剖析正面反馈

什么是正面反馈呢？正面反馈的难点是什么呢？

什么是反馈？正面反馈是积极和鼓励（表扬）

负面反馈是调整（批评）

为什么用反馈这个词，而不是用表扬或者批评呢？

正面反馈的三个问题：

1.带着结论去沟通。例如孩子前面有一趟水，上去就去批评了。

2.高高在上的语气。不平等的状态，领导批评。

3.反馈是平等，双向。给予和接受

正面反馈又分为0级反馈、一级反馈和二级反馈。

0级反馈。例如，考了一百分，爸爸妈妈没有反应！我们的心情是难过。孩子今天做对了这件事，过几天又做错了，为什么呢？因为没人反馈她做对了，她不知道。这件事是对还是错？！

工作中或生活中。老婆做了一顿饭，没有反应会造成生活倦怠感。

1级反馈。你太棒，真聪明，你太厉害了！就是表扬！会得意忘形，说多了就没有感受了。表扬的不走心！！

反馈，不要将所有的事情都跟钱联系到一起，找不到事情本身的意义。不然大家会不主动做了！

钱有的两种性，分别是衰减性。毕业拿了10000元工资，很兴奋。拿多了兴奋感会持续衰减。

腐蚀性。迟到一次罚50元。本来是对同事过意不去，现在交了钱，就心安理得了。

二级反馈，表扬她，并说明为什么或是什么？（塑造正确的行为，并固化她）

陶行知三个糖的故事。学生打架，被校长叫来办公室

第一个糖，你来办公室，你就来了，尊敬师长。

第二个糖，了解事情情况后，你是见义勇为。

第三个糖，解决事情除了打他以外，还有什么解决方案？非常好的方案。知错能改，善莫大焉！

她看到了孩子的闪光点和动力。

表扬要表扬好在哪里？棒在哪里？挖掘背后的动力，让她知道这样做有意义，有价值。对方就会持续的做下去！

早上起床，赖床。总有不赖床的机会！就要去二级反馈！（一分钟经理人）【书】

二级反馈，一定要持续用，坚持做。

二级反馈的核心是【真诚】：事实+动机+感受

如果二级反馈孩子考了一百分呢？

真了不起，考了一百分。证明你整张卷子没有一个错题。看得出你是非常细心的一个人。也是坚持学习的结果，妈妈为你点赞！

如果别人做对的时候，立刻表扬她，并说为什么？！

1.发现不了别人的优点。

2.为什么，是什么怎么说？多说过程和背后的动力和意义。不要强调结果，表面上的事情。

3.不能说“但是”，说了，前面都白费了。对方可能选择性聆听，或知道你的套路，直接问你想说什么？

二级反馈是领导的分水岭，是否获得信任的途径！

你们开始使用了吗？当你们使用，就会给身边的人，多做！明灯，照亮！