用认同化理解对方的失控情绪

管理者在倾听时经常会遇到员工情绪失控的情况，️这时候管理者最应该做的就是正面应对情绪，正确反馈他，而不是置之不理或者指责。帮助员工正确的认识自己的情绪，才能更好的疏导情绪，作为管理者要会适当的反问员工，帮助他寻找情绪的根源，最终解决。如果领导能够得到员工情感上的认同，那么这个员工就可以在团队中找到归属感。