乐车邦

乐车邦是一家4S店新零售服务平台，主要业务包括：汽车售后服务电商平台和4S店托管业务。目前，乐车邦累计融资金额超过5亿元人民币，投资方包括红杉资本、远翼投资、均胜电子、祥峰投资、凯辉基金等知名投资机构。

4S店托管业务

---

2018年2月，乐车邦全资收购人和岛，正式布局4S店托管业务。从2017年9月开拓第一笔托管业务到收购人和岛时，乐车邦已托管20家4S店，加上人和岛的100家，两家合计托管120家（2018年4月数据）。

4S店托管主要是通过派驻有经验的管理人员，并融入符合4S店业态未来发展的EPR系统和CRM系统，能够有效帮助托管集团在人力、财务、产品、运营、服务等方面做管理的优化和效率的提升。乐车邦4S店托管利益分配方式分为两种：一是乐车邦按营收额收取托管佣金；二是双方约定一条经营目标线，在超出约定的经营目标线上乐车邦拥有一定的比例分成。

该业务主要基于全国2.9w多家门店，但其中2.3w左右的门店都是中小型的经销商，他们认为这类经销商所面临的痛点主要为：

1. 管理团队：中小经销商只有三两个4S店，规模太少，行业最牛逼的人都想去大的公司，所以这些小店找不到最强的管理团队，这是第一个最核心的痛点。

2. 金融能力：中小经销商融资成本没有优势，大型经销商的利息可能是6%到7%，它的利息可能要8%到12%。

3. 管理系统：没有钱、没有人，管理不成体系，也不会采购信息管理系统。

4. 采购成本：小的4S店往往会经过好几级的采购商才能拿到部件，价格要比大集团贵上好几百，在价格上也不具优势。

售后服务平台

---

2015年，乐车邦搭建售后服务电商平台帮助4S店整合闲置工位资源，四年时间，乐车邦合作4S店达4600多家，平台拥有1500万用户，并与百度、支付宝、美团点评等互联网巨头达成流量入口合作，积累了丰富的线上运营经验，也成为托管4S店实现线上运营的第一平台。

售后服务平台

乐车邦APP主要分为服务、4S店、评价和我的 4个模块。主要功能如下：

乐车邦功能图（来自网络）

乐车邦售后服务仅需输入车牌号即可绑定自己的车辆，绑定车辆后，各种服务类型即可提供智能服务方案，通过勾选的方式即可获知价格，对于车主来说操作方便且友好。以保养服务为例：

售后服务流程

针对每一种服务类型具体的服务项目进行了细分，并将服务项目和所用配件放在一起展示，价格计算相对比较明确。除了智能方案外，也展示了每一类车型的保养手册，方便客户进行查阅，实际也可以作为销售引导的工具。

服务项目