怎样成为一个善于求助的人？

7月份脱不花代班的《邵恒头条》其中有一期的主题是，怎样成为一个善于求助的人？

 在开展How之前，我们先得弄清楚Why。

Why

为什么要做一个善于求助的人？能为我们带来什么益处？

发起求助是一种很重要的能力，作用在2个方面：一是能让你把事情做成；二是能让你把人际关系结交好。

受人帮助时更容易与他人建立密切的关系。

需要解除的顾虑：不要怕求助。虽然求助可能暴露你能力上的不足，但可以展示你的上进心。对于一个人来说，上进心比能力更重要。

How

要成为一个善于求助的人应该怎么做？掌握求助的技巧。

1.求助前

1）第一，提前做好功课。在张嘴请别人帮忙之前，先花三分钟想一下自己为这件事做了什么？是否付出了应有的努力？是否穷尽了自己的办法？如果敢回答“是”，再去请人帮忙。

2）第二，对于自己没做过的事，接受任务的时候就要给自己争取一个“救生员”。别犹豫，直接去问给你安排工作的人，你可以这么问：如果我在执行过程中遇到困难，可以向谁请教？

平时在内心也要有张名单：工作、专业、人际关系、情感问题，我能不能都给自己安排个关键时刻的“救生员”？这个角色应该是你敬佩、认同，并且能够毫无保留地给你真实反馈和意见的那些人。这是你最值得维护的人际关系。这种关系日常要尊重、轻易别动用。

3）求助的对象和求助的方式一样重要，要重视“求助命中率”。不应该考虑“我跟谁熟”，而是要把“他有能力/经验/权力解决这个问题吗”作为考虑的重点。不确定的话，问身边的前辈，不是问他们能不能帮忙，而是“建议找谁帮忙”。

4）当你要请人帮忙时，一定要分清请对方帮小忙还是帮大忙。小忙可用私人化方式处理，大忙需正式协商。

什么是小忙呢？就是举手之劳，小忙要动用“私人化”的沟通方式，人家帮的是“你”，而不是事儿。相当于你个人欠对方个人一个人情。无论结果如何，都要领情，要还人情。最好的还人情方式就是“当下就做”，当天给人买杯咖啡、请人一起吃个午饭，甚至只要真诚地道谢就够了，重点是把事情及时了结。

所谓帮大忙，就是需要别人牺牲自己的原计划，甚至放下手头的事情来做你的事。大忙绝不能用“私人化”方式，而是要正式协商。要先去跟你的直接上级交流，告知你的情况，取得他的支持，请他来为你背书，或者居中协调。这不是你自己欠不欠人情的问题，而是上级脑子里有全局的情况而你没有，他自会评估、权衡事情的优先级，避免抓了芝麻丢了西瓜。更重要的是，他会评估综合收益，避免你为了完成自己的任务，而付出太高的代价。

5）求助的范围可以很大。求助不见得是为了解决具体事儿，更可能是寻求建议。自己有想不通的事儿、解决不了的问题，只要自我评估已经干扰你的工作了，就要果断发起求助。

2.求助中

1）求助时的沟通方式很重要，一定要尽可能当面说，让对方看到你本人。这不仅仅是表达尊重的意思，我们有句老话叫做“面不辞人”，就是当面不好拒绝别人。

2）求助的时候也应该节省对方时间，发起求助的表达结构应该是这样的。

第一句是“我遇到了一个问题，想占用你几分钟请教下。

”第二句是“这个问题是什么什么。”

第三句是“我之前已经做了什么什么，但还是没有搞定。”

第四句是“我希望能不能麻烦你帮我做一件什么事（越具体越好）。”

五分钟之内，把你的问题陈述清楚。超过五分钟，说明你自己也没想清楚。

在这种沟通中，要尽可能多问开放性问题，比如：想听听你的建议/怎么才能做得更好/还有更成熟的方案吗？而不是封闭性的问题，比如：你看我这样做行吗？因为如果对方跟你不是很熟悉、不是特别想帮你，封闭问题会给对方应付你的机会。而开放问题才能获得对方的信息增量。

3）养成“反述”的习惯。就是反向叙述的意思，简单来说，就是沟通中听到了别人的话就要求自己用自己的话再陈述一遍。无论是别人回应了你的请教，还是别人给了你一个教导，都要当场进行“反述”，请对方确认或者纠偏，这样可以避免自作聪明，也可以核对自己究竟get到了没有。没有完全get到，对方就会有冲动，帮助你纠偏。这就可以帮助你们把合作推向更深入的阶段。

其他应注意的点

1）受人帮助的人，有一个义务，那就是：要为来帮忙的人准备一个清晰的工作界面，然后用一个专门的时间认真向对方介绍，让他与你掌握的情况完全同步。

2）如果是在单位内部，即便是领导安排别人来帮忙，你也不要认为这是理所应当的。你要主动问来帮忙的同事：你手头的事儿，有什么我能帮你分担的吗？尽量不要让他因为你的事儿而承担过大的压力。

一定要记住，虽然别人出于各种原因愿意来给你帮忙，但是，工作责任人还是你。如果你认为因此可以不承担原定的责任，那不叫求助了，叫甩锅。而且你要告诉帮你的人，你愿意承担责任，有任何问题随时可以丢给你，他尽管放手去做。特别是当你们一起合作之后，如果发生了一些不利情况，比如被领导或者客户批评、目标不能达成等等，你都要第一时间挺身而出把责任接走，不能让来帮你的人有一丝一毫的感觉到被你连累了。

3）如果是向单位外的人求助，首先都必须搞清楚这个问题是否可以让外人知晓，不要泄露非公开的信息。拿不准的话，请示上级。

4）因为单位的事请外人帮忙，无论是否存在私人关系，都必须先询问对方的合作条件，如果这件事处于对方的业务范围中，务必要主动支付费用。

5）除了善于求助，也要善于应对他人的求助。不要大包大揽，要分清主次，先评估下自己的“责任田”搞定了没有，再决定是否帮助别人。不确定的话，去问问自己的“救生员”，寻求建议。