追《完美关系》‖做到3点，你也能提高危机处理能力

三月，我在爱奇艺里开通会员，连追两部剧。追剧时间过得特别快，大脑也懈怠起来，为了追得心安理得，我觉得追剧后写影评可以化解些许内心不安。

最近，新播映完《完美关系》，讲的是：公关菜鸟江达琳（佟丽娅）在父亲因他人商业纠纷不能行驶公关公司董事长职权之时临危受命，担任DL传播董事长兼总裁；独立公关人卫哲（黄轩）在帮助明星处理出轨等事件中彰显危机公关能力，被江达琳邀请加入DL做合伙人;两人与DL合伙人高管斯黛拉（陈数）、舒晴（高露）一起为客户处理种危机公关。

剧情围绕多起危机公关事件展开，剧情弹幕中有说精彩，有说太假，脱离实际。但我觉得没有完美的剧情，能给自已带来思考的剧情就是好剧情。

《完美关系》编剧左耳提到，剧中的事件题材来自现实企业，主持人出轨、员工意外去世、公司裁员、外卖大叔交通、职场性骚扰、公司泄密，这些情况在现实生活中也会有。所以，无论企业大小，还是个体都需要懂点危机公关。

1、面对选择。剧情中的男主角卫哲因成长经历，有焦虑症，是个不婚主义者，在他的事业达到巅峰状态，而自己老师的公司正陷入困境时，他犹豫要不要去帮助江达琳。

关于选择，无处不在，但是，我们经常会迷茫，举棋不定。怎么办，卫哲的著名心理师，告诉他“听从自己内心的召唤”。任何时候，我们都应该相信自己的内心，和自己的内心达成和解，和解之后，“不努力"的平静样子也会很美。你拥有怎样的内心，便会拥有怎样的人生。

2、关于能力：男主角卫哲为什么危机公关做得好？他的核心价值就是能找到事件背后的人性、关联、利弊等，并能抓住要害与当事人、老板沟通调解，维持正义。在铃铛网裁员老员工事件当中，卫哲发现部分员工无法接受裁员的真正原因是，铃铛网老板忽悠下属，当初对员工承诺的一句也没有兑现，现在要裁员，却脸面都不肯见一面。卫哲与老板摆事实、讲道理，提出逃避不能解决问题的现状见解。最终，老板听从了卫哲的建议，亲自出面来面对剩下不肯接受裁员的员工，才消除员工过激情绪。

在现实的企业经营管理中里，比耿直的忠诚更重要的，我觉得是分析与解决问题能力，特别是当公司陷入困境时，能帮助老板控制局面，找到问题原因，有能力与办法为企业解决好问题的员工，才是公司最有价值的员工。

3、关注真相：在对错和输赢之间，现实的人选输赢，真实的人选对与错。女主角江达琳从小生活在三观很正的优质家庭中，虽然身为菜鸟，但她真诚，始终坚持自己的原则，不掩盖事实相，在处理纽非斯对于杨墨之死的这个案子，他坚持去找纽非斯谈判，动情动理。最终不仅说服了客户进行了补偿，支付了欠款，还把明年全年的公关业务都交给她们来负责。江达琳把事实真相放在比利益更重要的位置上，冲破卫哲法则中的“客户至上”。

不难理解，谁给钱就为谁解决问题的现状，但是剧情多次强调事实真相，也让我们思考，掩盖事实真相对弱势群体带来的伤杀力有多强。无论处在什么位置，我们都应该尊重事实，保护真相，让伸张正义的人得到正义保护，不让利欲蒙蔽了双眼和心灵。

写在最后，这是第一篇追剧文章。唯一能做的，就是不断总结经验，力求下一次写得更好。给追剧赋予新的意义。