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用户大会，是邀请产品的用户到某一集中地点开会，人数一般在几十人到几百人不等，可以短时间内从多人处收集大量信息，是一种特别的用户访谈形式。我在2007年6月组织过一次阿里软件网店版的用户交流会。这种会耗费资源较多，一般机会不多，所以要充分利用。按时间分几步重点摘录如下，结合这个提纲，我们来看一下这种用户访谈形式应该如何准备、如何操作，如果把“用户大会”也视为一个产品的话，大家也可以从中看到一些做产品的通用思路：
明确目的：
会前最重要的是明确这次用户大会的目的和意义，这在争取资源的时候会更有说服力，比如：产品二期卖点确认，辅助运营决策；三期需求收集；现有产品用户体验改进等。
资源确定：
时间：日期、几点、时长。要考虑淘宝卖家的空闲日子和时间段。另外注意要把整个活动各项准备的时间点掐准，留余量。
地点：场地、宣传用品、IT设备、礼物、食品饮料、桌椅。
人物：
工作人员：大家一起上，人人有事做，分组分工，注意产品、运营、开发人员的搭配，要有冗余；
用户：确定目标用户、数据提取、预约，要充分考虑人数弹性；
嘉宾：相关老板、合作部门的同事，不管来不来，邀请要发到。
材料：用户数据、产品介绍材料（测试环境确保当时可用，静态Demo备用）、可用性测试[插图]材料。
各项备用方案的准备，用户大会前两天开一次“确认会”。
现场执行：
辅助工作：场地布置（轻松一点，不要像开会）；引导/拍照/服务/机动；进场签到（给礼品）；全程主持（进度控制）；送客/收拾残局。
主流程：
产品介绍：重点是卖点介绍，与用户互动，观察用户更关注哪些功能，辅助上线前的运营决策，到底主推哪些卖点；
抽取部分用户做焦点小组[插图]的讨论，收集后续的需求，产品三期开始启动；
同时抽取部分用户做可用性测试，帮助产品二期做最后的微调；
最后，合影留念。
结束以后：
资料整理：卖点总结报告、需求收集报告、可用性测试报告。
运营：本次活动在淘宝论坛发贴；内部邮件。
整个活动资料的整理归档，包括照片、各项材料/报告信息、用户数据等。
一个三四小时的会，我们好几个人前后忙了有半个月，从计划制定、资源申请、各种材料准备，到当天执行、之后的分析整理……不过这些辛苦都有了回报，在短短几个小时内，从三四十位用户那里获得了很多有价值的信息，比如确定了产品二期主推的3 个卖点；明确了产品三期优先级最高的几个需求；与这些用户成为朋友，将来可以作为产品的种子用户[插图]等.
I:
WHAT:究竟应该以怎样的思路来做产品才会逻辑清晰周全且有条理呢?
WHERE:适用于做产品，组织会议以及日常生活中大事件的安排。
WHY:运用此方法会更加有条理且高效
HOW:此法大体分为四部分，即明确目的，资源确定，现场执行，事后复盘。
A:
A1:公司年会需要我负责安排，由于不熟悉流程感觉完全没有思路于是乎向做过的同事请教，依葫芦画瓢，感觉出来的结果不甚理想。
A2:学习了这个方法以后，不管是否是之前接触过的业务或者是否熟悉，都可以按照这个步骤首先明确目的，我是为了干什么，然后再明确为达到目的需要的资源，随后抓好现场的落实情况，最后在结束后小小复盘一下以为日后同类工作提供资料。