53-运营的工作职责《从零开始做运营》-120171201

产品经理:写需求文档，需求分析，资源沟通。跟到底的精神。

运营人员:一个活动怎么做才能提高产品的指标？告诉设计师，活动页面哪个部分能抓住用户眼球，预留多少空间，后续进行文案设计。

【什么是运营】一切能够进行产品推广，促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营。让产品活得更好，更久。

更好:通过推广，教育，活动一系列手段让产品各项数据获得提升。

更久:通过数据分析，用户行为研究让产品功能完善，易用性不断提升。

上线——获取用户数据持续运营——用户衰减。

【运营核心任务】流量，建设，用户运营。

1、流量建设。通过推广，扩散，营销，活动提升流量指标，pv.uv.转化率，seo。

流量:访问量

pv:page view，页面浏览量

uv:unique visitor，不同的，通过互联网访问，浏览网页的自然人。

转化率：进行了访问量，衡量网站内容对访问者吸引程度。

seo:自然搜索结果获得网站流量的技术和过程。

2、用户维系。有效推动用户活跃和留存，持续为网站带来收益。用户是user，会员。不管是否注册，登陆，能够使用产品的都是用户。会员是注册登录付费。

#内容运营#文字，图片，音频，视频，持续编辑对用户有价值的内容。保证用户在产品中可以获取这些信息。针对不同渠道，不同终端进行内容设计。以app，公众号的用户的活跃，留存，付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。

#用户运营#掌握用户结构，了解用户规模，增长规模，用户所处生命周期。

核心:开源（拉动新客户）、节流（防止用户流失与用户挽回）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）

#活动运营#开展独立活动，联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。很多产品功能是从活动总结探索出来。

活动文案-活动流程设计-活动规则制定-活动成本预估-活动预期收益-活动效果统计-活动改进措施

1.掌握每天流量，洞悉任何一个可能影响运营数据的因素。掌握所有可以提升运营数据的手段。

2.产品运营前期调研。

必须掌握的技能

1.对数据的敏感度

2.想象力，创造力

3.口头表达能力，文字表达能力

4.沟通能力

5.执行力

发散性思维-逆向思维-结构化思维。