说话是一门语言的艺术，道歉更是。
真诚的道歉能够如汤沃雪般消解掉对方的愤怒不满情绪，而用错了道歉的方式，那无疑是火上浇油雪上加霜。
错误的道歉方式是什么呢？
1、“但是....”型道歉
这种道歉方式，讨厌就讨厌在看起来是道歉了，实际一直在给自己找借口找理由。
比如说在电影《狗十三》里的爸爸，他暴打了女儿后道歉时就说“我打了你是我不对，但是你也不对，你看看爸爸天天上班那么忙，你还惹爷爷奶奶生气，爷爷年纪都一大把了”巴拉巴拉的。
听起来似乎有点道理，但这并不是道歉，而是披着道歉外衣的为自己辩解，甚至指责对方。
这种道歉的潜台词是因为某些客观原因（甚至是对方的原因），而造成我的这次错误的。
这样的道歉没有一点点歉意。如果要回答，你能怎么回答呢？
有些人是虽然心里不爽，但只能咬牙接受；脾气不好的人，听到这种道歉，肯定是火冒三丈，一言一语的辩论起来。最后那个道歉的人还要说一句，“你看我都道歉了，你怎么还这么得理不饶人”。
2、逃避责任型道歉
这是在情侣中很常见的一种错误的道歉方式。为什么呢？我们来看一个例子。
女孩A因为男朋友C在出差的时候不及时她信息而生气，男朋友说，“对不起，我让你生气了”。这时候，女孩A会问什么呢？肯定是“你知道我为什么生气吗？”如果男朋友说，“我也不知道”那肯定是火上浇油的。女孩越发生气，而男朋友却觉得，我都道歉了，你怎么还生气？
这是道歉的事儿吗？不是。
重要的是你要知道你错误在哪里，并且承诺下次不再犯，或者给个行动方案出来。而不是一句非常不具体不真诚，充满敷眼应付息事宁人的“对不起”。
在这种情况下，没弄清情况、没头没脑的道歉，不如真诚的告诉女朋友“我感到你很生我的气，但我还没弄清楚状况。我有些不安，不知道自己是不是做错了什么。你能不能告诉我呢？”
3、讨价还价式道歉
很多时候，在关系中都会带着一些“道德资本”的色彩。能拥有道德资本的人无形中会觉得自己在关系中站在一个高地上。比如在家里做了很大牺牲的女性、在情侣关系中先道歉的人。
认同“道德资本”的人（可能是潜意识），在关系中总会带着强烈的得与失的情绪。“我为这个家付出了那么多，你就应该听我的”、“我那么爱你，你怎么能这么对我”，都带着这种比较和讨价还价的心。
道歉也是如此。
还是上面的那对情侣，如果因为小C不小心弄丢了小A心爱的宠物狗，小A伤心欲绝。在这种情况下，小C表现出极大的悔意不断道歉，难过的小A表示不原谅时，小C说，“这次真的是我错了，狗丢了我知道你很难过，你生气一会儿就行了，怎么道歉还不好了？”
在这时，小C认为自己的道歉已经可以让自己获得关系中的“道德资本”，潜台词中充满了，“我都道歉了，你生气差不多就行了，别再无理取闹了”的意思。
在这种潜台词下，实际上并不允许小A的难过、愤怒，让小A失去了自我恢复的情绪空间。如果原谅了，反而像是被要求的结果。
4、令人反感的道歉
上面那些道歉方式，都挺令人反感的。其中之最，莫过于对方已经明确不接受道歉，却死缠烂打非要人接受，并且说出“我原谅你了”这种话的道歉。
道歉的目的是什么？是为了弥补自己坐下的过错，平息缓和受伤害一方的情绪，而不是为了自我辩解、摆脱内疚、自我感动而去纠缠骚扰对方。
我有一个朋友，就遇到了这么一件令人反感的事情。她在工作上的一个外籍合作伙伴对她言语上有骚扰和不尊重，她非常反感因而在合作结束后表达了自己的不满愤怒并拉黑了对方。而这个人，不依不饶的不但用电话、QQ、微信等方式轮番骚扰了一下她。在都被拉黑了以后，竟然还去骚扰我朋友周围的同事，让他们转达她的歉意。
我的朋友不堪其扰，火冒三丈。
这是在道歉吗？这只是自我满足式的虚伪表演罢了。
说了错误的道歉方式，那么什么是真诚的道歉呢？
首先，必然是发自肺腑的。要发自肺腑，就一定要知道自己错在哪里，怎么错了。
其次，要对自己的错误行为道歉，而不是引起对方的情绪反应而道歉。“你哭了，我很抱歉”，这种道歉毫无意义。
再次，要掌握道歉的分寸感。道歉重要的是要表达自己对对方造成伤害的歉意和不安，而不要因为道歉了而要求对方什么。不要强求一个宽恕，更不要幻想自己已经道歉了，数“一、二、三”对方就能毫无芥蒂的跟你再做朋友，维持良好的关系了。
并不能。这也不是真诚的道歉。