创建聊天机器人：模拟人工客服跟用户对话，产品帮助中心必备功能

根据某知名行业报告研究表明，有超过80%的客户互动将无需人工处理，对于重复性的大部分的客户服务问题都可以直接交给由智能聊天机器人来解决。

尤其是对于产品帮助中心而言，从自动消息到可视化搜索，人工智能聊天客服机器人让企业能够在客户旅程中的更多接触点上更好地满足他们的需求。

所以借助HelpLook 创建一个类似 ChatGPT 的聊天机器人，来模拟人工客服跟用户对话，可以极大的减少人工客服成本，提高客户产品满意度。

创建聊天机器人

简单3步就可以完成 HelpLook ChatBot 创建，因为聊天机器人实际上已经成为人工智能 (AI) 客户服务的代名词。

利用 AI 和机器学习 (ML) 的聊天机器人能够回答日常问题、提供全天候信息访问、实现多语言支持和增强整体客户体验，从而增强客户服务团队的能力。

第一步 ： 「创建站点」-> 导入站点（ChatBot） ，输入你需要关联的站点的信息和链接。

第二步： 「内容」-> 提交站点链接 ChatBot 即可抓取您链接中的所有内容导入，60s 内即完成导入

提交站点链接

导入中

导入完成

第三步： 在「插件助手」处获得安装 ChatBot 代码并集成到您所需的站点上

后台操作

集成后站点效果展示

产品帮助中心必备功能

及时有效做出反馈

对于访问产品帮助中心的客户来说，他们需要实时获取产品使用解决方案，通过聊天机器人随时随地提供有价值的答案，极大的减少了人工客服的压力，。

提高客户满意度

对问题和询问做出快速、准确的答复，让客户脸上露出笑容。

随着企业从先进的自动化和对客户体验的优化，有50%的消费者既不会关心也不会察觉他们是在与正常人员还是机器人进行打交道。

相比于普通工作人员，人工智能聊天机器人提供全天候支持，并在没有任何人工干预的情况下帮助自动解决问题。

了解您的客户

如果产品管理者了解客户的实际需求，那么就知道如何改进。借助模拟人工客服的聊天机器人收集客户反馈，管理者可以获得宝贵的见解，以不断改进产品的服务。