好的产品体验，就是扔掉说明书。 2020-07-22

好的产品体验，就是扔掉说明书。

引子（UI/UE的重要性）你的产品比想象中的更难用。

作为一个好奇的互联网人，恰逢产品改版，本次产品改版的主题竟然是交互性，不由得多方打探深深理解，交互性到底在一款产品中扮演着什么样子的角色？它的核心价值又体现在哪里？孜孜不倦略有心得。

用户体验团队的核心，交互设计师：

基础的用户体验团队由多个不同角色组成，其中核心的岗位是交互设计师，交互设计师负责深入理解目标用户、设计有价值的、可用性高的展现页面、属于核心技术部门的前台，将功能与设计相结合，满足用户需求，确保产品同时具备可用性与高价值，是他们的核心作用。

可用性就是客户快速地知道怎么使用产品。

高价值是在满足用户需求的同时保证美观与易用。

产品体验系统的意义：产品的介绍与易学性，极简的设计题材。

大家了解一款新的产品都是通过什么途径？说明书？视频？还是要通过培训勉强使用？其实好的产品根本不用说明书，简单上手就能快速掌握，你玩王者荣耀的时候经过很多培训吗？大家吃鸡的时候是不是快速地就理解了操作系统？这就是产品的易学性。

产品的易学性就是能让用户快速地掌握产品的操作功能，上手容易，简单易懂。说来容易，做起来可并不简单，既要兼顾产品的易学性又要完整地描述产品功能，这就要满足第二个产品要点，极简。

极简的定义：在APP的产品设计上，极简并不是盲目追求形式上的简单，而是复杂的升华，是充满人情味的精简设计。对于APP的设计而言，极简主义风格的APP摒弃了复杂的操作界面，降低了用户的使用难度，以简约但不简单的设计和功能，使整个产品既高效合理又简洁美观。极简就是化繁为简，简单但好用。

优质的产品体验必然遵循产品定义与产品原则：

产品定义：

任何一个产品都是有目标和原则性的，所谓的产品目标就是如何定义你的产品。

你的产品是什么人？在什么时间？什么场景下？满足了他们什么痛点？解决了他们什么问题？发挥出多大的商业价值？这就是产品的目标，在产品设计的过程中，我们要反复地问我们自己这类问题，从而得出明确的结论来完成产品的定义。

产品原则：

根据产品定义定产品原则，任何一个优秀的产品都由骨架、血肉、脉络、灵魂、四个部分组成。产品原则就是这个产品的骨架，功能模块是血肉、产品体验则是脉络、至于灵魂则更多是产品理念的部分。

好的产品体验一定要符合产品骨架的结构，哪里是大腿，哪里是手臂，哪里该突出，哪里该隐藏、哪里该频繁使用、哪里该露出。但切记要简单实用，满足用户的简易适用性。

产品原则图1

提升产品的质感与细节雕琢：

好的产品是有质感的，正如我们生活中购买的奢侈品，除了虚高的品牌溢价，产品的质量和设计也是打动我们的原因。在这一点上C端产品比B端产品要求更高，用户只会给一个产品一次机会，抓不住用户其它的都白搭。

哪里体现产品的质感？

答：产品的细节与用心

正如爱马仕包包上的扣带，劳力士手表上的机芯，细节的打磨和产品的小心思往往更能体现产品的质感。

以知乎的产品为例：

图123

不是单纯的罗列用户盐值，而是把盐值分析、盐值积分体系、盐值获取途径、盐值增加历程、都巧妙地布置到整个页面，这就是细节也是UI设计师，在设计过程中的小心思。

以快会的产品为例：

提供除短信以外的扫码按键、自动记录过往的参会记录人员以及会议内容、自动生产当场会议的会议纪要表、这些都是刻录在产品内核中的小细节，但也因为这样的小细节和小心思提升着产品的质感。

图123

产品体验人员与开发人员占比：

一般来讲，每一个视觉设计师支持四个交互设计师，每一位交互设计师基本能支持两个产品经理的并行，而每一位产品经理基本上能支持5-10名后台技术人员的工作量级。

总结：

产品体验师，对，我用了一个新的名词来解释这帮追求美与极致的人，让一款互联网产品在满足第一原则的前提下，具备易用性、美丽与质感、是他们的终极目标，这不仅仅是让产品漂亮那么简单。而是极具高深还有反复琢磨的大学问，好的产品体验就是要扔掉说明书，如何愉快地扔掉它还能快速使用，看来我们要先从美丽开始。