糟糕的沟通

因为昨天跟客户说明天上午给他电话答复，上午在了解信息不全的情况下，仓促的给他打了电话，了解到客户想一周拿到货干活，而我们水泵需要从芬兰备货，货期大概一个月，遇到这样的情况，我有点犯怵并问他那边可以接受的期限是多长，客户没有详细作答，便提出换国产泵的想法，一下子触发了我的脑神经，便跟他说明进口的好处，国产的不稳定性，后来，在没有进展的情况下挂了电话。

毛总说的对，应该心里绷紧一根弦，它可以让自己有方向感，跟客户沟通，我是缺少了引导客户的状态，比如客观地陈述产品供货时间，详细说明产品的优点，让客户对产品有信心、有感觉，后期持续的售后服务，也是打动客户的地方，这些点都可以加深客户依赖产品的心理。

这些应该是销售遇到常见的情况，我表现出来的状态显然是不合格的，首先，没有了解到具体情况，目标不清晰的情况下，贸然给客户打电话，没有底气和无序的状态会给客户留下不好的印象，这样的情况是值得反思的，了解情况，熟悉客户的前提下，目标清晰的跟客户沟通，适时的把客户往目标上带，毕竟达到目标是最终的目的。