历史和现状，除了遍布微信元素，其中良好的氛围也让人对微信世界观和产品观有更直观和深刻的感受。这跟三只松鼠投食店有不谋而合之处，但显然微信的内容更丰富也更为人所熟悉，自然在场景的亲和力方面就更有优势。

图1.3- WeStore店面

在产品品类管理上，WeStore 产品线主要包含自研的经典系列、IP系列、涵盖文具、生活用品、电子产品以及跨界联合款产品。经典系列在微信原有的绿白LOGO基础上进行产品打造，维持了微信一贯高冷（绿绿）的气质，IP系列则包含了小黄脸表情、气泡狗、红包等非常可爱讨喜的形象周边产品。在产品方面，无处不营造一种消费场景，同时给予消费者一种仪式感，例如现场大受欢迎的红包系列将微信“拆红包”这一动作带到了现实中，设计了跟微信红包几乎一模一样的红包抱枕，就好像微信红包“复活”一样，打开红包抱枕，里面是布满“小钱钱”的被子，如图1.3-所示。

图1.3- 微信红包抱枕

同时，在产品的设计上，还充分体现人性化的要素。众所周知，让50岁以上人群接受并使用微信不是件易事，因为50岁以上人群普遍接受新鲜事物能力较弱，不会用、甚至抵触智能手机及智能设备，即使儿女主动去教，很多老年人也会因某些内心的情愫，固有的沟通习惯及生活习惯，婉转拒绝。微信硬件团队秉承连接一切的理念，匠心打造了微信相框，在WeStore亮相的微信相框Plus是微信相框的最新产品，通过微信即可实现视频通话，沿袭微信系统场景化与易用性的基因，让已经熟悉微信的用户几乎零成本的掌握操作方法。亮点功能包括：原图发送、点赞、催照片、自动升级等。不受约束的底座充电，极简的操作设计，让爷爷奶奶也会用，陆续开放的更多功能，通过系统自动升级，贴心更省心。

在购物体验上，WeStore 全程通过小程序能力实现线下选购、付款和提货。在官方购物小程序“WeStore”上，可以现场下单，也可以在线购物、微信支付、一键开票，还有服务提醒和取货二维码，整个流程非常酷爽。来到WeStore 就是逛逛逛、拍拍拍、扫扫扫、买买买。WeStore虽然还在探索期，却也体现了腾讯进军零售商业，强化商业模式竞争力的探索。同时，对零售业来说，这样的店铺形象、产品设计以及交易闭环，也算是“一股清流”，更是新零售时代的新物种。未来它将会进化成什么样子？能够创造如同微信一般的领导力？是否会对阿里巴巴和京东造成冲击？都是值得我们非常期待的。

节选摘自《新零售：吹响第四次零售革命的号角》