读“曾鸣的智能商业20讲”

1，作者简介：曾鸣

美国伊利诺伊大学（University of Illinois at Urbana- Champaign）国际商务及战略学博士学位。2006年7月加入公司，先后服务于集团参谋部、雅虎中国、天猫、集团战略部等部门，目前担任集团总参谋长。

作为战略学专家，曾博士对于战略创新、战略转型，战略联盟与并购，电子商务，以及国际化战略等方面的深入研究――均被《Academy of Management Review》，《Organization Science》……世界顶尖管理杂志认可和发表， 并被《华尔街日报》，《经济学人》，CNBC和BBC等媒体广泛报道。

曾博士多年来致力于中国企业的发展研究。他与处于领导地位的中国企业包括海尔，联想等一直保持紧密的合作关系。曾博士2003年在《Harvard Business Review》(哈佛商业评论) 发表的关于中国企业国际竞争力的文章在全球产生了巨大的影响，是近年来哈佛商业评论被引用最多的文章之一。

---from 阿里百科

2，概要：

    1，智能业务包括三要素：数据、算法、产品。数据为原料，算法为工具，产品为反馈闭环。

    2，同时具有“网络协同”和“数据智能”，则为“双轮驱动”，比如: a，谷歌广告推荐基于“数据智能”，作为平台链接起大量的广告商和小网站则体现了“网络协同”能力；b，淘宝的个性化推荐基于“数据智能”，链接起海量消费者和B端商家则是“网络协同”能力的体现。只具有其中一方面的则为“单轮驱动”企业。比如滴滴，Uber，美团，airbnb等。

3，经典片段：

    1，规模经济的壁垒比网络效应的壁垒低的多，可以用海量资本进行密集轰炸而克服。就像今天我们看到的，在中国即使滴滴和Uber合并了，神州依然在扩张，同时首汽，曹操专车等新的玩家还在不断进入。

    2，虽然对于人工智能的未来还有很大的争议，特别是机器能否取代人脑，甚至是否会反人类。但一个基本的共识是，在可见的未来，机械性的，可重复的，可结构化的脑力劳动，甚至较为复杂的分析任务都会被机器智能所取代。这是对德鲁克的知识经济的进一步发展，但同时人的直觉，对知识的综合升华能力，依然是机器暂时难以取代的。想对应的未来社会最有价值的人是以创造力，洞察力，对客户的感知力为核心特征的。

    3，但同时值得强调的是，知识不再是稀缺资源了。美国现在最好的法学院毕业的学生，找工作都开始变得越来越困难，原来律师的很大一部分工作都被机器取代了。

    4，C2B指的是Customer to Business，也就是客户驱动，是相对于传统B2C模式的一次颠覆。C2B会是未来整个商业最基本的模式，而且会是新运营的基本指导思想。

    5，产品的核心是建立跟客户互动的界面，运营的核心是让客户的持续互动成为你服务提升的源泉。无论你是以产品还是以运营为中心，它背后的逻辑都是客户驱动，都是跟客户持续的关系。这才是新运营的逻辑起点。

    6，战略的最核心是定位，很多人都耳熟能详。定位最传统的理论框架是波特提出来的成本领先、差异化和利基市场的竞争战略。