Day1 知识营销怎么做?从0获取新用户到高复购转化要做的那些事

第一次参加阿MAY的《14天实操知识获客训练营》本着是来学习的心态报名,之前就一直想系统学习社群管理,活动策划(配合用户裂变)方面的知识体系,自己管理的社群有上百个,但实际缺乏管理、社群引导,从而导致做的线上课复购率低、新用户流量少、转化率低等诸多问题。前几天预习文章《如何搭建可持续增长的线上营销体系》《1.3万字长文拆解“群勾搭”小程序》下面来系统做一下学习心得笔记(算是回顾一下自己所学的内容,巩固温习加深记忆力~)

一、获取新用户

文章里提到,现在新用户的成就转化模型,跟以前大不一样了。以前考资料、福利拼命拉新客户,用低价销售的套路去做,去扩大业绩是不可行的,就算你在这个平台上做新一轮销售,等到新客户用完,你就不得不继续找其他平台合作,继而是重新的新用户认知、继续薅羊毛,久而久之会形成恶性循环。因为这是做一次性销售没有持续用户积累,你会发现用户购买到后面很难,复购率非常低。所以阿MAY在文章中说到,转化成交的关键有三:

1.让老用户来买更多

2.让更多的新用户来买

3.让老用户转介绍新用户,过来买

而转介绍的前提是,用户的信任度。“成交的关键,就说搞定信任。信任越高,单价越高。” 所以,在裂变前期,我觉得第一步考虑的,应该就要是信任用户,也是种子用户。那么什么才能算是种子用户。属性有哪些?我觉得应该就是有几层关系:第一种,愿意搭理你的人。这种人跟你成为好友,你跟她说有个活动需要推送,海报文字什么或者文章,她说好啊,但是需要给到她一些比较简单的福利。比如送书、赠课,或者免费服务之类,她会跟你要求来分享活动。这一类种子用户一般所占活动基础会比较大,基本能占到70-80%。第二种,聊天框的朋友,平常会比较聊得来,也会经常互动交流,会经常给她推送最新课程、优惠活动什么,这类人一般来说比较大款,对新鲜事物也感兴趣,社交互联网感强,热于助人。这种人可以发展为拥趸,成为品牌社区代表。分享文章里的罗振宇“超级用户”就属于这一类的用户,这一类用户不仅可以是很好的启动用户,而且能根据会员划分体制,根据不同的用户层级体系,享受到更高更好的服务。

二、转化模型的5个流程:引流→裂变→成交→复购→转介绍

引流:

引流的关键,是让用户去分享,去做老带新。渠道引流则是设置一些低价、优惠诱饵。对于新用户引流的5个获客方法:

1)从各大平台引客户;2)用活动营销裂变客户;3)付费投放买用户;4)通过异界合作换客户;5)通过老客户转介绍带客户

除了前面4种新用户活动,后1种是老用户获得新用户。主要是公域渠道:抖音、快手、头条、小红书、微信、拼多多等

裂变:

注重细节设计和打造。比如如何打造海报、如何定价、如何设计活动规则。

裂变的流量载体,主要以个人号为主。因为公众号、小程序及APP,很少用户会每天经常看,除非有定期活动,这里涉及到活动的设置和频率,所以最重要的要把用户导入微信个人号,打造自己的私域流量。个人号客户维护主要做三件事情:私聊关怀、朋友圈内容运营,微信群运营。打造好个人人设很重要,越是有特色、个性标签越鲜明越好。

成交:

成交的关键还是信任感,通过细节来关怀客户。阿MAY在文章中说到知识营销,也是最大部分分享的内容。感触比较多这是最难的也是需要持续做的事情,通过知识去感触用户,建立联系,认知品牌,知识营销的内容打造(包括视频、文字、图片)及分享形式(生活分享、行业见解),知识营销规模等等,通过干货+销售的方式成交。

复购:

主要做用户信任感,也就是私域维护三件事。另外一个就是会员制。根据不同层级阶段设置用户福利,服务关怀。

转介绍:

主要以老用户带新,在做好种子用户前提下有意识地积累。这对于后期复购、会员制规模发展会很有帮助。

通过文章,也了解到阿MAY的个人创业经历,从销售开始做推广,上牛商网到接趣首席官。项目比如玩转社群666(营销裂变活动),群勾搭小程序,官推。小程序据说可以把不同的相关群人员联系方式汇合,组建成一个超级千人群而且不用添加好友,想试试看。还有猫锁营销系统,企业微信工具,营销知识星球...太多想学习一起期待后面的课程。

继续加油!大家加油!!

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