高山流水，知音难觅 周一 阴 2020-10-06

“我告诉你，你照着做就行了，怎么非得问做不做手术？”老公语调提升了八度。

一听老公生气了，我赶紧给他做了个暂停的手势。

表哥家孩子眼角长了一个黄色颗粒，去皮肤病医院看了，医生说需要做手术，不放心又去另一家医院皮肤科医院看，告知说需要先化验一下血脂，这下拿不定主意，一下想起老公是皮肤科医生，于是就发来微信图片，让老公帮着看一下，老公一打眼，就说是XXX，估计是一种常见病，是由于血脂高引起的一种皮肤疾病，所以一般可以通过血脂来确诊。让我和他说一下，我说这个我不专业还是你来说吧，电话打过去，一接通，就听表哥家孩子急切的问道：

“姑父，皮肤病医院要给做手术，你说要不要做？”

“可以先化验一下血脂，确诊一下再说。”

“在眼皮上做手术，我觉得太危险了，你说是不是？”

“我说了，先化验个血脂看看，再决定，如果是可以激光或者冷冻。”

“他们要给我手术，你说是不是不敢做？”

“我说了，首先做个血脂化验。”老公的语气开始生气。

“你们医院皮肤科可以做手术吗？”

“我告诉你，你照着做就行了，怎么非得问做不做手术？”老公语调提升了八度。

一听老公生气了，那边的外甥愣了一下。

“奥，知道了，”

老公一听那边声音变小了，也意识到自己的语气不对。

“需要先确诊一下，然后再决定怎么办，可以冷冻或者激光，不一定非要手术。好不好？”

“好的，姑父！”

“哎呀，专家费怪不得那么贵，看个病真是不容易，容易气出高血压呀！”我调侃道。

“门诊经常遇到这样的病人，叨叨叨，叨叨叨，真烦人，你说的他不听，只顾在哪里说他的，标准的是沟而不通。”

听到两人的对话，想到了社会心理学中的沟通，沟通是人与人之间、人与群体之间信息的传递和反馈的过程， 包括人际沟通和大众沟通。

人际沟通是是个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程。是一种直接的沟通形式。

沟通的过程由信息源、接受者、信息、通道、反馈、障碍与背景七个要素构成。

信息源和接受者是交流的两个主体，信息源是信息的发起者，决定沟通的对象、目的，发起沟通过程。在这次沟通中，信息源是表侄。信息接受者是沟通的另一方， 接受到信息后会跟根据自己的一些经验， “转译” 信息或态度和情感。老公是信息接受者。由于信息源和信息接受者是两个不同的经验主体，所以信息源发送的信息内容，与“转译”和理解后的信息内容是有差异的，沟通的质量取决于这种差异的大小。显然，这次老公和表侄没有真正“转译”相互的信息，所以沟通的质量不高。

信息是沟通者试图传达给他人的观点和情感。个体的感受，要为他人接受，就必须将它们转化为各种不同的可以为他人觉察的信号。沟通中最重要的符号是语词。 面对面的沟通除了词语本身的信息外，还有沟通者的心理状态的信息，这些信息可以产生情绪的相互感染。表侄的急切情绪引起老公情绪受影响。

通道是沟通过程的信息载体。人接受的信息中通常试视听信息比例较大，人际沟通是以试听交流为主的沟通。

反馈使沟通成为一个双向的相互交互过程，在沟通中双方都不断的把信息回送给对方。反馈也可能来自自身个体，可以从发送信息的过程或已经发送的信息中获得反馈。

人际沟通常常发生障碍，障碍的原因有信息源的信息不充分或不明确、编码不正确、信息没有正确转化为沟通信号、信息自然的增强或衰减等。此外，沟通双方的主观因素也可能造成障碍，如果彼此缺乏共同经验，那么就会难以沟通。

背景是沟通发生时的情景，它影响沟通的每一要素以及整个沟通过程。沟通中许多意义是背景提供的，语词和表情的的意义也会随着背景的不同而改变。沟通的背景包括心理背景，物理背景，社会背景和文化背景的。这次沟通由于场所及亲戚的原因也是影响的背景。

由于信息源、接受者、信息、通道、反馈、障碍与背景七个要素的影响，要想达到理想的沟通真是很难，难欲显其珍贵，真正达到你说我懂何其难，这才有了“高山流水，知音难觅”。