AA在一家律师事务所做助理，老板的电脑（戴尔，家用机，非工作机）出了故障，黑屏，请AA帮忙找网管处理一下。
AA是个还算机灵的小姑娘，带着一包巧克力去犒劳网管。网管高高兴兴地接了这个活，折腾了一下午之后，表示很抱歉，系统程序出了问题，重装即可解决；但律所没买正版Windows，建议AA去戴尔旗舰店重装系统。
AA搜到了最近的几家戴尔旗舰店，打电话咨询，品牌电脑重装系统200元起。“哇塞！”价格这么贵，AA心想，不如去路边小店安装一下得了。
午饭时，AA和律师SS闲聊，提起了修电脑的事。SS很严肃地说，“网管解决不了电脑的问题，你应该第一时间如实反馈给老板，而不应该直接替他做决定。装盗版可能会带来很大的风险。BlahBlah……”
AA眨着大眼睛反驳，“老板让我找网管，是为了解决问题。如果电脑还不能用，我就直接反馈，老板会觉得我没有尽心处理。”但AA也感觉自己考虑得不够周到，在律师事务所工作，应该更注重知识产权保护，万一因为路边店装机带来盗版风险确实不妥。另外，不管进度怎样，也该对老板说清楚情况。
向老板汇报了之后，AA利用午休时间去了在某shoppingmall里的戴尔旗舰店，询价得知重装服务费是260元。
吸取了前次的教训，AA第一时间跟老板说明了情况。老板也觉得价格太贵，回复了一句，“拿回来，我自己重装。”
AA心想，老板的时间那么宝贵，我应该帮他节省时间才是。周五下班，AA把电脑带回了家。星期六，AA早早就去了家附近一个电脑维修店，花了近一小时解决了电脑系统的问题。
星期一上午，AA把电脑交给老板，她觉得自己这事做得挺漂亮，虽然老板说要自己装系统，但她已经利用周末时间帮老板解决了问题。AA心里美滋滋的。
老板开机后，发现wifi未连接，手动搜索起来，又忘记了律所wifi的密码，忍不住问AA。AA脸上显出了不好意思的神情，如果她提前开机，帮忙连上wifi，老板现在使用就会更方便一点。
紧接着，AA就更加不好意思了。wifi虽然连上了，但这个电脑里什么软件都没有，一切都得重新下载。她赶紧问老板，日常用什么软件，她去帮忙装。老板回答得很简单，“常用的就行。”
AA的脑子转得飞快，老板用电脑做什么？看新闻？聊天？写文档？发邮件？炒股票？参加庭审？……AA用最快的速度把这些软件都装好了，又给老板换了一个绿色护眼的屏保，还装了一个可以随时随手记的桌面便签。
当再次把电脑交给老板时，AA舒了一口气，这个任务终于完成了。
随即，AA在头脑里复盘了这项任务。哪里做得好？哪里可改进？起初，她觉得自己表现挺好，如果换算是分数的话，可以打到70分以上；之后，她感觉自己做得远远不够，只能打个不及格的50分。
AA的故事是不是有些眼熟？这就是很多职场新人都会遇到的场景。老板让你做某事，你按老板的要求一五一十地做了，为什么老板还是不满意？为什么你到最后还觉得自己做得不好？
拿AA的例子来说，老板让你帮忙重装系统，老板只想要系统吗？不是！老板想要一个可以正常使用的电脑，只装系统是根本不够的。
怎样才能做到老板想要的标准？很简单，第一步，多问自己“为什么”；第二步，多往后想一步。
举个例子，老板让你帮忙去买打孔机，你怎么做更好？第一步，问自己“老板为什么要这个？”老板只想要个可以打孔的机器吗？不是！老板是想要一个在墙上的孔。第二步，往后想想，打个孔就结束了吗？没有！老板应该是想挂照片或者其他东西。那就可以问问买打孔器的时候要不要顺便买个相框？如果需要的话，什么尺寸最合适？如果能做到这步，老板自然会觉得你办事特贴心。