《非暴力沟通》心得

这本书的作者马歇尔·卢森堡博士在促进人类和谐共处方面的作出了突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

“感受根源在于自身，我们需要期待，以及对他人的看法。”

比如，今天我在某平台听老师讲课，我很积极回答问题，也很期待老师与我互动。事与愿违，老师没时间搭理我，我感到难过，因为我需要支持，。

我就调整自己的期待值。老师免费讲课已经很辛苦了，我要多理解和感谢他。念头一转变，我的心情就很平和了。人要平常心对待很多事情啊。

学习非暴力沟通还有一个神奇的感受。我住宾馆要更换被子，给前台美女打电话，当时前台美女很忙碌。

-前台美女，我想更换房间，房间有很多小虫子。

-不好意思我正在忙。

-我知道房间是换不了，那更换个被子可以吧？

-阿姨快下班了，要不你自己找找吧？

-我去哪里找呀？我现在很难过，我需要好的休息环境啊。

-好的，我马上让阿姨给你换被子。

 感受根源在于自身，我们需要期待，以及对他人的看法。”

要勇于说出自己的感受和需要。

为什么，前台美女态度变了那么多呢？以前，我是不会表达出来的。

我认为是因为她体会到了我的情绪，情绪不好容易给她带来麻烦吧。

如何提高自己的四要素（观察、感受需要、请求）？

我的做法是：对于遇到的每一件事，自己心情的每一个变化，都思考一下我的观察是什么，我的感受是什么，我的需要是什么，我的请求是什么？对方的观察感受需要和请求都是什么。