好的销售团队是我们家装公司业务来源的基石,相信在每个公司的销售团队中都有好有坏,随着时代的发展,销售团队越来越趋于年轻化,甚至有些公司的销售团队中大多数都是95后,可能大家都有一个困惑年轻的销售团队太难管理了,代沟太大,没法沟通。今天我们就年轻化的销售团队如何管理来聊一聊。
去哪招人
无论你是什么样的装饰公司,都离不开强大的销售团队,因此人就成了关键,招人可能成为前期最大的困扰,人去哪招呢,最主要的还是学校,学校是来人最快的地方,很快都能组建成一个团队。
其次是招聘网站,我们的HR要每天去寻找简历来招聘销售,可发现应聘销售的人并不多,或者达到条件的并不多,但我们通过招聘网站招人的话主要招一些学历低的吃过苦的或者在工厂打工的人相对来说比较稳定。
再者就是我们身边的人推荐,大家可以发动身边的人,或者设计师来帮我们拓展队伍,相对来说朋友介绍或推荐的人流动性最小,也最好管理。
无论你用什么方法,都要尽可能的要更多的人,淘汰机制是必须的,只有不断的循环招人淘汰人才会把团队带的越来越精炼。
员工喜欢什么样的环境呢?
大多数员工都来自农村或者在外漂泊,这些员工在城市里面归属感是最缺乏的,所以我们一定要给我们的员工归属感,要让员工有家的感觉,每天醒来都迫不及待的来公司上班。每天或许他们要打无数通电话,或许他们要和无数个客户聊天,本来工作都非常的机械化,所以在团队文化建设上就显得尤为的重要,做为一个管理者更多的时候是给员工制造出轻松愉悦的工作环境。
1集体活动环节
早上必须把员工的积极性调动起来,可以做一些游戏,喊一喊口号,跳一跳舞蹈,尽可能的在早上一上班就给员工的积极性调动起来。中午10:30我们要给员工一个集中放松的时间,让员工休息10到15分钟,下午上班一定要给员工进行游戏互动,让员工中午的困意给完全消除,到了下午下班后需要给一天的工作结果进行总结汇报。
2奖罚环节
做为一个管理者,必须要做的就是给奖罚环节制定好,每天都要有奖罚,尽可能的人性化的奖罚,没必要天天奖钱罚款,奖罚的机制会让大家有做优秀者的欲望,人人都想当第一,我们小到每天的工作量奖罚,客户量奖罚,大到定金奖罚,签单奖罚。更多的是要激励员工去工作,可以奖励一些书籍,旅游,地铁公交充值卡,电话费等等。每天每周每月进行总结会的时候可以让员工来分享心得并进行奖罚。
3PK环节
pk环节一定要做细致,尽可能的做到实力差不多的人进行pk,我们不仅仅要PK业绩,很多员工在PK业绩中看见没法超过对手就有可能放弃,所以我们PK和奖罚一致要从工作量和客户量开始PK,工作量起来了业绩自然而然不成问题。尽可能的在一早上开会就要把日PK对象确定,到晚上下班开会进行结果公布。
4环境氛围在于管理者的营造
一个团队什么样发氛围完全取决于管理者如何去营造,首先做为一个小团队的管理者,尽可能的要放下你的架子,和你的员工要做朋友,很多管理者在员工面前高高在上,威武的要死,动不动就凶人,你觉得这样的管理者员工会跟你说心里话吗?他工作生活遇到困难时会找你来解决吗?直到有一天员工对你说:领导,我不干了。你还不知道为什么员工不干了。要学会和员工做朋友,融入到他们里面才会让员工对你更加的尊敬。我们要做是员工的知心大妈,让员工对你敞开心扉,你的团队的干劲才会实足。
其次要学会做幽默有趣的管理者,要学会无时无刻的跟员工进行互动,办公室中天天欢声笑语,员工才更会在这种环境中有良好的心情工作,管理团队情商一定要高,所有要多去看一些提高情商类的书籍。
再者管理者要学会放权,没必要所有的事情亲力亲为,可能你会担心员工没你做的好,可员工不去锻炼,你总有一天要累死,而员工呢还是温室里的宝宝,没有任何的成长,放权的同时要记得放钱,一个好的管理者你工资的一部分要花在团队建设上和员工身上,这样才会让你的员工信服你,团队才会越来越健康。如果你只放了权力,没有合理的给员工报酬,久了员工心里面回想让我给领导分担这么多事情,一分钱的酬劳也不给我。所以管理者一定要给权和钱合理的分配下去。
最后说到我们一定要让员工跟你头脑风暴,好的点子无论谁想到,我们都要跟员工一起去头脑风暴,谁都有梦想,就怕我们的管理者不敢去想,也不让员工去异想天开,偶尔的在欢声笑语中头脑风暴一下,会缓解大家工作的压力,做管理一定要学会给员工减压,而不是一味的增压。
现在的95后思想都很跳跃,而且抗压能力都很差,很多人刚开始做的时候非常的卖力也很有想法,但往往发现过一段时间这些人就会离开团队,很多支持不住一点点的压力就会告诉你:爸妈让回老家发展,不想在这个大城市待下去了。所以更多的时候要给员工创造机会,给员工多做减压的工作,没事儿,不就是一个月没有出业绩吗,不用怕,像你这么卖力,不出三个月你就能做的非常好,两年你就可以到我这个位置,加油。对于年龄小的员工一定要多鼓励,多激励。
5大团队靠制度,小团队靠感情
大的团队一定要靠制度来管理,不然就会乱套。小的团队,没必要定很多制度,更多的是要维护和员工之间的感情,毕竟做销售的大多数都是社会刚出来或者学历不高最底层的人,你没法要求他的职业化素养非常高,所以小团队中一定要以兄妹相称,让大家感觉到很温馨,员工闹离职了,拉出去喝顿酒,开导开导,第二天他的这种想法就会打消,平时多组织一些户外小活动,让员工的业余生活丰富起来。告诉他们我们是兄弟姐妹,我们是一家人,我们要一起努力,一起赚钱,一起奋斗,谁都不能掉队,都要往前冲。我们不仅仅是工作时间的同事关系,私下里我们是一群非常要好的兄弟姐妹,互相关心,互相帮忙。让团队多充满爱,而不是羡慕嫉妒恨。也不是成天的勾心斗角。
6 一定要将员工的时间排满
中国有句古话叫:无事生非。这句话放到团队建设里边也是很有道理的。很多员工开完早会就会凑到楼道里抽根烟聊个天,闲下来聊的肯定不会是什么好事。做销售每天更多的是被客户放鸽子之类的事情。让大家多动起来,行动多了自然结果会好些,大家也没时间去抱怨。就是下班回家也要布置相应的学习 任务,教导团队成长比成功更重要,要想赚钱先得让自己值钱。将员工的时间排满,满到没有时间去思考各种不好。
7 会玩的团队业绩都不会差
我们发现会玩儿的团队业绩都不会差,反而那些死气沉沉不会玩的团队业绩总做不好,原因就出现在氛围营造上面,越是轻松的氛围,员工动力越足,越是紧张兮兮的氛围,员工越是心情压抑。氛围好的团队,大家下班都不愿意走,都会主动去加班,氛围差的团队,一到下班员工早早的就走掉了,所以带团队一定要会玩儿,平时的一些节日Party一定要多组织,你要打造的是大家在玩耍中顺便挣点钱再学习点东西。所以大家看看自己的团队会玩吗?
说了这么多,总之你要用心对待你的员工,团队要打造的是家的文化,激情也是因为每天都是一群家人在一起才会被激发的更透彻,这是每一个管理者需要深思的问题,你有没有跟你团队足够的爱。
借用羊皮卷的话:有了爱,即使才疏智浅,也能以爱心获得成功;相反的,如果没有爱,即使博学多识,也终将失败!