如何进行产品体验?如何快速了解一款产品?推荐一份产品体验方法论

文章以待办清单类产品为例进行产品视角训练,从竞品选择开始,具象到产品深度体验,旨在从最浅层的用户视角切换到产品视角,看到背后的机理。同时,文章最后总结出一套体验产品的方法论,可以帮助我们快速且清晰地去体验去了解一款产品。

体验环境

操作机型:iphone SE

操作系统:ios 13.5.1

体验时间:2020.7.4--2020.7.6

1 选择体验哪些“待办清单”类产品(10种)

1.1 产品选择过程

据苹果app srore关键词“待办清单”搜索结果显示,列出排行top17app如下,后续将从不同维度考虑,确定出待体验的10款产品。

下载量预估来源:禅大师

1.2 选择理由

下面将从个人使用习惯,评分/评论人数,分类排名,下载量,入选苹果推荐记录维度来选取最终要体验的产品:

个人习惯:pendo笔记产品一直有在使用,持续使用半年以上,体验较好,而且对产品的核心功能比较了解→pendo笔记

评分/评论人数:满分5.0的应用有计划清单,done,豌豆清单,指尖时光,达目标,事项清单6款,选取评论数top4达目标,计划清单,指尖时光,豌豆清单

分类排名:选取效率榜top20的产品番茄todo,滴答清单

下载量:→极简待办(知乎也有很多人推荐)

入选苹果推荐记录:据「蝉大师」显示,自2018.3.15以来,滴答清单入选APP Store精品推荐24次,水滴清单7次,Pendo笔记和极简待办均为4次,布谷番茄3次,Microsoft OneNote2次,其他产品未入选水滴清单,布谷番茄

1.3 选择结果

2 这些app的产品定位是什么

2.1 产品定位

2.2 产品定位剖析

下面着重分析滴答清单和布谷番茄两款app产品定位的异同点

滴答清单:一款高效完成任务和规划时间的效率型工具,可跨多设备云同步,支持多人协作与多日历视图查看任务

布谷番茄:一款基于技能养成与专注的工具,运用番茄工作法,将任务管理与技能相关联,致力于技能养成

下面是从核心功能所满足的需求点出发,分析两款产品这么定位的原因:

总结:

滴答清单功能覆盖面更广,注重细节,大小功能具备齐全,布谷番茄致力于技能+任务关联,两款产品核心功能与侧重点不同,由此满足的用户需求不同,因此两款产品分别有了自己的定位。

3 待办清单类app目标用户与使用场景

3.1 用户特征(以滴答清单为分析对象)

用户画像提取

数据来源:百度指数

用户画像特征

性别:用户群以男性为主(数据表现为2020年6月,较片面)

年龄:以在校大学生、白领上班族为主,年龄处于20-40岁的中青年

地域:一线城市、新一线城市为主

受教育程度:效率工具类产品对用户使用门槛较高,可推测接受过高等教育,本科及以上学历

价值观:自我管理意识强,注重自我提升,致力于高效的工作与生活

3.2 使用场景

每天工作前,利用碎片时间,用户查看当天任务安排

任意时间获得任务,随手记录

重要事件开始前,提醒用户开始任务

任务开始时,专注于当前任务

任务完成后,标记任务已完成

一定周期后(一周/月),回顾历史任务,根据需要整理已完成任务

3.3 典型使用场景一

目标用户

一线城市职场人士,25岁,男,每天工作任务繁多,且临时任务不断累积,容易遗忘

典型场景

职场新人小A由于刚进入公司,业务不熟练,除了本职工作外,领导经常抛来一堆不重要的紧急任务,比如某某时间预定会议室,饭点拿外卖,下周组织团建等等,小A不能有效地将任务的重要与紧急程度做很好的归类,导致本职工作未及时完成而疯狂加班,且经常忘记领导交代的某些工作,被领导骂惨。

直到同事推荐,小A才借助滴答清单app滴答清单按照重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要分为四个清单,对于不能确定属于哪个象限时,通过设置优先级和时间,借助“智能清单”自动归类;设置好待办事项提醒,不错过每一件事,做到高效完成工作。

3.4 典型使用场景二

目标用户

学生,学习缺乏计划性,自律性差,经常分心不能保持专注

典型场景

考研同学B在备战考研时,由于没有制定合理的学习计划,导致各个科目之间复习混乱,效率低下,预约的线上模拟考试他也经常忘记。最重要的是,学习时不能保持专心,控制不住打开手机刷起抖音快手或找朋友聊天。

直到了解到待办清单类app滴答清单,借助app就可以制定良好的学习计划,合理规划各科学习时间(早上英语单词,午休唤醒,上下午根据考研时间进行科目学习),通过切换周视图/月视图对未来每一天的安排一目了然,做到心中有数;将线上模拟考试事件设置提醒,考前10分钟及时提醒自己,避免错过重要安排;并且在学习过程中可以通过番茄学习,保持专注,避免分心,得到番茄成就后,收获满满的成就感,学习更有动力了。

3.5 典型使用场景三

目标用户

家庭主妇,30岁,日常负责带孩子,购置生活用品,安排家庭活动

典型场景

李阿姨要照顾2岁的孩子,还要负责家里的饮食起居,经常到超市后忘记要买什么东西,比如宝宝必需的纸尿裤;很多时候李阿姨忘记宝宝喝奶粉的时间,导致孩子饮食不规律而出现健康问题;家庭外出活动安排不合理,缺乏计划性,时常忘记带重要物品。

丈夫给李阿姨下载了待办清单类app极简待办,各种临时事情和未来安排及时记录并设置提醒,提前记录好购物清单,超市购物不遗忘;在每天的奶粉时间及时提醒,宝宝健康全家开心;外出旅游提前规划好衣食住行的每个细节,生活更有规律了,也变得轻松了。

4 关键功能与描述

4.1功能结构图

番茄todo功能结构图

滴答清单功能结构图

4.2番茄todo功能分析

以下是个人认为亮点的功能:

番茄自习室:对于孤军奋战的用户,如考研学生,由于缺乏良好的学习氛围,容易自暴自弃,该功能创建学习团体,通过团队内成员的良好带头作用而督促用户长久坚持并专注

完善的数据统计:按照不同周期对学习效果进行数据统计,细化到每项任务的专注扇形图,专注时段,可以让用户对历史学习经历进行复盘,调整计划,更加合理化

学霸模式(白名单设置):专注过程中可能会被临时事务打断,如临时来电,微信紧急任务通知,或英语学习过程中产生查单词需求等,通过白名单设置在更好完成目标的同时也能收获成就感。

亮点功能1分析:社交功能--番茄自习室

功能描述与分析:

和小伙伴在同一自习室 PK 专注时间,一起提升自我,收获成就感;通过好友分享,邀请好友可以达到拉新的目的。

体验流程:

目标用户-使用场景-满足的需求点:

拥有学习目标的用户独自奋战,很容易自暴自弃,自习室功能将这些怀揣着相同目标的用户聚集在一起,形成学习小组,彼此监督。成员间可以比拼专注时长,通过查看自习室内同学专注状态、专注坚持时长,收获更多动力,通过团队内成员的良好带头作用而督促用户长久坚持并专注。

后续可能的迭代方向:

做标签,进行分类,方便用户快速找到目标组织;

将自习室升级为内容社区,可共享学习资料,分享学习心得,和同自习室好友在线交流

亮点功能2分析:学霸模式+严格模式

功能描述与分析:

开启严格模式后,5秒内严禁退出;中途切换出专注界面,会持续发出召回,累积一定次数后,强制召回(4S后放弃番茄钟);专注失败学霸惩罚模式启动,此处考虑到特殊原因(如中途查单词,临时来电等不可控因素),给予用户解释的机会,进行自省,确认是否真的分心,这一设计显得很人性化。

另外,Android系统通过白名单设置,提前考虑到不可控因素,在更好完成目标的同时也能收获成就感(ios由于权限限制,白名单无法实现)。

体验流程:

目标用户-使用场景-满足的需求点:

对于缺乏自制力、不能坚持专注下去的用户来说,在专注过程中经常切换至娱乐软件而分心,学霸模式+严格模式相结合,不断提醒强制召回,让用户更好的专注于当下;同时该功能考虑到某些用户在专注过程中特殊情况存在,如英语专注过程中需要借助单词app查单词,临时来电等基于这种用户场景,给予用户解释的机会,自省后确认是否真的分心,设计更加人性化,照顾用户情绪,不冤枉用户,保证专注番茄成果正常获得。

后续可能的迭代方向:

视学习专注类型统计数据,限制每天的“我没有分心”的次数,防止部分用户投机取巧。

亮点功能3分析:完善的数据统计

功能描述与分析:

按照不同周期对学习效果进行数据统计,细化到每项任务的专注时长扇形图,专注时段,可以让用户对历史学习经历进行复盘,调整计划,更加合理化

目标用户-使用场景-满足的需求点:

对于需要定期回顾学习成果和历史学习状态的用户来说,番茄todo从不同维度,按日/周/月进行复盘:明确各事项专注时长分布,结合学习效果分析,分析专注时长久学习效果却不理想的原因,对于学习效果达到一定高度的任务可以适当减少专注时长;另外通过天/月度/年度数据可以很好地调整后续时间安排,如将专注时间安排在精力充足的上午,避开中午时间

后续可能的迭代方向:

将专注事项类型与工作时段与月度/年度数据结合,在专注时段分布图上同时显示出对应的专注事件

番茄todo产品体验总结

体验过程遇到的问题以及改进建议:

问题1

加入自习室后,成员目标涉及的领域太广,同自习室内,有考研、有考公等。对考研来说,有考取不同学校不同专业的成员……会显得杂乱。如果自习室除了仅限于查看成员专注时长分布信息,从而给予自身鼓励,个人认为该功能除了拉新作用外,有些浪费

改进建议:

规范自习室类型,分析平台用户创建自习室的偏好类型,考虑按照不同标签来进行分类,如

同时考虑到用户在创建时找不到对应的自习室类型,增加“自定义类型”;

在搜索添加自习室时,按照不同类型来显示搜索结果,同时支持用户关键词查找;

在自习室添加资料共享功能,学习心得分享功能

这样的好处有:

可以迅速匹配想去的自习室,在特定的自习室专区迅速找到学习资料,学习方法等

问题2:

对新用户来说,使用时通常会寻找添加待办的按钮,设计在右上角的“添加”按钮不够醒目

改进建议:

如上图所示,将添加待办按钮独立在界面右下方,当待办标签铺满整个页面时,固定按钮位置悬浮于待办事项之上,醒目且不占用页面空间。

问题3:

删除待办事项要长按任务,在弹出的选择框中点击删除,且删除标识不醒目,对新用户不友好

改进建议:

如上图所示,设计为右滑快速删除,在该页面内就可以完成删除任务需求,无需跳出二级页面再行操作。

4.3滴答清单功能分析

以下是个人认为亮点的功能:

微信公众号快速创建:对于习惯使用微信的用户来说,如果在交流过程中临时有记录需求,可以通过公众号用语音快速创建

多端同步:支持PC端,平板端,移动端随时随地记录并自动同步,无需守着一台设备

团队多人协作:对于有协同工作需求的人群,通过指派特定任务,实时跟踪项目进度,多人协同高效完成团队任务

多种排序方式:可以按照优先级,标签等为任务排序,更加有条理更加直观

亮点功能1分析:通过微信公众号快速创建与查看任务

功能描述与分析:

关注微信公众号,发送聊天内容或收藏的网页到“滴答清单”微信公众号,可以快速创建任务,在微信生态圈内随时随地进行日程管理。

(1)输入文字或语音时:a)如果没有时间信息,则仅将整条信息作为任务标题进行创建;如果包含一条时间信息,则默认为任务提醒时间;如果包含两条时间及以上,则默认第一个时间为提醒时间。b)如果包含任务重复信息,则自动识别并设置重复类型,同时将整条信息作为任务标题。c)创建的任务默认放进收集箱内。

(2)在微信生态内查看今天的任务/明天的任务/所有任务。

体验流程:

目标用户-使用场景-满足的需求点:

对于习惯使用微信的用户来说,习惯在微信内和同事聊工作,和客户对接、和朋友约饭等,如果在交流过程中临时有需要记录的需求,要等到聊天结束打开清单app进行记录,这时可能要翻微信聊天记录获取有效信息,需要花费大量额外时间。

该功能满足在微信交流时有临时记录需求的用户进行快速记录,通过语音输入即可快速创建任务,节省大量时间,简约又高效。

后续可能的迭代方向:

由于公众号端创建的事项都会默认在收集箱,所以大胆揣测,后续会往精准识别文字和语音方向,允许将事项放到指定的清单内,一步到位。

亮点功能2分析:日历视图

功能描述与分析:

通过切换多种日历视图,更直观地查看未来全部的日程计划,对未来周期内安排做到心中有数。支持切换列表/天/3天/周/月视图,视图显示中,每天的任务都全面展示;天/周视图下,以时间维度清晰呈现,且拖动任务即可快速调整时间安排

目标用户-使用场景-满足的需求点:

对于习惯做长周期计划的用户来说,不会仅仅满足于创建分类明晰的待办清单,还需要不定时查看未来计划安排的是否合理,是否在某一天内集中了很多任务,而某些时候却很清闲,需要查看接下来一周内是否忙碌,从而做好心理准备。

后续迭代方向:

日历功能比较满意,暂不做迭代。

滴答清单体验总结

体验过程遇到的问题以及改进建议:

专注模式下屏幕常亮功能隐藏太深,设置路径长,且只能提前设置,若在专注过程中用户产生设置屏幕常亮的需求,则不能进行设置

改进建议:

如上图所示,在专注界面添加“屏幕常亮”功能按钮,一键开启/关闭

待办清单类产品总结:

体验并分析完10款待办清单类产品,有以下感想:

(1)市面上有很多待办清单类产品,一致的目的就是帮助1、需要设置提醒避免遗忘2、不能保持专注3、不能合理规划时间 的用户进行时间管理,通过待办提醒、番茄专注等功能,解决用户时间管理难题。

(2)这类产品各有侧重点,可以将它们分为「综合类」(如滴答清单)、「待办提醒类」(如极简待办)、「番茄专注类」(如布谷番茄、番茄todo)、「包含笔记记录类」(如pendo笔记)。基础功能均为待办提醒,围绕基础功能,针对用户在不同场景下的不同需求,拓展出产品的核心功能。

最后,总结一下体验产品的方法论:


PS:刚踏上产品的荆棘道路,文章存在欠缺的地方还望各位大佬批评指正,虚心求教。另外也希望各位小伙伴可以给产品新人一些鼓励,笔芯。

你可能感兴趣的:(如何进行产品体验?如何快速了解一款产品?推荐一份产品体验方法论)