综合指挥调度系统行业分类汇总

综合指挥调度系统是将语音、视频、GIS进行高度融合，构建“平战结合”的指挥调度模式，既满足平时的应急培训、日常通信、会议会商等要求，也能够应对战时的应急指挥、应急救援、应急决策等需求，达到统一指挥、联合行动的目的，为军警、应急管理、交通、人防、公安、司法等行业的日常管理和应急处置提供有效支撑，最大化地保障人民生命财产安全。

针对不同的行业，根据行业特性及行业业务需求的不同，综合指挥调度系统需具备行业特需的业务功能，以满足不同行业的业务需求。那么，不同的行业它的综合指挥调度系统有哪些业务要求和功能需求呢？下面小编汇总下不同行业综合指挥调度系统平台，供参考!

政府应急

1、 政府应急通信系统

集成语音、视频、数据交换功能，实现跨地域、跨部门之间、跨平台的应急通信。

2、 政府应急指挥调度系统

实现各类语音终端调度、语音会议调度、视频调度、上墙与推 送、GIS 地理位置信息调度、智能手机 APP 调度、预案调度及 其他辅助调度等功能，集成各部门（如公安、消防、交通、人 防、气象、医疗、军队等）的现有通信资源，实现一体化应急指挥调度。

3、 数字城管可视化指挥调度系统

综合通讯技术，网络技术，多媒体技术，无线模拟/数字集群通 信技术于一体，结合呼叫中心热线系统，实现城市管理的综合统 一管理调度，实现投诉热线、视频采集、GIS 定位等功能。

4、 安监应急指挥调度系统

与集群系统、短波系统、超短波、以及原有行政交换机、公网 PSTN、IP 专网等互联，实现有线、无线、语音、短信、视频各 种通信手段的融合；对接数据资源，支持大容量会议，实现指挥 命令的快速传达；支持大容量录音，对所有通话及会议实时录 音；支持电子传真，能够并发接收多路传真。功能特点：互联互 通功能、融合通信功能、终端接入功能、视音频会议功能、调度 指挥功能、录音功能、调度台功能、网管功能、会议功能。

5、 森林防火指挥调度系统

构建高度集成的可视化指挥调度、移动单兵、融合通信、紧急预 案处理、林业业务管理为一体的音视频通信调度业务平台。

6、 环保综合指挥调度系统

信息的获取与传递、高效便捷的指挥调度、远程技术支持、现场 应急指挥保障功能、实现对环境事故处置执勤单元的综合管理和调度。

公安指挥

1、 公安可视化指挥调度系统

支持报警人员地图定位(人工标注或从上级平台获取)，报警位置 周边视频监控预览功能，支持报警柱地图定位，视频通话功能；支持在 GIS 地图系统进行案发位置标注，报案人员位置标注功 能；支持网格化管理，可以通过地图网格快速关联属地民警，进 行警情推送到民警终端；支持视频会议接入平台功能,通过编码 器采集视频会议音视频信号,发送到指定平台客户端；支持语音 调度，支持电话、对讲、4G、广播、卫星电话融合调度，支持组 呼、群呼、单呼、全呼，支持三方通话、电话会议功能；支持视 频调度功能，支持分组预览、案件关联预览、视频巡检、视频推 送转发；支持 110 报警接入，可视化报警柱接入，社会资源联网 报警接入，可与指挥中心 110 平台进行数据对接；支持视频直播 功能，民警可以在打开直播客户端软件时，将摄像头的视频推送 到平台；提供车辆轨迹回放功能，支持警务人员活动轨迹回放功 能；支持人员越界报警功能，地图找人找车功能，地图查找案件 功能；支持地图群呼、三方通话功能，支持与 12345 市长热线对 接功能,支持电话呼叫转移功能；支持接警调度功能，支持警情 下发功能；支持对接设备运维系统数据功能，可以在平台显示设 备运维平台数据；支持地图案情关联功能(可根据案情所在地,关 联相关的监控数据，接警数据)；支持电话融合、对讲机融合、 广播融合、视频融合、调度融合功能；支持预案管理功能，可以 在平台调用地图，实现预案增加，预案关联，预案预演，预案报 告生成；预案关联人、车、物，预案联动报警，预案归档查询， 预案统计分析，大屏数据分析功能。

2、 公安融合通信调度系统

接入程控交换机、软交换系统、座机语音、手机语音、 350M/800M 集群系统、电台、IP 电话、可视电话、会议系统、图 传、监控、移动平台等系统，实现互联互通，并提供统一操作界面。

3、 车载移动指挥调度

以 4G(TD-LTE)为核心技术，将 4G 的高速率、大带宽与数字集群 技术中的资源共享、快速呼叫建立、指挥调度等特点进行融合的 移动指挥系统。

酒店景区

1、 智慧景区指挥调度系统

指挥调度系统运用视频监控、音视频调度等技术，结合监控系 统、SOS 报警系统、广播系统、GIS 系统、车辆调度系统、单兵 系统等，实现对景区全方面的监控与调度，为游客提供提供迅 速、准确的信息咨询、业务受理、投诉和应急处置等服务，全面 提升景区管理的信息化与智能化水平。

2、 智慧酒店音视频融合指挥系统

将酒店广播系统、视频监控系统、语音对讲系统、电话交换系统 接入融合，实现酒店智能广播、视频推送转发、融合通信语音、 电话智能叫醒、电话智能提醒等 AI 功能。

智慧人防

1、 人防多网融合调度系统

主要用于承载人防话音、视频、位置、数据等业务。系统利用多 媒体通信技术、软交换技术，结合专用硬件平台，实现多网络融 合、多媒体融合、多业务融合等功能，是人防指挥信息链路在多 层级之间、多网系之间、多业务之间实现全程贯通的基础互联互通平台。

2、 人防综合指挥调度系统

利用现有网络技术、计算机技术和多媒体技术，建成统一的综合 指挥调度系统，将音频业务、视频业务、数据业务等集成一体， 实现人防已建/在建音视频、数据之间的互联互通。系统依托人 防专用网络，实现人防地上/地下联合部署、地市-区县-乡镇多 级部署，满足紧急情况下，人民防空指挥和平时灾害事故应急处 置的需要

能源行业

1、 电力应急指挥调度系统

为电力调控系统提供可视化智能调度手段，完成对生产调度电话 系统、视频监控系统、报警系统的整合。直接提高智能电网调度 技术支持系统支撑电网安全稳定运行的能力和水平。

2、 电力调控综合应用系统

实现统一调度，视频话机、IP话机、模拟网关等终端设备，形 成 IP 路由备份调度；统一调度，视频话机、IP 话机、模拟网关 等终端设备，形成 IP 路由备份调度；指挥调度系统指挥系统可 以实现和会议发言系统对接，使得领导可以通过麦克风和音响调 度其它通信终端；提供交互式多方会议系统，实现各种通信终端 的会商功能；提供大容量数字录音功能，保存调度历史；提供视 频监控系统互联互动接口。

3、 煤矿/化工/安全 应急指挥调度系统

1.    基本调度功能：1) 调度操作：呼叫、禁话、强插、强拆、代 接、监听、组播、广播、会议、夜服、IP 联动话机；2) 监控 功能：能够通过图标颜色和文字指示出用户状态，如呼叫、振 铃、通话；3) 呼叫及通话：拨号呼叫、来电接听、多线路切 换；4) 管理功能：系统管理、分组管理、帐号管理、权限管 理、热线管理；

2.    行政办公功能：1)内部免费通话；2)基本电话业务：呼叫转 移、呼叫保持、呼叫驻留、呼叫等待、来电显示、免打扰等；3) 会议功能：多方电话会议、公共会议室；4)语音信箱、呼叫直 入、呼叫限制、组合功能键、自动话务员、IVR、用户分组、振 铃组、呼叫记录、热线功能、视频通讯、录音服务、电话报时、 通话话机查询、已接或未接来电、通过话机查询本机号码等；

3.    扩声广播：调度机可连接防爆扩音广播和扩音电话等终端；可 按照需要对这些广播终端灵活编组；一键式广播，可快速呼叫广 播终端，终端收到广播消息后自动打开扩音声道播放广播；可将 事先录制好的声音文件作为音源，向不同组进行广播；在出现突 发事件时，可直接播放应急预案中设置好的预案语音文件，实现 突发事件的快速引导；可与现行报警系统对接，实现报警联动广 播功能。

4.    系统特色 1)分布式部署：允许在一个系统中部署多台调度 机，既满足跨地域部署需求，又可以解决单台设备容量不足问 题。调度机无需配置，即插即用；2)双机热备：调度主机可以进 行双机热备，而非板卡式备份，为系统安全、稳定的运行提供保 障。同时各调度终端可以提供双注册的方式进行注册，在注册到 中心调度主机的同时，可以根据需要注册到本地的服务器、调度 机或者 IP-PBX，在最大程度上保证煤矿内部的通信畅通。3)救 生引导及紧急广播：通过井下多个扩播电话机或广播将声音在井 内蒙古中安银盾科创有限公司 综合指挥调度平台行业解决产品 下进行广播，可以用于普及安全知识或丰富矿工业余生活，在紧 急情况下还可以作为救生引导系统使用。在出现突发事件时，可 直接播放应急预案中设置好的预案语音文件，实现突发事件的快 速引导。4)与其他监控监测系统有效融合，实现应急联动，煤矿 安全监控系统、数字工业电视监控系统及其他监控监测系统通过 调度机可与整个系统有效融合，实现应急联动功能。提供报警收 集接口，与井下各种监测报警系统有效对接。例如：井下气体监 测系统监测到有毒气体，气体监测系统可向调度系统发送相应数 据，调度系统触发相应的报警联动系统，以广播或其他方式迅速 告知井下人员迅速撤离。5)通话录音功能：录音系统通过 IP 网 络和调度主机互联互通，实现对指定通话录音；可对多路电话同 时录音；可预设录音时间对某些号码进行录音；还可对指定号码 进行录音。服务器提供文件查询及管理功能。6)自定义组功能和 权限管理 用户可以按组织结构或职能进行分组，每个成员可 以在不同的分组中；调度台支持自定义扩展组功能，可以将成员 加入扩展组进行会议和组播功能；支持灵活的、丰富的指挥调度 级别和权限设置(指挥、控制、浏览)，支持灵活多样的指挥调度 和控制模式，系统最大支持 256 级调度权限，不同权限拥护具备 不同的操作能力。7)座机对讲功能：对讲功能是调度系统特有功 能，终端只需要按下 PTT 键即可立即进行类似集群呼叫的组呼；在同一个组中的终端可以听到发起终端的讲话。对讲功能接续速 度快，被叫终端自动接听，提高应对速度。8)集成常规对讲系 统：可以把煤矿常规对讲系统和多媒体调度系统融合在一起，实 现调度分机、对讲机、外线之间互相通信，并可通过调度台调度 对讲终端。9)视频调度功能：通过可视化终端，调度员可以监控 现场图像。视频监控终端还可以和语音设备进行联动，可进行同 步的语音视频通话。10)多方紧急会议：煤矿调度人员可在调度 台上一键召集多个终端参加多方紧急会议，参会人员可以是内线 分机，也可以是外线分机；可以是召集某个组的所有成员，也可 召集隶属于不同组的成员参加紧急会议。11)井下人员定位：井 下人员佩戴定位卡或手持 WiFi 终端，可支持定位功能，可实时 向井上调度中心发送定位信息，井上指挥人员可在显示器上实时 查看井下人员所处的位置。功能实现还包括通风管理、生产管 理、车辆跟踪、人员跟踪、瓦斯煤尘早期预警、井筒管理、远距 离通信等。

4、 热力语音生产调度

实现城市供热投诉电话及生产调度相结合，快速准确定位维修地 点及供热系统，为发展城市热力，对于节约能源、保护环境、方 便人民生活、促进工业生产、发展城镇公用事业意义十分重大

司法行业

1、 审讯系统

根据审讯调度指挥系统建设的统一要求，需要建成一个统一的音 视频监控管理系统，利用现有网络技术、计算机技术和多媒体技 术，管理多个谈话审讯室及多个档案室的视频录像、音频录音 等。系统还设计了预留接口后期与其他系统互联。

2、 监狱指挥调度系统

多业务调度通信系统来组建融合监狱内部各部门人员的内部通 信、外部通信、内部视频会议、监区内对讲系统、监仓对讲系 统、广播系统、亲情电话等各种通信模式的监狱多业务调度通信 平台。

呼叫中心

1、 企业 CRM 呼叫中心系统

系统支持的主要功能：1)人工呼叫/自动呼叫、语音呼叫/IP 呼 叫等功能。2)客户服务功能：综合多种客户服务，统一到呼叫中 心，节约成本，集中人力物力。3)呼叫中心 IVR 交换语音导航功能。

2、 政府服务热线 （市长热线 12345）系统

12345 热线综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办 等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位 的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众 诉求“事事有回音、件件有落实”。

3、 电话销售 AI 呼叫系统

由机器 AI 自动完成电话外呼，自动进行外呼业务智能判断，自 动实现客户信息管理、录音等功能

智慧交通

1、 交通厅应急指挥调度系统

实现以下功能：

1）将普通电话、手机（GSM/CDMA/3G）、IP 电话、短波电台、 超短波电台、数字集群、卫星通信等集成到综合指挥调度机中， 实现统一调度管理。

2）可以与无线集群系统、短波系统、海事卫星通信系统、北斗 通信系统对接，实现语音的相互调度。

3）指挥调度系统指挥系统可以实现和会议发言系统对接，使得 领导可以通过麦克风和音响调度其它通信终端。

4）提供交互式多方会议系统，实现各种通信终端的会商功能。

5）提供大容量数字录音功能，保存调度历史。

6）提供视频监控系统、GIS 系统互联互动接口

华脉智联作为一家综合音视频融合通信解决方案及通信设备提供商，公司从2017年成立伊始，一直致力于安全保障的技术创新和通信能力的技术创新，应用先进的移动通信技术，互联网技术，物联网和人工智能技术，旨在推动指挥调度/融合通信/应急通信/智慧执法整体方案在企业安全生产/园区生态化建设中的应用，帮助工业和行业用户实现生产/管理/运营的通信现代化和信息化。

华脉智联音视频融合通信系统平台是一个功能齐全的音视频指挥调度系统平台，平台具备语音调度（集群对讲通信、圈选对讲、对讲通信监控、语音会议、语音广播）、视频调度（视频通话、视频直播、视频监控、SOS联动报警、报警导航）、视频监控接入、IM调度、来电调度、GIS调度、协同调度等多种通信能力，丰富的通信能力可以满足军警、应急管理、交通、人防、公安、司法等行业平时的应急培训、日常通信、会议会商等要求，也能够应对战时的应急指挥、应急救援、应急决策等需求，达到统一指挥、联合行动的目的。

融合通信系统的建设主要基于各行业内部专网，本着已有资源最大化利用，进一步建立、健全日常综合指挥调度管控、突发事件预警和应急保障机制，提高各行业指挥效率。

融合通信系统建设通过灵活的分布式部署，进行多级部署，提高远程调度能力；通过各职能部门指挥调度系统之间的互联互通，提高协同调度能力；通过各类音频、视频、数据的全面整合，提供多业务联动调度；通过对各类业务信息系统的资源整合，解决各类业务信息系统的孤岛效应。

通过融合通信系统的建设，最终实现跨区域、跨部门的统一指挥协同，实现对突发事件的快速上报、统一部署、迅速处置和联合行动，提高各行业的指挥能力。

系统将音频、视频、数据进行高度融合，构建“平战结合”的指挥调度模式，既满足了平时的日常办公、会议会商、应急培训、应急演练需求，也能够应对战时的应急指挥、应急救援、应急决策等要求，达到统一指挥、联合行动的目的，为用户的日常管理和应急处置提供有效支撑，最大化地提高应急处置效率。

融合通信系统将语音、视频、数据进行高度融合，通过“一套平台一个操作台”即可实现对系统汇接的各类通信终端、视频终端、数据资源进行统一指挥调度，满足不同行业用户的各类日常管理和应急处置的指挥调度需求。