两年前的今天，我进入了互联网行业，成为了一名销售，跟运营朝夕相处的两年里，我从一个销售小白，做到城市前十，在经历了快速成长阶段后，我遇到了瓶颈，每天面对的KPI茫茫多，做好这个，废掉了那个，业绩也随之不动了，感觉个人能力到达了极限，再难向前一步。
为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的？这是我翻开这本书真正记住的第一个问题，同时也是我决定读完这本书的关键性问题，看到这个问题时，我的脑海里对自己提出了这样一个问题：销售的下一个突破点会不会也是运营？
带着这个问题我通读了全文，这本书的成功之处有三点：
第一点，从结构上两这本书看做一篇长文案，首先提出问题，并带入情景，然后引起矛盾，最后引起读者注意，既由作者创立的微信公众号“三节课”，可谓史上最长文案，同时也是最成功的内容文案。
第二点，从内容上来说，它的成功之处在于，既对“什么是运营”这类概念认知类问题进行了解读，同时又带有大量的工作技巧，工作方法和工作思维，还包含了对运营的思考，宏观分析和行业建议，同时加入了大量的真实案例，让读者深入浅出，回味无穷。
第三点，从内容受众上来看，它既有面向初入行的运营小白的具体工作方法和职业方向的讲解和建议，同时又有适合从业3～5年的运营工作者阅读的案例分析，思考的方法，同时也适合创业者阅读，对一些运营体系搭建，不同产品不同阶段的运营方法做了宏观解读，也同样的对整个互联网行业得工作者，未来的工作方向有所启发。
《运营之光》的作者黄有璨说：“运营是有光的”这道光不仅照亮了运营从业者脚下的路，同时为整个互联网行业的从业者照亮了前进的路，比如销售行业，今天就从销售行业从发，看一看一个瓶颈期的销售需要具备那些技能。
1.四个关键性运营思维对销售工作有哪些启发？
我们先来看一看运营思维第一条：流程化思维
当我们面对每天的工作时，一定要有以下3个步骤来思考和解决问题：
1）设立清楚今天的目标和结果；
2）从头到尾梳理出今天工作的全部流程，那些事是工作的重点。
3）在每一个环节上，我们可以做哪些优化，把时间留到重点工作上。
只有不断的优化每天的工作流程，把80%的时间和精力留给20%的重点客户上来，这20%的客户才能带给我们80%的业绩。
第一点讲的工作流程教我们如何设立和优化目标，第二点：精细化思维就是在教我们如何拆分目标。
我们每个月甚至每天都会有一堆让人头大如斗的KPI指标，如何才能摆脱运营每天牛逼哄哄的追着我们每天要这要那，让我们加班加点？
唯一的办法就是把每一个大目标拆解成一个个可以实际操作的小目标，试着把每一个小目标变得可以控制，落后的目标，通过电话，微信，新开，复活等一切可用手段完成它，每一天，每一个月的坚持下去，结果绝对不会差。
第三个杠杆化思维，适用于产品质量太烂的情况下如何保证用户体验，这时就需要我们在自己负责产品里挑出来一两个正片区域里口碑最好的产品，先促成去客户的第一次合作，保证客户体验，培养一批忠实客户，形成小范围的口碑效应，借此机会去撬动其他客户。
第四个生态化思维，用自媒体的话说就是打造个人IP，形成销售个人口碑，通过核心客户转介绍，一般情况下转介绍客户都是优质客户，所以必须重视起来。
互联网销售对于电销，微信沟通，crm系统的客户管理方式都不陌生，但是这些都不是互联网销售的特有的工作模式，相较于传统行业销售，互联网行业销售特有模式是加班，加班意味着什么？加班意味着与客户沟通成本巨大，同时说明沟通效率低下。
接下来我们聊一聊运营的第二个技能，
2.文案写作能力，如何打造出高效沟通。
运营的文案写作能力是身为一个运营的基本功，文字沟通相较于微信聊天，电话而言，是人类最原始的沟通方式，但是文字有一个其他沟通工具所不具备的优势，那就是一篇朋友圈文案，或者微信群发可以同时几十甚至上百人同时浏览观看，而电话一次只能聊一个客户，一篇好的文案可以同时与成千上万的客户和意向客户交流讨论，微信聊天，电话一次永远只能跟一个客户交流，玩耍。结果可想而知，自由无休止的加班。
要想沟通效率高，就要玩转文案写作，如何玩转一篇文案就需要学会第三张技能。
3.读懂撬动用户参与意愿的八个指导原则。
这八个指导原则分别对应八种方法：物质奖励，概率性事件，抽奖，营造稀缺感，激发竞争意识，赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性，营造强烈情绪&认同感，通过对比营造超值感。这八种方法运用到文案写作中，必须有一个前提，那就是不能花钱，
毕竟文案写作是销售技能的一项附加值，是对城市大盘节奏的提炼，我们首先要思考的是在原有基础上零成本的增加一项新的沟通方式，最大限度的因为我们的工作带来什么，每种方式组合的目的只有两个：
第一拿到相应的甚至更好结果。
第二压缩沟通所需要的时间，将原本打电话所消耗的时间和精力更好的维护20%的客户，最重要的一点，用剩余的时间去更好的生活。
所以我们能从撬动用户参与意愿的八个方法里提炼出四种方法论，分别是：
营造稀缺感，激发竞争意识，赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性，通过对比营造超值感。
第一个，营造稀缺感。这需要对运营所做的活动进行再加工，比如对活动时间，赠品的数量进行限定，刺激客户尽快下单。
第二个激发竞争意识。关于这一点，我曾经向部门申请了经费，给商场里同一排客户下单量较大的客户买了赠品，最终盘活了整个商场十家客户，最终培养出八家核心客户。
第三个赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性。
关于这一点也是亲身经历，我当时以公司名义给一家教育机构“盛蓝托教”做了五星客户认证的牌子送过去之后，当晚校长就发了朋友圈，最终与盛蓝旗下所有分校，加上“优你可安亲”所有分校达成合作。
第四点通过对比营造超值感。这一点，很多销售都在做，但是很少有人意识到这一点背后的运营逻辑，这个方法的运用一般出现在与客户面谈中，销售对于公司产品的了如指掌，是一项基本功，很多时候，我们会发现同一类型产品，我们会同时上线好几种，分别对应性价比，产品质量等不同优势，这就要根据客户意向进行横向和纵向对比，为客户营造出产品质量优秀或者价格优势。
从销售角度解读《运营之光》，有很大的局限性，但是运营，产品，销售三者是分不开的，从销售角度出发学习运营的方法论和技巧，既是为了寻找销售自身突破瓶颈的方向，同时又是为了更好的理解运营思维，和运营背后的逻辑。运营和产品之间相互挖坑的时代已经过去了，运营要想更好的辅助产品，必须要产品背后的销售更好的理解运营，双方互相填坑，齐头并进。