硅谷著名投资人马克·安德森曾经说过:“软件正在吞噬整个世界。”《平台革命》一书的作者杰奥夫雷G.帕克、马歇尔W.范·埃尔斯泰恩则说:“平台正在吞噬整个世界。”
是的,平台正在改变世界。作为世界的一员,我们身处其中,我们有必要跟着世界的变化而热情地拥抱平台,在平台世界创造出自己的价值。
以平台为导向的经济变革为社会和商业机构创造了巨大的价值,包括创造财富、财富的倍增、满足人类的需求,同时,成功和失败的标准也被重新定义。
这就是平台的力量,平台是一个新兴的商业模式,利用科技连接起人、机构和资源,创造意想不到的价值并进行价值交换。
创新分为两种,一种是颠覆式创新,一种是渐进式创新。颠覆式创新是从0到1的创新,渐进式创新是从1到N的创新。显然,平台是极具颠覆性的商业模式,所以,“颠覆式创新之父”克里斯坦森称平台型企业是颠覆式创新。
渐进式创新有一个非常大的问题,它只从技术角度出发,而不是从和用户交互、商业模式迭代的角度出发。本质上还是一个封闭式的、关起门来的模式。
平台模式则不一样,是一种开放式创新,技术在其次,最重要的是与用户产生交互,并把各种资源整合进来,进一步创造价值。
其实,人类历史上的集市是最早的平台原型。经济学者徐晋将平台界定为“市场的具体化”,他指出,从市场发展阶段看,平台是传统隐性交易市场显化的结果。从角色上来讲,平台是连接者、匹配者与市场设计者的三者合一。平台是促进生产者和消费者进行价值互动的结构。平台可以说是一个市场,其中有两种角色:生产者和消费者,这是它通常被称为双边市场的原因。在其中,生产者和消费者进行信息、商品、服务、金钱的交换。这种交换被称为“核心互动”。通常而言,平台自己不介入生产,它的角色是构建一个有着活跃核心互动的双边市场。
互联网平台分为两大类:一种是连接型平台,一种是众创型平台。连接型平台连接生产者与消费者。而在众创型平台中,生产者即消费者,他们是托夫勒所说的产消合一者,互联网平台促成用户在两种角色间快速切换。生产者即消费者,共同创造,共同消费,因而也可以将众创型平台称为产消合一型平台。
我们不妨研究一下就会发现,当今世界市值最高的公司,比如Google、亚马逊、Facebook、腾讯、阿里巴巴,他们都有一个共同的身份,那就是平台型公司。Google,以搜索引擎建立了一个巨大的商业平台。亚马逊,依靠庞大的物流、仓储、配送体系,以电子商务为突破口,聚拢了庞大用户群体。Facebook有着超过15亿活跃用户查看新闻、照片、听歌和看视频,成为世界最大的传媒公司。淘宝网有10亿种不同的商品,被称为“全世界最大的集市”,却没有一件商品是自己的。腾讯,有微信和QQ两大平台,用户规模接近10亿。
Nterbrand(全球最大的综合性品牌咨询公司)每年都会评选“全球最佳品牌”,而苹果、谷歌和亚马逊的品牌价值是近几年增长最快的公司。在最好的31家公司中,有13家是平台型企业,都有自己的生态系统。
放眼世界,不管是中国、美国,还是世界上任何一个国家,平台企业都占有巨大的优势。平台型企业的优势在前十年里的发展是平稳上升的,这种上升在未来的十年将越来越显著。当然,平台型企业的快速发展也会挤占诸如能源、金融等传统企业的领先位置。
为什么会发生这样的现象?最重要的原因就是平台型企业具有网络效应。
一、网络效应
关于网络效应,这里有一个麦特卡夫定律,所谓的麦特卡夫定律就是网络价值同网络用户数量的平方成正比,即N个联结能创造 N 的2次方效益。如果将机器连成一个网络,在网络上,每一个人都可以看到所有其他人的内容,100人每人能看到100人的内容,所以效率是10的4次方。
举例,Uber作为一个网约车平台,连接了大量的司机和乘客,形成了一个正反馈循环:想要打车的人越多,就会吸引越多的司机加入Uber;司机越多,打车的人就越多。传统的经济理论是讲供需平衡,而当用户效用随着其他用户的加入而增加时,网络效应就会进一步凸显。这是一个自我强化的正向循环,带来的不仅是用户沉淀,更是用户黏性。当所有的用户都加入其中,就会形成“赢者通吃”的企业红利。
对乘客和司机来说,乘坐Uber的车就是一场令双方都满意的核心互动。随着平台参与者数量的上涨,Uber给双边市场提供的价值也水涨船高。消费者能更轻易地打到Uber的车,而司机也更容易找到乘客。溢出效应还进一步提高Uber对参与者的价值:乘客与司机之间的互动数据——司机和乘客的评分,提高了平台对其他用户的价值。
二、管道与平台
要理解一个新事物,比较好的方式是与过去我们熟悉的事物进行对比。《平台革命》一书的作者认为,传统商业模式像管道一样工作,新商业模式像平台一样工作。在《平台革命》中,他们把数字化颠覆分成两个阶段:
第一个阶段——高效的管道淘汰那些低效的管道
第二个阶段——平台吞噬传统管道
传统的“管道”是线性的,从一端生产者到另一端消费者的价值创造和传递过程是一步一步循序渐进的方式进行的,而平台是开放的,无限延展性,是网络化的,并因为其“网状”而具有黏性。
过去,大型企业类似于“管道”,资源在管道中流动并增加价值,最终输送给消费者,管道也就是“线性价值链”。
而平台是网状的,没有边界的,可以连接更多的人事物,也让更多的人事物在交互中创造价值、传递价值。所以,给予了每个人展现自我,实现梦想的机会。
三、平台的价值
1.平台的首要目标是:匹配用户。通过提供服务,为消费者创造价值。
2.平台绝大部分的价值是从社群中获取的。
3.平台的目标是将生产者和消费者聚合在一起。使生产者和消费者能够进行信息、商品、服务,以及货币的交换。因此,每个平台在开始设计的时候都会先设计生产者与消费者之间的核心交互,核心交互是平台内部活动的最重要的形式——它就是价值的交换,能够在第一时间将多数用户吸引到平台上。
四、核心交互
核心交互有三个关键要素:参与者、价值单元、过滤器。
1.参与者
核心交互的根本参与者就两种人,创造价值的生产者和使用价值的消费者。同样的用户在不同的交互中扮演着不同的角色。传统市场上,生产者与消费者是对立关系,因而“用户永远不能成为朋友”。而平台的出现,不仅缩短了生产者与消费者之间的距离,更是将其利益统一,形成和谐的互动体。
2.价值单元
价值单元在任何一个平台里都会起到关键作用,但大多数情况下,平台不会创造价值单元,创造价值单元的是平台内的参与者。生产者与消费者之间,需求是永恒的纽带,价值单元,就是生产者所提供而消费者所需要的产品或服务。就像缩短生产者与消费者的距离一样,平台的网络化特征及其所产生的黏性可以最大限度地容纳产品和服务,好的平台,还具有优质产品筛选和自然淘汰劣质产品的功能。所以价值单元是平台价值的核心。
3.过滤器
价值单元是经过过滤器处理后传递给特定消费者的,是网络效应最大的推手,是平台能够实现海量用户运营的关键抓手。