理赔有感

        本来还是想延续我以前的有趣的话题的,但是今天的工作对我触动特别大,所以必须记录一下。

        我是做保险销售工作的,最近我的一个大学还没毕业的小客户出险了,上午我在客户家为其办理理赔,现在所有的理赔手续都是在网上完成,大约中午12点左右完成所有资料的上传工作,下午五点左右,我客户的理赔款十五万多就到账了。我不禁感慨公司的理赔速度,这么大的一笔理赔款,客户没有去公司一趟就完成,这得益于我们这些保险从业人员的奔波。

        我的这个小客户在被查出生病时,哭了,但她跟她的妈妈说:她不是为自己生病而伤心,而是怕自己生病把家里的钱都花没了,等妈妈老了的时候怎么办!多么善解人意的孩子,听她妈妈说到这,不但她妈妈泣不成声,我的眼泪也忍不住的流。现在孩子的病情稳定了,各项指标都趋于正常,第一笔理赔款也这么快的到位了,后续还有医疗险的持续报销,孩子不再为高额的医疗费耽心,父母也不用为医疗等各种费用着急,在愉快的气氛中我想小客户一定好会很快康复的。

      其实现在的社会对保险的认可度越来越高,人们也越来越愿意提前做好规避风险的规划,我们保险销售人员要做的就是用自己的专业为客户做好合理规划。

      社会上经常把保险销售人员叫做跑保险的。为什么加上的是个“跑”字呢?我的理解:第一:我们要跑在风险的前面,在客户还健康时为客户做好保障,防患于未然;另一方面,那就是物理意义上的跑了,每一张保单都有业务员的多次的奔波:保险的讲解,保障的设计,保单的录入,保单的递送,后期保单的升级以及后续的保单理赔等持续服务,都离不开保险销售人员一次次的“跑”。

        虽然今天感慨良多,但笔头功夫有限,相信我的小客户会很快恢复健康。重回正常的生活轨道,惟愿我的所有客户们都健康快乐!

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