Lawpro.cn 特约撰稿人/朱鹿杰 上海格联律师事务所创始管理合伙人
1、律师IP三维度
稍微懂点品牌基础知识的都知道,品牌有知名度、美誉度、忠诚度三个维度。同样,律师IP打造的三个维度也一样,简单通俗地来说,就是一个律师要努力在个人IP打造上做到让客户/潜在客户:知道你、说你好、信赖你。三个维度从易到难,需要花费不少心思和努力才能一步一步实现。今天我们主要来谈谈入门的“知道你”这个维度。
律师个人IP打造与其他可视/可触摸的产品/服务不一样,客户需要购买的不是律师,而是律师的专业服务能力,而在购买使用前,这种专业服务能力是看不到摸不着的,所以律师在知名度/知道你这个初级维度上要努力让客户感受/感知到:你是的专业!只有这样你才可能有机会。
案源从哪来?通常来说,律师的案源线索主要有:亲朋好友、客户介绍、慕名而来。传统律师的发展模式主要是做口碑,这是律师发展非常重要的地方,在以后我们谈到“美誉度/说你好、忠诚度/信赖你”会详加说明。但在“知名度/知道你”这个维度上做的还远远不够。
很多律师做了若干年律师了,每年还都在头疼明年的客户从哪来?而有的律师早实现了专业化/产品化发展,每年慕名找上门来的客户络绎不绝。这跟律师的思维方式有很大关系,说的也许不好听,但很多律师真的就是个体户思维,目光看的太近,3个月不出单甩手就放弃了,不管是写文章、做讲座、还是做办案手记梳理。要知道,你做律师是打算做3-5个月,还是3-5年,甚至还是30-50年呢?
客户为什么把业务交给你?同样,我们知道客户选择的律师的标准是购买律师的专业服务能力,客户把单子交给你而不是其他律师,是因为客户自己认为你具有处理好他的问题的服务能力。随着信息传播的迅捷高越来越高,法律人垄断法律知识的时代已经迅速结束了,客户也许没有律师那么丰富的实战经验,但他们可以通过网络/微信群了解更多基础的法律知识,如果律师不能展现出比客户更专业的维度,很难真正取得客户的认可。这时候再依靠传统的口碑/窄众传播虽然也能慢慢发展,但面对更多的律师群体采用大众传播形式来做专业形象/能力展示就很难脱颖而出了。同样,作为出卖时间的服务群体,也只有专业化了才能提高单位时间的收入。
2、定方向
趁着疫情之下有时间,律师可以思考下未来的发展,其中专业化就是一个绕不过的问题。从现实情况来看,专业化行业竞争的必然。目前中国律师有45万人,每年律师人数依然在大幅度增长。从律师的精力分配来看,一个“全业务”类型的律师一定很难在每个专业方向都比较专业,能有1-2两个方向专业都很难了。从品牌传播律师个人IP打造方面来看,标签越多越难传播,也越难被客户记住,最好一个主专业,一个辅专业。
那如何定专业方向呢?主要可以从兴趣爱好和自身优势资源两个方面来考虑,比如可以把有优势资源的作为主专业方向,自己的兴趣爱好作为辅专业方向。关键是,专业方向是可以随着业务发展情况调整的。定专业方向的主要目的是为了亲身感受、深入思考专业化发展到底是怎么一回事,形成个人独特的专业化发展道路。因为每个律师擅长的地方是不一样的,不能看别人这样发展自己就一定照搬,比如有人善于写文章,有人善于做公开课,有人擅长做小范围业务交流,找到自己的特色才是最重要的。
3、勤写作
律师为什么要重视写作?
几乎所有的工作成果,皆以书面形式呈现。你专业与否,有时候说半天不如写出来。客户如果看到你写的材料不错,一般会相信你是专业的。裁判者觉得你写的材料不错,也更容易引用、支持你的观点。无论是客户还是裁判者,如果只听你说,可能未必会觉得你那么专业,或者可能也不一定会记得住。写下来,是可以「回顾」的,这个很重要。一份专业的材料,放在客户手上,他们更有安全感。有了安全感,才更容易有信任感。书面的材料,也是产品的一种,把无形产品有形化,这也是法律服务现代化的重要内涵之一。有了书面的产品,这也为之后的有效沟通,创造了一定的有效条件。
写作,可以解决律师执业过程中的常见“痛点”。律师执业有三大常见“痛点”:一是案源在哪里?二是案件怎么谈?三是案件怎么办?这几个问题,都是律师执业的痛点,尤其是年轻律师。前面说了案源和收案。「案件怎么办」,写作是最重要的成长路径之一。很多案件你没有思路,写着写着,思路和逻辑就出来了。写多了,分析案子的思维就形成了,下笔也就快了,效率也就提高了。要写作,就要学会检索、阅读、分析等等,这些能力,可以在写作中训练出来。而这些能力,对于律师执业是非常重要的,不是简单的看看书,做做案件,就可以培养的,法学泰斗王泽鉴和杨立新也都发表观点,认为法学思维和能力的培养,写作是最重要的路径。
写作,是浮躁社会下律师扎根生长的契机。写作是一件有意义的苦差事,这个道理大家都懂,为什么不做呢?因为太苦了,不是所有人都能做的,却是很多人想做而又做不到的。专业能力容易培养,但敬业态度和品格不易形成,而敬业有些时候,比专业度更重要,是一种人与人之间的信任基础。
4、慎亮相
相比于写专业文章,很多律师更喜欢到不同场合亮相。一方面律师就是吃语言这碗饭的,有话说。另一方面,在公开场合发表演说有一种成就感。当然也有机会招揽到业务,并在小范围内扩大了知名度。但我们依然建议律师慎重考虑亮相问题,应该做到每次亮相都言之有物,要么是把之前写作中的问题研究能够深度分享,要么可以在本次分享中得到学习并能形成文章进行传播。不然,泛泛而谈的亮相还是尽量少露面。
5、如何做
道理其实并不复杂,就像我们都知道每天能做100个仰卧起坐,腹肌或人鱼线都能更完美一样,可我们依然做不到。因为我们通常容易对3-5个月的努力有过高期待,却又容易忽略对3-5年巨大发展的深刻作用。
眼光放长远,提高自身格局,从一篇文章一次分享做起。写作也好,演讲也罢,都是需要一定积淀的。需要在实践中不断提高自己的写作能力和控场能力。不妨给自己设定一个目标,比如2020年起每个月写2-3篇专业分析文章,不管是专业问题探讨、办案手记、还是别人办的案子进行解读分析;再比如,2020年起每个月举办一次个人分享公开课/讲座,哪怕只是3-4个人的小范围交流,把近期的文章写作心得以语言交流的方式分享给大家。相信用不了多久,你就能切身感受到自身的变化。
当然选择一家具有这方面支持和文化的律所也非常重要,不然你始终会感觉到一个人孤身奋战的孤独。
参考资料:
郑文鑫:《律师,为什么要重视写作》
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