成玉莲 2021.4.24 D28《导论》基本会谈技巧4.获取细节

1.澄清模糊和笼统的陈述内容的方式：追问细节

2.获取细节：询问有关陈述中的人、事、时、地及如何的问题，即“Wh”和“How”的问句；这样的问句最有可能导出描述性澄清。

注意：没有“为什么（Why）”问句：

1）可能引导出对自己行为和情境可能的潜在因素进行分析

2）案主可能觉得被面质和被评判的风险

3.在建枸解决之道的过程中，会使用提问来获取描述性而非分析性的细节，目的：

1）了解案主目前的情景。

2）澄清并放大案主的目标、优势和成功之处。