产品经理小课堂-B端与C端的那些事

引言：不论哪方面的产品经理，都需要敏锐的感觉。

互联网行业的飞速发展，使得产品经理岗位逐渐细分，出现了针对不同方面要求的产品岗位。主要是根据企业发展要求，业务方向、盈利方式、管理要求等。

从所从事业务方向，可以分为电商类产品经理、SasS产品经理、人工智能产品经理、中后台产品经理等。

从产品形态角度，分为功能型产品经理、数据型产品经理、商业产品经理等。

从功能分层角度，分为PC产品经理、小程序产品经理、后台产品经理等。

从服务对象来看，可以分为B端产品经理和C端产品经理。

今天水水就针对最后一种来为大家介绍二者的不同。

01什么是C和B端产品

什么是B端产品和C端产品？相信大家都听过，也大概有个基础认知，但是还是有必要去重申一下，从根源上来解释下

C端产品的“C“指的是Customer，也就是用户。即我的服务对象是具体的一个个的人，产品可以和具体的人连接。比如QQ的使用者、滴滴的打车用户、网盘的使用人等。

C端产品一定是服务于具体某个人的，满足他的特定场景下的特定需要。

C端产品中，希望你记住一个关键字：「用户自己」。为什么这个词这么关键？

这跟C端产品产品额特性密切相关，用户在使用一个C端产品时，例如抖音、高德等；这些C端软件满足了用户某一方面的核心需求，用户自己使用即可满足需求，不需要和其他用户进行协作进行。

B端产品的B指的是Business，也就是组织。该类产品面对的是一个群体，而不是以单个人的需求为目的，比如贷款平台、OA系统、协作工具等。

B端产品服务于特定的组织，B端产品要解决组织内外、组织之间的关系。

出现原因：互联网产品经理职业，发展到一定阶段，必然出现的行业细分，由于存在不同场景下的产品设计，就需要有不同的产品来做不同方面的工作，久而久之就成了大家常说的分类。

02相关异同

相同点：

1.产品经理工作流相同：无论面对什么产品，都离不开数据分析/用户研究，需求分析，需求设计，方案设计，需求评审，需求上线，收集反馈信息、持续迭代等。

2.从价值来说：不管做什么产品，目标都是带来收益

不同点：

1、二者关注的的核心不同。

B端产品：逻辑、链接、效率。

C端产品：用户、体验、核心需求。

2、需求调研目的和方式不同：B端产品：主要目的是帮助组织降本增效，需求都是从日常业务中产生的，因此B端产品设计对业务的理解要求较高，要求产品经理在调研时，深入业务场景，关注到不同层级的业务人员C端产品：主要目的是满足个体的需求，需求甚至可以是来源于产品经理本身；调研方式主要关注一个个用户的需要并且需要关注到不同层次的人群（比如年龄层次，老年人、年轻人、中年人）。

3、交互设计要求不同：B端产品：更加关注业务流程的完成，对交互和美感的要求反而在其次；C端产品：重视个人操作体验，包括视觉、操作等方面，甚至对于一个按钮的颜色，都会斟酌很久。

4、商业价值方向不同：B端产品：更多是提供租赁、销售等商业价值；比如为银行建设内部业务分派系统，为学校建设校园图书系统C端产品：更关注业务成交、现金收益等；比如打车软件，为公司带来多少收益；手机游戏，买了多少皮肤等

5、建设周期：B端产品：较长，一般按月计算，比如为区域建设教育云平台，一般是3个月工期；C端产品：较短，为了快速获取用户反馈，占领市场，多采用快速迭代，小步快跑的方式。

6、使用周期不同：B端产品：目的是满足组织的长期使用，使用周期较长；C端产品：一般用户的使用周期和交易周期都较短，可能很快就会离开。用户对产品的观感始于需求，立于价值，终于体验。

7、产品关键决策者不同。

B端产品：能否交付，实现回款，多取决于少数的管理者（或领导）的想法；且大多决策者不会使用产品。C端产品：能否占住市场，取决于大多数直接使用产品的用户，用户是产品经理需要直接面对的决策者。

8、产品规划思路。

B端产品：产品后续怎么走，下一步做什么，多取决于事先与客户约定好的方案，按合同办事（当然，政府部门的需求往往由于领导的想法，导致多变），产品经理往往会变成执行者，不怎么需要思考，按章办事即可。

C端产品：产品能否存活，取决于产品经理对市场的敏感度，以及对用户需求变化的把握，需要敬畏市场。C端的产品经理往往需要敏锐的感知能力。

总结一下：以大树为例，C端产品是茂密的树木，郁郁葱葱，赏心悦目；B端产品犹如大树底下健硕的根系，有很多分支，支撑着大树各项技能的运转。

今天只是大致和大家分享一下B与C端产品的异同，后面有机会，为大家带来B端产品的具体方向和工作内容~

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我是水水，希望你幸福~